ドイツのプレイヤーが 1000 ユーロを入金し、9500 ユーロを獲得しました。 2500ユーロの引き出しをリクエストした後、電話番号を確認しようとしたところ、突然ログアウトされてしまいました。チャット サポートでこの問題を解決しようとしても役に立たず、彼女は自分のアカウントがブロックされているのではないかと疑っています。プレーヤーが応答しなくなったため、苦情は却下されました。
NineCasino - プレイヤーのカジノアカウントは勝利後にブロックされました。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: €9,500
NineCasino
安全性指標：かなり高いクレームの概要
翻訳
自動翻訳：
ディスカッション
公開
公開
2年前
翻訳
こんにちは、
昨日プレーして勝ちました。
昨日、2500ユーロの出金をリクエストしましたが、現在処理中です。
私のプレイヤーアカウントにはまだ7000ユーロがあります。
昨夜電話番号を確認しようとしたのですが、入力したところログアウトされてしまいました。
この後、すぐにチャットサポートに連絡しました。しかし、彼らは必要な情報を持っていないようで、ただ私の問題を転送しただけでした。
昨日以来、私の問題について何の答えも受け取っていません。
ボーナス特典も使ったことないですよ！！
これは私のお金です。昨日 1000 ユーロを入金し、9500 ユーロを獲得しました。
勝てばすぐにブロックされるようです!!
私たちが入金したりギャンブルしたりしているときに、なぜ彼らは私たちをブロックしないのですか?!!!
彼らが単に私たちをブロックするのは言語道断だと思います!!!入金に関しては、私たちが彼らにとって十分であるかのようです!!!!!!
んで、どうする？私のお金はどうなるのでしょうか？
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
デリヤシヤエールさん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。NineCasino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
アカウントを認証するか、ゲームプレイに関する追加のチェックを行うまで、カジノはアカウントをブロックする場合があることに注意してください。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
こんにちは、親愛なるニック
私の身元は証明され、電子メールも確認書類がアップロードされましたが、処理には数日間かかりました。
私の賞金はすべてリアルマネーで、ボーナスは一切使用しませんでした。
水曜日にチャットでモデレーターに、私のアカウントが突然ブロックされたことを伝えました。その後、サポートからメールが届き、サポートに自分の状況を説明するように言われました。
それに応じて私はそうしました！しかし返事はありませんでした。
しかし、メールや声明のないブロックは本当に言語道断です。
その後、カジノについて否定的な記事をたくさん読みました。
私のお金が消えないように願っています!
際限なく入金することは合法ですが、引き出すことは許可されていない、または問題があるようです。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
デリヤシヤエールさん、こんにちは。
さらに検討していただくために、お客様とカジノ間の通信 (電子メールまたはライブ チャット) を [email protected] に転送していただけますか?
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
デリヤシヤエールさん、こんにちは。
転送された電子メールによると、アカウントの多重度が原因であなたのアカウントはブロックされました。カジノで複数のアカウントを作成した場合、または家族の誰かがカジノのアカウントを所有している場合、アドバイスをいただけますか?
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
デリヤシヤエールさん、こんにちは。
残念ながら、複数のアカウントを作成した場合、カジノはアカウントを閉鎖し、そこから得られた賞金を無効にする権利がありました。カジノはアカウントの多重度を見つけるのは、アカウントを確認したい場合のみであることに注意してください。
他に何かお手伝いできることはありますか?
自動翻訳：
