ギリシャのプレイヤーは出金手続きに遅延が発生し、8営業日、合計11日かかりましたが、サポートからの回答は一般的なものだけでした。彼はこの異常な遅延に不満を表明しました。苦情処理チームは、さらなるコミュニケーションの機会を設けるため、調査期間を7日間延長しました。しかし、プレイヤーからの回答がなかったため、最終的に苦情は却下されました。
MyEmpire Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: €500
MyEmpire Casino
安全性指標：かなり高いクレームの概要
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ディスカッション
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11ヶ月前
翻訳dimmarg98様
ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生したこと、またご懸念をお察し申し上げます。出金処理が完了するまでに数日、場合によっては数週間かかることも珍しくありませんので、予めご了承ください。そのため、お客様の口座に資金が反映されるまでにお時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）の未完了や、出金リクエストの集中などが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントの確認が完了し、ゲーム履歴が確認され、カジノ側から出金が承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社までお知らせください。当社が介入してサポートいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
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11ヶ月前
翻訳ご返信ありがとうございます。
このカジノでは、かなり長い間、一度にかなり高額でプレイしてきました。出金や入金で問題が発生したことは一度もありません。ただ、何かが変わっただけだと思います。いつも3日以内でした。私が受け取った素晴らしいサポート回答のスクリーンショットをいくつか提供します😂
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10ヶ月前
翻訳ご返信ありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。お引き落としが一刻も早く完了することを心より願っております。その間、お支払いに関する最新情報はお受け取りになりましたか？
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