ロシアのプレイヤーは3月7日に40mbtcの出金を申請しましたが、以前の出金は最大1週間かかっていたにもかかわらず、数ヶ月経っても承認されませんでした。カジノ側は連絡はしましたが、手続きの明確なタイムラインは示されませんでした。プレイヤーがカジノ側から追加の確認を求められていないことを確認した後、出金処理が行われたことで問題は解決しました。システム上では、この苦情は「解決済み」とマークされました。
Nitrobetting Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: USD₮5,100
Nitrobetting Casino
安全性指標：低いクレームの概要
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8ヶ月前
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資金の引き出しに問題があります。つまり、3 月 7 日に 40mbtc を引き出しましたが、まだ引き出しが承認されていません。以前の引き出しでは、引き出しに最大 1 週間かかりました。カジノは連絡を取りますが、条件はなく、電話もかからず、常に 1 つの理由しか示されません。アカウントの合計は 59mbtc ですが、彼らの規則によると、処理中の引き出しは 1 つだけです。
私は以前カジノをしたりスポーツに賭けたりしていました。現在もカジノを続けています。
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8ヶ月前
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親愛なるサルニさん、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況をより良く把握するために、以下の情報をご提供いただけますでしょうか。
- 引き出しの際に、以前と同じ支払い方法を選択しましたか?
- どのような種類のゲームをプレイしましたか?
- ボーナスあり、またはボーナスなしで賞金を貯めたかどうかを明記していただけますか?
- 出金リクエストに関してカジノから何か具体的な連絡を受けましたか?
- カジノ側が要求する検証プロセスを完了したかどうか確認できますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
Casino.Guru が支払いを要求したり、アカウントへのアクセスを要求したりすることは決してありませんので、ご注意ください。Casino.Guru の代表者を名乗る人物がそのような行為を要求してきた場合は、情報を提供しないでください。
当社がお客様に連絡する唯一の正式な方法は、この苦情プラットフォームを通じて、または苦情スレッドで提供された電子メール アドレスを通じてです。
十分に注意し、疑問がある場合は直接お問い合わせください。
Casino Guru管理者により編集済
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8ヶ月前
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1.お支払い方法はこれまでと同じです。
2. ライブカジノゲームをしたり、スポーツに賭けたり、カジノが提供するあらゆるものをプレイしました。現在はカジノでプレイしています。
3. ボーナスはカジノのすべての条件に従って使用され、全額賭けられました。その後、私は複数回資金を引き出しました。資金はボーナスではなく、このカジノで獲得したものです。
4. カジノ側がこの問題に対処しており、すぐに出金が検討されるという回答を 1 つ受け取りましたが、これらのメッセージは 1 か月間表示されます。
5. カジノが要求していないチェックなし
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8ヶ月前
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親愛なるサルニ様
問題が解決したとのこと、大変嬉しく思います。システム上で苦情を「解決済み」として記録いたします。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。
ご存知の通り、当社はサービス料を頂戴しておらず、チップも一切お受けしておりません。しかしながら、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruにて、当社のサービスに関するご感想をお聞かせいただければ大変ありがたく存じます。率直なレビュー、そして改善のためのご提案は大変貴重です。皆様からのフィードバックは、オンラインカジノ関連の問題で当社へのお問い合わせを検討されている他の方々の参考となるかもしれません。
お時間頂きありがとうございます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ・フリッツ
カジノ.Guru
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