重要なお知らせ:
Casino.Guruは、KYC(本人確認)手続きのために、お客様のアカウントへの支払いやアクセスを要求することはありません。Casino.Guruの関係者を名乗る人物がそのような要求をしてきた場合、いかなる情報も共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ承っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か疑わしい点がありましたら、直接ご連絡ください。
安全にお過ごし下さい。
親愛なるロドガード様
苦情をご提出いただき誠にありがとうございます。このような事態になったことをお聞きし、大変申し訳ございません。
残念ながら、このカジノは詐欺であり、資金の回収には対応できかねます。安全のため、これ以上の入金はお控えください。また、個人情報を共有された場合は、ご自身を守るための対策を講じることをお勧めします。
この苦情については、これ以上対応できません。より良い結果をご提供できず誠に申し訳ございませんが、あなたの体験談を共有することで、他のプレイヤーが同様の被害に遭うことを防ぐ一助となれば幸いです。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
Important Notice:
Casino.Guru will never ask for payments or access to your accounts to complete KYC. If someone claims to be from Casino.Guru and makes such a request, do not share any information.
We only contact players through this official complaint thread or via @casino.guru email addresses. Always check the sender’s domain and verify your resolver’s email by clicking on their avatar visible inside the official complaint thread.
If anything seems suspicious, contact us directly.
Stay safe.
Dear Rodgard,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about what happened.
Unfortunately, this casino is a scam, and there is nothing we can do to help recover your funds. For your safety, please do not deposit any more money there, and if you have shared personal documents, we recommend taking precautions to protect yourself.
We will not be able to proceed with this complaint any further. I’m truly sorry that we cannot provide a better outcome in your case, but I hope sharing your story will help warn other players and prevent them from becoming victims as well.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
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