スロベニアのプレイヤーはアカウントの確認に成功し、150ユーロを入金して300ユーロを出金しました。しかし、出金をリクエストした後、残高が予想外に120ユーロに減少し、カジノは複数アカウントに関する規則に違反していると非難しましたが、プレイヤーはそれを否定しました。彼らはこれを詐欺だと信じ、証拠や説明がないことに対して不満を抱いていました。苦情チームはカジノから提供された証拠を検討し、複数のアカウントが同じIPアドレス、デバイス、および同様のゲームプレイパターンにリンクされていることを示唆しました。その結果、カジノの厳格な複数アカウント違反に対するポリシーに基づいて、苦情は正式に却下されました。
MyStake Casino - プレイヤーの賞金は没収されました。
終了
Casino Guruの決定
不当なクレーム
金額: €300
MyStake Casino
安全性指標：かなり高いクレームの概要
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9ヶ月前
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口座に150ユーロ入金しました
そして私はスポーツベットとカジノをプレイし、300ユーロを引き出しました
私のアカウントは完全に確認されました
出金をリクエストするとすぐに、ビザカードのRevolutの入金証明を提供するためのメールが届きました。それに従い、RevolutアプリからダウンロードしたRevolutの明細書を送信しました。これも正常に確認されました。すると突然、残高が300ユーロから120ユーロに減ったことに気付きました。
そして突然、彼らは私が複数のアカウントに関するルール9と10に違反したと言いました。これは笑える話です。なぜなら、私はアカウントを1つしか持っていないし、周りにカジノや賭けを利用している人もいないからです。ですから、これは完全に詐欺だと思います!!!! セルフィーやライブビデオでアカウントを完全に確認し、カードも慎重に入金し、すべてを行ったのに、理由もなく私のお金を盗んでいます!!!!!!! そして、私が引き出しを行うとすぐに、存在しない複数のアカウントについてでっち上げます! これはありえない詐欺です。警察に通報しなければなりません! 証拠も説明もなく、言葉もありません!
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9ヶ月前
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Tanja40kk様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- 過去にアカウントを作成して忘れてしまった可能性はありますか?
- カジノアカウントはいつ作成しましたか? 現在アクセスできますか?
- 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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9ヶ月前
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いいえ、mystake にアカウントを作成したことはありません。少し前にそのサイトについて知り、開設することにしました。それまで聞いたことがありませんでした。
いいえ、ログインできません。閉鎖されています。彼らは私が規則9と10に違反したと主張しましたが、それは意味がないので、説明を求めても説明できませんでした。彼らは証拠も説明も提供できませんでした。これは完全な詐欺です。なぜなら、身元、住所、入金、出金、すべてが確認されているからです。すべてです。入金方法が確認された後でも、出金を成功させるために前回の身元を確認するためにビデオを送信するように言われました。そして突然、彼らは私の資金を口座から盗みました。完全な詐欺です。本当に彼らは私を奪ったと感じています。私の入金と賞金のわずか150ユーロを盗むのは不公平です。
いいえ、ボーナスは一度も受け取りませんでした。すべて自分のお金で支払いました。
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どこにも行き着かないチャット。
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9ヶ月前
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ご返信ありがとうございます、Tanja40kk さん。あなたの家族や同じ IP アドレスを使用している人がこのカジノにアカウントを作成している可能性はありますか?
さらに、あなたとカジノの間で他の関連するコミュニケーションがある場合は、 [email protected]または、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
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9ヶ月前
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誰もカジノを使っていません。私は80歳以上の母と一緒に住んでいます。娘も同じ住所ですが、もう一緒に住んでいないので、私の世帯には他に誰もいません。私が作成したのは
だからカジノは私のお金を払わなければならず、この話は終わりです。
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8ヶ月前
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Tanja40kkさん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のMichalに転送します（ [email protected] ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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8ヶ月前
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ああ、彼らはただ私のお金を払わなければならない、違法に盗まれたわけではない、それだけだ。すべてが承認され、正常に確認されたのに、私が引き出した途端に理由もなく私のお金を盗んだ。ハハ、なぜ引き出し前にこの決断をしなかったのか不思議だ。笑える。彼らは詐欺師であり、そのために多額の罰金を科せられるべきだ
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8ヶ月前
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こんにちは、Tanja40kkさん。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたのケースを検討し、カジノに連絡してこの件についてさらに詳しく説明します。
MyStake Casino を会話に参加していただきたいと思います。
MyStake Casino様、
プレイヤーが告発されている利用規約違反を裏付ける証拠があれば、私に提供してください。情報は私に送ってください。 [email protected]
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8ヶ月前
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情報と証拠をありがとう、MyStake Casinoチーム、
Tanja40kk様、
カジノから提出された証拠を徹底的に調査した結果、残念ながらこの件をこれ以上続けることはできないことをお知らせします。証拠によると、同じ IP アドレス、ユーザー エージェント、デバイスに関連付けられた、おそらくあなたによって作成された複数のアカウントが存在しており、単なる偶然として片付けることはできません。さらに、スポーツ ベッティングにおいてさえ、同一または非常に類似したゲームプレイの例が見られました。これらの調査結果を踏まえると、これ以上のサポートはできず、あなたの苦情は正式に却下されます。カジノは、このように複数のアカウントが使用されるケースに関して厳格なポリシーを適用しています。
今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの達人
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