インド出身のプレイヤーは、Parimatchへの13,000インドルピーの入金を4ヶ月以上も待っていましたが、アカウントに入金されませんでした。彼は何度もカスタマーサポートに連絡し、必要書類を提出しましたが、自動返信が届くだけで解決には至りませんでした。カジノ側はその後、問題は解決し、資金は彼に送金されたことを確認しました。しかし、プレイヤーからの返答がなかったため、苦情は終了しましたが、彼は将来的に再開する権利を保持していました。
Parimatch Casino IN - プレイヤーの入金が数か月遅れています。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: INR13,000
Parimatch Casino IN
安全性指標：平均以下クレームの概要
翻訳
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ディスカッション
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8ヶ月前
翻訳プレイヤーID - 598588068
チケット番号 - #865776
4月9日にParimatchに13,000インドルピーを入金しました。入金した金額が口座に反映されません。今は8月ですが、4ヶ月以上経ちました。カスタマーサポートには少なくとも200回連絡し、何度もメールを送りました。銀行取引明細書、UTR、決済のスクリーンショットなど、あらゆる情報を共有しました。しかし、まるでチームが対応中、請求システムに問題があり、できるだけ早く資金を処理しますといった自動生成の返信が送られてきます。これはもう嫌がらせです。助けてください。担当者は何度も変更されますが、金額は反映されません。毎回担当者が変わっても、返信は同じです。自動生成です。もう4ヶ月も辛抱強く待っています。とにかく、資金を取り戻したいです。助けてください。
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公開
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8ヶ月前
翻訳こんにちは、
ご苦情をご提出いただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きし、大変申し訳ございません。
ご入金いただいた金額がカジノアカウントに反映されていない場合は、決済プロバイダーに連絡して調査を依頼することをお勧めします。この手続きは複雑で、最大1か月かかる場合があることをご承知おきください。このような場合、カジノ側が介入できる範囲は限られることが多いです。
現時点では迅速なサポートを提供できず申し訳ございません。この苦情は1ヶ月間保留させていただきますので、進捗状況につきましては引き続きご報告いただけますようお願いいたします。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
重要なお知らせ:
Casino.Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへの支払いやアクセスを要求することはありません。Casino.Guruの関係者を名乗る人物からそのような要求があった場合、情報を共有しないでください。プレイヤーへの連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruで終わるメールアドレスを通じてのみ行います。送信者のドメインを必ず確認し、公式苦情スレッド内の担当者のアバターをクリックしてメールアドレスを認証してください。
何か不審な点がありましたら、直接ご連絡ください。ご安全にお過ごしください。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
8ヶ月前
翻訳親愛なるチームの皆さん！
この問題はすでに解決されています!
お金は顧客に送金されました。
ご質問等ございましたらお気軽にお問い合わせください！
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