インドからのプレイヤーが本クレーム提出前の2週間以内に出金要請を行いましたが、未だに賞金を受け取れずにいます。
Parimatch Casino IN - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。
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Parimatch Casino IN
安全性指標 5.8 平均以下クレームの概要
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1週間前
翻訳カジノグルーチームの皆様へ
私は、パリマッチによる不当な出金拒否、および私の口座確認とサポート依頼に対する不適切な対応について、正式な苦情を申し立てたいと思います。
2026年5月25日、私は銀行振込で10,000インドルピーの出金申請を行いました。数分後、出金申請は「サポートにお問い合わせください」という曖昧な理由で「拒否」されました。出金拒否の適切な説明、証拠、詳細な理由は一切提供されませんでした。
この状況をさらに苛立たしいものにしているのは、以下の点です。
私のアカウントは既に数日間、審査・確認中です。
私は要求された書類をすべて正直かつ迅速に提出しました。
サポートは問題を解決することなく、繰り返し自動応答を送信し続けている。
私の資金は、明確な理由もなく差し押さえられています。
私は自分のお金を自由に利用したり、使ったりすることができません。
このような行為は、透明性と顧客への公正な対応に関して深刻な懸念を引き起こします。正当な賭博プラットフォームは、適切な説明なしに、出金を無期限に遅延させたり、取引を拒否したりするべきではありません。
Casino Guruにこの件を調査し、以下の情報を入手するよう要請します。
退会申請却下の明確な説明。
私の1万インドルピーの出金を即時処理してください。
現在発生しているアカウント認証の遅延に対する適切な解決策。
私の口座と資金が公正かつ専門的に取り扱われていることを保証してください。
証拠として、拒否された出金取引のスクリーンショットを添付しました。
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1週間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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1週間前
翻訳
Qwerty10様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
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3日前
翻訳
Qwerty10様、
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
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3日前
翻訳親愛なるカーラ、
フォローアップしていただきありがとうございます。
残念ながら、問題は未解決のままで、私はまだ出金を受け取っていません。
出金申請から14日以上が経過しました。この間、カジノ側は決済代行会社に確認中であると繰り返し述べていますが、資金は受け取られておらず、支払い証明も提供されておらず、解決の具体的な時期も示されていません。
特に懸念されるのは、有意義なコミュニケーションが欠如していることです。私のメールはほとんど返信がなく、遅延がいつまで続くか分からない状況にもかかわらず、さらなる忍耐を求める定型的な返信しか届いていません。
現時点で、私は妥当な時間を待ち、すべての要求に全面的に協力してきたと考えています。したがって、カジノグルーが介入し、カジノから以下の点について明確な説明を得るための支援をいただければ幸いです。
• 私の出金状況。
・該当する場合、実際に支払いが処理されたことを示す証拠。
・遅延が続いている正確な理由。
・資金を受け取る明確な期限。
私の口座には資金があるにもかかわらず、彼らは決済プロバイダーのせいにしています。彼らは私の出金を拒否し、今は決済プロバイダーに問い合わせていると言っていますが、資金はまだ私の口座にあります。
。
この問題の解決に向けて、皆様のご協力を賜りますようお願い申し上げます。
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7時間前
翻訳Qwerty10様、
最新情報のご提供ありがとうございます。
現在の状況をより正確に把握するため、カジノアカウントに表示されている出金状況のスクリーンショット、およびこの件に関してカジノと交わしたやり取りのスクリーンショットをご提供いただけますでしょうか？
特に、カジノ側が決済プロバイダー、出金拒否、または進行中の審査について言及しているメール、チャットの記録、またはスクリーンショットは大変参考になります。
証拠は苦情スレッドに直接アップロードするか、私のメールアドレスに送信してください。 karla.m@casino.guru 。
ご協力に心より感謝申し上げます。
カーラ
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