インド出身のプレイヤーは、健康上の問題で一定期間利用を停止した後、Parimatchアカウントから14,000インドルピーを超える不正な引き落としと、不正なゲームプレイの疑いがあることに気付きました。カジノ側が要求した証拠を提出できなかったため、苦情は未解決としてクローズしました。その後、複数回のフォローアップとケースの再開を行いましたが、カジノ側はプレイヤーの懸念に適切に対応せず、主張を裏付けることもできなかったため、苦情は未解決のままとするという最終決定に至りました。
Parimatch Casino IN - プレーヤーのカジノ残高が推定され、アカウントが閉鎖されました。
未解決
Casino Guruの決定
カジノ側の証拠不十分
ブラックポイント: 200
金額: INR14,010
Parimatch Casino IN
安全性指標：平均以下クレームの概要
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2年前
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私は 1 年以上パリマッチでプレーしていますが、健康上の問題のため、クレジットされた資金でプレーすることができませんでした。
しかし、アカウントを開いたところ、私の許可なくパリマッチによって 14,000 以上が差し引かれていることがわかり、さらに私が不正ゲームプレイをしたという疑惑もありました。
1 年後にパリマッチで私が間違っていたことがどうして分かるでしょうか?
私のメール ID - [機密情報が含まれているため、Casino Guru によって編集されました]
これは詐欺であり、無視することはできず、KYCやあらゆる種類の要件について私に連絡することを思い出させたり、うんざりしたりしなかったので、何としてもお金を返してほしいのですが、事前通知なしにどうやって帳消しにすることができますか。
Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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rahulku18000 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
PariMatch アカウントに最後にログインしたのはいつだったか教えてください。
最後にPariMatch Casinoでプレイしたのはいつですか?どのような種類のゲームをプレイしましたか?
あなたが私たちに提供したスクリーンショットには、次のように記載されているルール 92 に従って償却が行われたという情報がありました。
92. 必要に応じて、賭博会社は、クライアントが一次アカウント検証に合格したかどうかに関係なく、常に追加の身元証明を要求することがあります。追加書類のリストには以下が含まれます（ただしこれらに限定されません）：パスポートを持った顧客のデジタル写真、運転免許証、出生証明書、国際パスポート、公共料金請求書、口座/カードの銀行取引明細書など。顧客は提供することができます。これらの文書は、 [email protected]に電子メールを送信して入手してください。
ゲームアカウントの認証を行うタイミングは、ゲームアカウントごとに個別に設定されています。拡張検証の場合、クライアントは要求されたすべての文書を 1 暦月以内 (検証の開始後) に提出する必要があります。オペレーターは、クライアントが要求された書類を提出しなかった場合、独自の裁量でクライアントのアカウントから賞金を取り消し、アカウントを制限または閉鎖する権利を留保します。
要求された書類を 30 日以内にカジノに提出しましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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rahulku18000様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2年前
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親愛なるチームの皆さん、6 月にアカウントにログインして資金があることがわかりましたが、8 月にログインするとアカウントがゼロであることがわかりました。その後、パリマッチのサポートに連絡しましたが、KYCを完了する同じメッセージが送られてきましたが、私の問題について彼に厳密に尋ねたとき。あなたが私の KYC を完了していないため、あなたのアカウントがブロックされていると連絡がありました。
しかし、私がカジノグルのことを彼らに話すと、彼らは発言を変え、あなたが詐欺ゲームプレイをしたと言い始めました。
問題は、私がカジノグルの名前であなたを治療したときに、あなたが詐欺ゲームプレイを見つけたということですが、パリマッチはいかなる種類の文書作成や個人情報交換（KYC）関連についても私に連絡しようとしていなかったことに注意してください。
パリマッチを撤退から守るための単なる詐欺です。
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2年前
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アカウント閉鎖に関するあなたとパリマッチサポートとの間のやり取りを私に転送していただけますか?私の電子メール アドレスは[email protected]です。ありがとう。
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2年前
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こんにちは、
ID 番号を含めて問題を簡単に説明し、電子メール ([email protected]) でサポート チームにご連絡ください。できるだけ早くお客様のご要望に対応できるよう、全力を尽くします。
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2年前
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パリマッチカジノ担当者様、ご連絡いただき誠にありがとうございます。
rahulku18000 様、もうカジノサポートに連絡しましたか？最新情報があればお知らせください。
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2年前
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現在、彼らは前回のメールから声明を変更し、私のアカウントは永久にブロックされているため、これ以上私に書類を要求するつもりはないと言いました。以前、彼らは償却ルールと不正なゲームプレイについて私たちの注意を引いていたことに注意してください。私はそうしなかったので、彼らは別の方法で詐欺をしようとしている
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2年前
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ID 番号を含めて問題を簡単に説明し、電子メール ([email protected]) でサポート チームにご連絡ください。できるだけ早くお客様のご要望に対応できるよう、全力を尽くします。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2年前
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親愛なるパリマッチチームの皆様
どうして二つの顔を見せるのですか、私にメールを送ったときは厳しい態度で返信しましたが、今では公の場で新生児のような言い方をしています。
私はすでにあなたのチームに連絡しましたが、彼らはあなたが架空の申し立てに協力することを拒否しました。すぐに参照できるよう、添付されたメールのコピーを見つけてください。
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2年前
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rahulku18000 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Tomas ( [email protected] ) に転送します。今後ともよろしくお願いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
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2年前
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rahulku18000様
トーマスです。これからこの事件をお手伝いさせていただきます。
次に進むために、カジノに要求された情報を提供していただけますか?
その際は、ぜひお知らせください。ありがとう。
よろしくお願いします、
トーマス
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2年前
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親愛なるトーマス様
ID 番号を含めて問題を簡単に説明し、電子メール ([email protected]) でサポート チームにご連絡いただくようお願いいたします。
お客様のご要望にできるだけ早く対応できるよう全力を尽くします
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2年前
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rahulku18000 様
リクエストに応じて、カジノに送信したメールを転送していただけますか?私のメールアドレスは次のとおりです: [email protected]
その際はお知らせください。ありがとう。
敬具、
トーマス
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2年前
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送信しましたのでご覧ください。最初はパリマッチが私に書類の提出を強制しましたが、私が必要な書類を提出する準備ができたのはなぜですか。彼らは私のアカウントを永久にブロックし、今では詐欺行為だと言いました。それは彼ら自身の声明と矛盾しています。
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2年前
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親愛なるパリマッチカジノ様
あなたとプレイヤーとの間のやり取りを確認しましたが、この件はすでにあなたの側で解決されているようです。
あなたの決定を裏付ける証拠の提出をお願いいたします。データを私の電子メール アドレスに送信してください: [email protected]
ありがとう。
敬具、
トーマス
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2年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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2年前
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恐れ入りますが、サポートチームまでご連絡くださいますようお願いいたします。
ID 番号を含めて問題を簡単に説明し、電子メール ([email protected]) でサポート チームにご連絡ください。
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2年前
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rahulku18000 様
残念ながら、カジノは要求された証拠を私たちに提供できませんでした。したがって、この苦情の解決を続けることはできず、事件を「未解決」として終了せざるを得なくなり、カジノの評価にマイナスの影響を与えることになります。
問題を解決する方法については、もう 1 つのオプションがあります。カジノが規制されているゲーム当局 (キュラソー島 - CIL) に連絡し、規制当局 ( [email protected] ) に直接苦情を提出することをお勧めします。
ぜひ一度、彼らがどう対応したかをお知らせください ([email protected])。
もっとお役に立てれば幸いですし、このような問題が二度と起こらないことを心から願っています。
カジノはいつでもこの申し立てを再開することができます。
よろしくお願いします、
トーマス
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8ヶ月前
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こんにちは、みんな、
Parimatch Casino の要請により、この苦情を再開しました。
パリマッチカジノ様
プレイヤーのアカウントが閉鎖され、残高が没収された理由を詳しく教えていただけますか？また、あなたの主張を裏付ける証拠があればご提供ください。すべての関連情報を私のメールアドレスまでお送りください。 [email protected] 。
なお、最初の再開リクエストを受けて、3 月 13 日に同様のリクエストをメールで送信しましたが、返信がありませんでした。この件について早急に対応していただければ幸いです。
ご協力ありがとうございます。
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8ヶ月前
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データベースを調べたところ、このプレイヤーはカジノで反対の賭けをしていたことがわかりました。ユーザーに確認のためにいくつかの書類を要求しましたが、何も送られてきませんでした。彼が最後に当社のプラットフォームを利用したのは 2023 年 9 月 13 日です。
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8ヶ月前
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パリマッチカジノ様
当該選手に対する申し立てを裏付ける関連証拠の提出を要請した件につきまして、改めてご連絡いたします。最初の連絡から1ヶ月以上が経過しましたが、未だに返答も追加情報もいただいておりません。
この件についてご対応いただき、要求された書類をできるだけ早く私のメールアドレスまでご提供いただきますようお願いいたします。
この問題にご注目いただきありがとうございます。
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7ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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7ヶ月前
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rahulku18000様
記録によると、お客様のアカウントがプラットフォーム上で最後に認識されたのは2023年9月13日です。ユーザーがログインしていない限り、ユーザーデータは最大1年間保持されますのでご注意ください。ユーザーは2年間、当社のサービスを利用していません。この件についてご留意いただきありがとうございます。
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7ヶ月前
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パリマッチカジノ様
先日の苦情の再開リクエストでは、プレイヤーによる複数アカウントの疑惑について言及され、それを裏付ける証拠があると述べられました。しかし、最新のメッセージでは、ユーザーデータはもはや入手できないと示されています。
もう少し明確にしていただけますか？何か証拠はありますか？もしあれば、関連資料を私のメールアドレスまでお送りください。 [email protected] 。
ご協力ありがとうございます。
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