ドイツ出身のプレイヤーが、OnLuck Casinoから未払いのトーナメント賞金総額10,500ユーロの支払いを求めている。彼は3月19日に終了したOnlyplay Happy Hoursトーナメントで2つのステージで1位を獲得したが、複数回の支払い請求にもかかわらず、いまだに賞金を受け取っていない。カジノ側は、プロバイダー主催のトーナメントであるため、支払いに時間がかかると説明している。
OnLuck Casino - 選手のトーナメント賞金の支払いが遅れています。
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OnLuck Casino
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1週間前
翻訳カジノグルーチームの皆様へ
私はOnLuck Casinoから未払いとなっているトーナメント賞金について、この苦情を提出します。
私は3月5日から3月19日まで開催されたOnlyplayハッピーアワーズトーナメントに参加しました。OnLuck Casinoを通してプレイし、ステージ2とステージ3に出場しました。
私はステージ2とステージ3でそれぞれ1位になり、賞金はそれぞれ4,200ユーロと6,300ユーロ、合計10,500ユーロを獲得しました。
大会規約によると、賞金は大会終了後72時間以内に、出金可能な資金としてプレイヤーに振り込まれることになっている。
しかし、トーナメントは3月19日に終了したにもかかわらず、私はまだ賞金を受け取っていません。
私は支払いを求めてOnLuck Casinoに何度か連絡しましたが、問題は未解決のままです。最新の返信では、これはプロバイダー主催のトーナメントであり、回答を得るにはもう少し時間が必要で、現在もプロバイダーからの返答を待っているとのことでした。また、現段階では私の質問には答えられないとも述べていました。
リーダーボードの結果とカジノとのやり取りのスクリーンショットを添付します。
Casino Guru様には、未払いのトーナメント賞金10,500ユーロの支払いを受けるためのご支援をお願い申し上げます。
カジノに私の賞金10,500ユーロを入金してほしい。
ありがとう。
bricefox
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6日前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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6日前
翻訳こんにちは、
この度は苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を詳しくお伺いするため、いくつか質問させてください。
- 大会の両ステージで1位を獲得したことを証明するお祝いのメールやその他の確認書を受け取りましたか？
- そのランキングを達成するために、どのゲームをプレイしましたか？
- ランキングは一般公開されていますか？もしそうであれば、トーナメントとランキングへのリンクを送ってください。
- トーナメントに参加するには参加費を支払う必要がありましたか、それとも参加費無料のトーナメントでしたか？
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いできるよう努めます。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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