オランダのプレイヤーは、1,376 ユーロを出金しようとした後、出金問題に直面しました。これは、非常に低いとみなされたゲームの賭け金を超えたため拒否されました。プレイヤーは、資金をすべて失ったため、詐欺に遭ったと感じました。苦情チームは、プレイヤーの状況についての説明と証拠を求めてカジノに連絡しましたが、回答はありませんでした。その結果、苦情は「未解決」として終了しました。
Neonix Casino - プレイヤーの出金リクエストは拒否されました。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー
ブラックポイント: 256
金額: €1,367
Neonix Casino
安全性指標：低いクレームの概要
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ディスカッション
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10ヶ月前
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このカジノでプレイしました。1376ユーロを引き出したかったのですが、ゲームの賭け金を超えたため拒否されました。お金がすべて消えてしまいました。ゲームの賭け金は非常に低いです。これは本当に詐欺です。
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10ヶ月前
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親愛なるJuriedeGEKKE様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- ボーナスを使ってプレイ中に最大許容賭け金を超えたため、カジノがあなたの賞金を没収したと理解してよろしいでしょうか?
- 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
- あなたとカジノの間のすべての関連通信を転送してください。 [email protected] ? または、ここに投稿することもできます。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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10ヶ月前
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JuriedeGEKKEさん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のBranislavに転送します（ [email protected] ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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9ヶ月前
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こんにちは、JuriedeGEKKEさん、
不快な体験をさせてしまい申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。
ここで、カジノの代表者にこの会話に参加してもらい、この苦情の解決に協力してもらいたいと思っています。
親愛なるNeonix Casinoチーム、
プレイヤーの状況についてもう少し詳しく説明していただけますか? ユーザーの引き出しが拒否され、賞金が没収されたのはなぜですか?
カジノの利用規約違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその主張と決定を立証できますか?
ユーザーはボーナスを一切使用せずにリアルマネー残高でプレイし、カジノはプレイヤーのリアルマネーによる最大賭け金額を制限しているという理解でよろしいでしょうか? また、制限を超えなかった場合の賭け金や賞金はどうなりますか?
必要な詳細と裏付けとなる証拠を私のメールアドレス（ [email protected] ）。
ありがとう。
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9ヶ月前
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親愛なるJuriedeGEKKE様、
残念ながら、この問題に関してカジノから何の返答も受け取っていないため、この苦情の解決を続けることはできず、これを「未解決」として終了せざるを得ず、カジノの評価に悪影響を与えることになります。
ご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 [email protected] 。
もっとお役に立てれば幸いです。このような問題に再び遭遇しないことを心から願っております。
カジノは、記載された電子メールで私に連絡することにより、いつでもこの苦情を再開することができます。
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、Casino.Guru
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