アイルランドのプレイヤーは2週間前に11.4mBTCの出金をリクエストしましたが、複数回の問い合わせにもかかわらず、未処理のままでした。彼はボーナスを利用したことも、違法行為を行ったこともなかったため、賞金の受け取りが遅れていることに困惑していました。苦情の提出後、彼が賞金を受け取ったことで問題は解決しました。彼が出金手続きを正常に完了したことを確認後、システム上で苦情を「解決済み」とマークしました。
Nitrobetting Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: 4.5 mBTC
Nitrobetting Casino
安全性指標：低いクレームの概要
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ディスカッション
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
8ヶ月前
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こんにちは
2週間前に11.4mBTCの出金をリクエストしましたが、何度も連絡したにもかかわらず、まだ処理されていません。毎回同じ返信が来るだけです。
ボーナスは一切使っていませんし、違法行為もしていません。残高はカジュアルプレイで得たものです。なぜ出金を拒むのか理解できません。
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8ヶ月前
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juldwn3様
ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
これまでに引き出しに成功したことはありますか?
KYC 認証に合格したことを確認していただけますか?
どのような種類のゲームをプレイしましたか?
この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
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8ヶ月前
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こんにちは
このカジノからの出金は初めてです。KYC（本人確認）は対応していないと思います。
ボーナスなしのカジノスポーツ、
係争額は11.39mBTCである。
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7ヶ月前
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juldwn3様
問題が解決したとのこと、大変嬉しく思います。システム上で苦情を「解決済み」として記録いたします。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。
ご存知の通り、当社はサービス料を頂戴しておらず、チップも一切お受けしておりません。しかしながら、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruにて、当社のサービスに関するご感想をお聞かせいただければ大変ありがたく存じます。率直なレビュー、そして改善のためのご提案は大変貴重です。皆様からのフィードバックは、オンラインカジノ関連の問題で当社へのお問い合わせを検討されている他の方々の参考となるかもしれません。
お時間頂きありがとうございます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ・フリッツ
カジノ.Guru
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