オランダ出身のプレイヤーは、不公平なゲームや違法な運営への懸念を表明した後、アカウントが凍結され、出金に問題を抱えています。彼女はカジノ側が不正行為を行っていると非難しており、苦情を申し立てた後、オランダのIPアドレスからのアクセスがブロックされたと述べています。
Nomaspin Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。
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プレイヤー側の返信待ち
6d 3h 25m 24s
Nomaspin Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
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2日前
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返金を求めて連絡したところ、ゲームは不公平で負けるように設計されていると言われました。アカウントはブロックされ、不正行為をしていて賞金も支払われていません。彼らはオランダに不法滞在しており、私が非難したところ、突然オランダのIPアドレスからのログインがブロックされました。
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20時間前
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重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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20時間前
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Lisiczka555様
ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。現在の利用規約を確認いたしましたところ、以下の条項が見つかりました。
5. 以下の国およびその地域（以下「制限国」）のプレイヤーは、リアルマネーゲームへの入金およびプレイができません。アメリカ合衆国、英国、スペイン、フランス海外領土（グアドループ、マルティニーク、フランス領ギアナ、レユニオン、マヨット、サン・マルタン、フランス領ポリネシア、ウォリス・フツナ、ニューカレドニア）、オランダ、イスラエル、リトアニア、オランダ領西インド諸島、キュラソー、アゼルバイジャン、アルメニア、ジブラルタル、ジャージー、ベラルーシ、カザフスタン、キルギスタン、モルダビア、ロシア、タジキスタン、ウズベキスタン、ウクライナ。プレイヤーがこの制限国ポリシーに違反した場合、当社は出金または払い戻しの処理を保証することはできません。
あなたの状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- アカウントにログインする際にVPNを使用しましたか?
- 登録時点ではオランダが制限対象国としてリストされておらず、後から追加されたことを示すスクリーンショットやその他の証拠はありますか?
- 現在、カジノにアクセスしてアカウントにログインできないと理解してよろしいでしょうか?
- このカジノで入金/出金をしたことがありますか?
- 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ペトラ
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