ブラジルのプレイヤーはアカウントが非アクティブで、カジノからほぼ1年間回答を受け取っていませんでした。プレイヤーは、認証リンクを受信できなかったためにアカウントが非アクティブになり、賞金680ドルにアクセスできなくなったと報告しました。カジノに何度か連絡を試みましたが、回答はありませんでした。苦情担当チームはカジノに連絡を試みましたが、成功しなかったため、苦情は「未解決」として終了しました。この結果がカジノの評価に影響を与え、将来的に回答が求められる可能性が考えられます。
Parasino Casino - プレイヤーのアカウントが非アクティブで、カジノが応答しません。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー
ブラックポイント: 44
金額: R$700
Parasino Casino
安全性指標：低いクレームの概要
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ディスカッション
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9ヶ月前
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親愛なるダスヴィンテ様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Parasino Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- あなたがカジノのプレイヤーだった期間はどのくらいで、アカウントがブロックされたのはいつ頃か教えていただけますか?
- アカウントがブロックされたことをどうやって知りましたか?
- カジノの現在の残高を貯めるために、どのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、スポーツへの賭け)
- ボーナスのおかげで現在の残高を達成できましたか?
- カジノとのやり取りを教えていただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまで送ってください。 [email protected] 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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9ヶ月前
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Dasvinte様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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9ヶ月前
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私のアカウントは、5～6か月ほど使用されていません。リンクが機能せず、アカウントを認証できなかったため、30日が経過して非アクティブになり、それ以来、メールまたは携帯電話の確認を求められているアカウントにログインできませんが、今日まで確認メールが送られてこなかったためログインできません。
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8ヶ月前
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親愛なるダスヴィンテ様、
状況をよりよく理解するためには、あなたとカジノの間でコミュニケーションを取る必要があると思います。
関連する連絡を私のメールアドレスに転送してください。 [email protected]レビュー用。
ご返信とご理解をよろしくお願いいたします。
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8ヶ月前
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親愛なるダスヴィンテ様、
- この問題に関するあなたの議論をカジノのサポートと共有していただけますか?
- あなたのアカウントに現在の残高を証明するものはありますか?
- ボーナスを利用して賞金を貯めましたか?
私のメールアドレス宛にメッセージをお送りください [email protected]
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8ヶ月前
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シェアしましたが、誰も返信してくれません。今のところ、アカウントにアクセスできず、アカウントが非アクティブになっているため返信がありません。ボーナスなしで稼いだお金です...
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8ヶ月前
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恐れ入りますが、あなたからさらに詳しい情報をいただく必要があります。
- カジノサポートに連絡して、彼らとのやり取りを保存してください。
- あなたとライブ チャット サポートとのやり取りを私に転送して確認させてください。
ご協力をよろしくお願いいたします。
私のメールアドレスは [email protected]
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8ヶ月前
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必要な情報を提供していただき、ありがとうございます、ダスヴィンテさん。あなたの苦情を同僚のパベルに転送します（ [email protected] ) がお客様のお役に立てるよう努めてまいります。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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8ヶ月前
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こんにちは、Dasvinte さん！ ご辛抱いただきありがとうございます。今、私はあなたの苦情に対処します。一緒に問題を解決できればと思います。カジノ側に、状況について彼ら側の言い分を説明する機会を与えていただきたいと思います。プレイヤーが利用規約に違反した場合は、関連する証拠を私のメールに送ってください。 [email protected]プレイヤーを含め、誰とも共有されません。 ありがとうございます!
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7ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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7ヶ月前
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カジノ側に何度も連絡を試みましたが、うまくいきませんでした。カジノ側の協力なしには、あまり成果は期待できないと思います。この苦情は「未解決」としてクローズさせていただきます。これにより、カジノの評価が下がります。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しておりますが、未解決の苦情による評価の変化は、カジノ側の対応を変えるきっかけとなる可能性があります。カジノ側が対応を決定した場合、苦情を再開し、お客様にはメールでご連絡いたします。また、カジノはライセンスを取得していないため、ゲーミングオーソリティへの連絡はお勧めできません。この件に関して何かご不明な点や、カジノ側からご連絡を差し上げる予定がある場合は、お知らせください。 [email protected] ）。もっとお役に立てず申し訳ありません。
よろしくお願いします、
パベル・K
カジノグルチーム
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