リトアニアのプレイヤーはフリースピンのプロモーションを受けて30ユーロを入金しましたが、代わりに20倍の賭け条件付きボーナスを受け取りました。彼は賭け条件なしのボーナスをリクエストしましたが、サポートは解決策を提示することなくボーナスをキャンセルしたため、詐欺に遭ったと感じました。
Ovitoons Casino - プレイヤーはキャンセルされたボーナスに不満を抱いています。
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Ovitoons Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
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1週間前
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こんにちは。昨日、このカジノから100倍の賭け金付きフリースピンのプロモーションメールが届きました。30ユーロ入金する必要があったので入金しました。ところがその後、20倍の賭け金付きボーナスが送られてきました。こんなボーナスは欲しくなかったのに、嘘をつかれたんです… それで、賭け金なしのボーナスを追加してほしいと頼まれたのですが、サポートがボーナスをキャンセルして何もしてくれないまま、何も起こりませんでした… こんな状態でカジノを去りたくありません。詐欺に遭っただけです!!! どうか助けてください。全てを正したいのです…
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4日前
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ご安全にご利用ください。
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4日前
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こんにちは、
この度は苦情をご提出いただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。状況を明確にするため、いくつか質問させてください。
- プロモーションメールには賭け条件がゼロと記載されていますが、このボーナスの賭け条件についてカスタマーサポートに問い合わせましたか?
- その間にボーナスを使ってプレイを始めましたか、それともプレイする前にキャンセルしましたか?
- これまでにこのカジノで他のボーナスを有効にしたことがありますか?
この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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