ノルウェーのプレイヤーは、Nitrobetcasinoで獲得した6500ノルウェークローネを出金しようとしましたが、複数回に分けて出金リクエストを送信したにもかかわらず、問題が発生しました。7週間も待たされ、サポートに何度も連絡したところ、担当者は失礼な対応をし、カジノのキャッシャーセクションに記載されている最低出金額にもかかわらず、出金するには資金が不足していると繰り返し言われました。苦情処理チームは状況を調査し、プレイヤーがすべての入金に必要な条件を満たしていなかったため、カジノの最低出金額と賭け条件に関する規約は妥当であると判断しました。そのため、苦情は最終的に却下されました。
Nitrobet Casino - プレイヤーの撤退の試みは遅れ、混乱を招きます。
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金額: kr843
Nitrobet Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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7ヶ月前
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こんにちは、
私はかなり前にnitrobetcasinoでプレイしました。ボーナスを受け取りましたが、一度も使用しなかったので、キャンセルして残りのお金の引き出しをリクエストすることができました。
合計で約6500ノルウェークローネを獲得しましたが、全額を引き出すことができなかったため、複数回に分けて引き出す必要がありました。
何度もサポートに連絡を試みましたが、電子メールでもライブサポートでも返答がありませんでした。
今日、ついにライブサポートのアレックスという男性と話しましたが、彼は非常に失礼でした。確認するにはチャットの記録を請求してください。
私は最後のお金を引き出そうとしていますが、いつもそれが不可能だという理由が提示されます。
最低引出額は500ノルウェー・クローネと明記されていますが、それでも引出金額が足りないというメッセージが表示されます。
そしてアレックスは私に預金額を3倍賭けるように言った。
そこで私は、すでにそうしており、賞金の一部はすでに支払われたと伝えました。
引き出し限度額は非常に奇妙で、1回の引き出しにつき2000ノルウェークローネまでです。
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7ヶ月前
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親愛なるホシー様
苦情をご提出いただき、誠にありがとうございます。Nitrobetカジノでのご経験が不快なものであったことをお詫び申し上げます。
状況をより良く理解するために、いくつか質問させてください。
- 私の理解が正しいとすれば、あなたはカジノから勝ち取った 6,500 ノルウェー・クローネの残りを、最大 5,000 ノルウェー・クローネまで引き出すことに成功したということですか?
- 100ユーロの基準額に達するために入金することを検討されましたか？これはあなたの問題に対する有効な解決策でしょうか？
- カジノのアカウント認証に合格しましたか?
この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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7ヶ月前
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こんにちは、
合計6843NOKを獲得しました。
彼らのとんでもない制限のため、私はその引き出しを 4 回に分割しなければなりませんでした。
3000ノルウェークローネ
2000ノルウェークローネ
1000ノルウェークローネ
キャッシャーページの情報には 500 ～ 50000 ノルウェー クローネと明記されていますが、実際はそれにほど遠い金額です。
その後、月間制限のため、口座に残っている残りの 843NOK を引き出すのに丸 1 か月待たなければなりませんでした。
その間、私はカジノのサポートに、また電子メールで連絡を取ろうとしましたが、何の返答もありませんでした。
ようやくライブ サポートに連絡が取れたとき、そこには Alex Cinieri と名乗る男性がいましたが、どうやらカスタマー サービスについて何も知らないようで、私のケースを助けようとするどころか、非常に失礼で傲慢な態度でした。
彼は助けようとはせず、むしろ入金額の3倍を賭けなければならないと言って事態をさらに複雑にしようとしました。
私はすでにそれをやったのだと彼に説明しようとしましたが、そうしないと賞金の残りは支払われないとのこと。
いいえ、キャッシャーページに書かれていることに従っているだけなので、入金は考えていません。
また、その理由として、出金する前に入金額の 3 倍を賭ける必要があること、これも入金で利益を得るための別の戦術です。
通常、賭け金は入金額の1倍となります。
はい、私のアカウントは完全に確認されており、彼らが顧客をどのように扱っているかを知っていただくために、チャットの記録をあなたと共有したいと思います。
はい、私のアカウントは完全に確認済みです。
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6ヶ月前
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親愛なるホシー様
カジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を以下のメールアドレスまでお送りください。 [email protected] 、またはここにスクリーンショットを投稿してください
ご返信をお待ちしております。
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6ヶ月前
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必要な情報をご提供いただき、誠にありがとうございます、hoshy様。あなたの苦情は同僚のPavel（ [email protected] ）がお客様のお役に立ちます。ご多幸をお祈り申し上げます。また、近い将来、問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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6ヶ月前
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こんにちは、ホッシー！
ご辛抱いただきありがとうございます。お客様の苦情につきましては、今後対応させていただきますので、ご一緒に問題を解決できれば幸いです。
私はカジノ側に、彼ら側の状況を説明する機会を与えるよう要請したいと思います。
プレイヤーが利用規約に違反した場合は、関連する証拠を私のメールアドレスに送ってください。 [email protected]プレイヤーを含め、誰とも共有されることはありません。ありがとうございます！
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6ヶ月前
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こんにちは、ホッシー
カジノと連絡を取り、いくつか役立つ情報を得ました。利用規約には、最低出金額は100ユーロ（または同等額）と記載されています。
キャッシャーに記載された 500 NOK という金額と矛盾していることはわかりますが、出金の自動制限も考慮すると、通貨為替レートの修正または最低出金額ルールの実装に合わせてカジノ側が変更し忘れたものだと思います。
カジノ側は、お客様のご入金のうち2件が規定の賭け条件（3倍）を満たしていなかったと報告しています。しかしながら、カジノ側はこれらの入金から生じた出金処理を完了しています。3倍の賭け条件は公平であると認識しております。これはプレイヤーが負けるためではなく、カジノ側がマネーロンダリング対策として設けているものです。したがって、お客様がすべてのルールを遵守していれば、出金可能な金額はなかった可能性があります。
この時点で、残高を引き出す最善の方法は、さらに勝利金を得るか、入金（3倍賭け）してその金額を引き出すかのいずれかであると申し上げたいと思います。どちらを選択されるか、ぜひお知らせください。
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6ヶ月前
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hoshy様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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6ヶ月前
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ただ、この事件の結果は不公平だと思う。
カジノは文字通りカジノ全体に何でも書き込むことができ、次のように言うだけです。
これは当社が記載する利用規約であり、当社の Web サイトに記載するその他のすべての情報については気にしないでください。
そして、casino.guru のあなたもこれに同意します。
そうすると、入金額の 3 倍を賭けるというルールは、マネーロンダリングのためではなく、利益を上げるための理由のためです。
マネーロンダリングの問題を考えると、1倍賭ければ十分であり、あなたもこのルールに同意します。
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6ヶ月前
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はい、カジノは利用規約に何でも自由に記述できます。だからこそ、当サイトではすべてのカジノの利用規約を全文読み、特定のルールが公平か不公平かを判断しています。入金に対する賭け条件については、最大4倍までが公平であると認めています。
この件に関して、改めて申し上げますが、ご入金いただいた資金の賭け条件を満たしていないにもかかわらず、カジノ側は出金を許可いたしました。この資金で引き続きプレイされるか、それとも追加の入金をして出金されるかをお知らせください。
また、プレイヤーが混乱することがないよう、利用規約とキャッシャー情報との矛盾を修正することをカジノに強く推奨します。
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