ホームクレームParimatch Casino IN - 選手の退出手続きが遅延しています。

Parimatch Casino IN - 選手の退出手続きが遅延しています。

終了
Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

金額: INR2,164

Parimatch Casino IN
安全性指標:平均以下

クレームの概要

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インド在住のプレイヤーは、2026年1月1日と6日からそれぞれ保留されていた1096と1068の2件の出金に遅延が発生しました。彼はParimatch Indiaにサポートを依頼しましたが、サポートチームは支払いプロバイダーの遅延が原因だと説明しました。出金は処理され、ゲームアカウントの残高に反映されたとのことです。プレイヤーが確認と追加情報の要求に応答しなかったため、苦情調査は進めることができず、一旦終了となりました。プレイヤーは、連絡を再開すれば苦情を再開する権利を保持しています。

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2ヶ月前
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66527936 金額 1096 日付 2026/11/01

65359119 金額 1068 日付 2026/06/01 この金額は、日付から保留中です

担当者様、この問題を解決していただきたく、謹んでお願い申し上げます。Parimatch India(プレイヤーID:142653111)で問題が発生しており、Parimatchサポートチームから何の解決策も得られていません。彼らは、決済プロバイダー側​​の遅延が原因だと言っています。出金に非常に多くの日数がかかっています。

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2ヶ月前
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重要なお知らせ:

Casino Guruは、KYC(本人確認)手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。

プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。

何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。

ご安全にご利用ください。

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2ヶ月前
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Aadi952321様、

苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。

  • 過去に引き出しに成功した経験はありますか?
  • KYC認証に合格されたことを確認していただけますか?
  • ボーナスが有効な場合と無効な場合、どちらで賞金を積み上げましたか?
  • 賞金を獲得するために、どのような種類のゲームをプレイしましたか?スロットマシン、ライブカジノゲーム、それともスポーツベッティングのみでしたか?

この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いさせていただければ幸いです。ご返信をお待ちしております。よろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ヴェロニカ

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2ヶ月前
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奥様、先ほど出金に成功しており、その後も出金手続きを行っています。また、賭けたのはスポーツゲームのみで、本人確認(KYC)も正常に完了しています。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2ヶ月前
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ご挨拶申し上げます。


お客様からの出金リクエスト(1,096インドルピーと1,068インドルピー)は正常に処理され、お客様の銀行口座に入金されましたのでお知らせいたします。


ご不明な点やサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。



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センシティブなアタッチメント
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2ヶ月前
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  1. 先生、銀行取引明細書をお送りします。お支払いが正常に送金された場合は、私のお金がどこに滞留しているか教えてください。パスワードは adit2008 です。または、もしあなたが私に銀行取引明細書を送ってくださるなら、
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2ヶ月前
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先生、apna から提供された 2 つの返信番号を銀行のカスタマー サービスに送りました。参考までに、1 つの返信番号は N22 2022 で、もう 1 つは先生から送っていただいた N25 2025 です。つまり、Parimatch はここまで下落したということですね。すごい。

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2ヶ月前
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あなた方からは返答がありませんでした

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1ヶ月前
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ご挨拶申し上げます。


弊社の記録および経理チームからの確認によると、お客様の出金手続きは既に正常に完了しております。


この件についてさらに調査するため、お手数ですが、お引出し日から現在までの期間を網羅した銀行取引明細書(PDF形式)をご提供いただけますでしょうか。これにより、取引内容を詳細に確認し、適切な対応をさせていただきます。


文書が完全で、明確で、編集されていないことを確認してください。


ご依頼いただいた明細書を受け取り次第、必要な確認手続きを進めます。

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1ヶ月前
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郵便物の送付先を教えてください。税金は既に支払いましたので、引き出し日から現在までの郵便物の送付先を教えてください。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1ヶ月前
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口座明細書をお送りしました。口座明細書をお送りしたことを御社の担当者に伝えました。すると、支払いが成功したと最初から言われました。なぜあなた方は勉強もせずに担当者を雇い続けるのですか?今日私は

これまで、アカウント明細 adit2008 のパスワードが理解されていませんでしたが、今なら自分で確認できます。また、アカウント明細をカジノのメールアドレスにも送信しました。カジノの専門家に伝えたいのは、Parimatch は世界最悪のプラットフォームだということです。もし私の出金ができないのであれば、少なくともこのプラットフォームの評価を大幅に下げて、生涯にわたってどのプレイヤーも騙せないようにすべきです。


See by Veronika presnoly request h

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1ヶ月前
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拝啓Aadi952321様、

Veronika(あなたの指定された解決担当者)が休暇中であるため、解決までのタイムラインが7日間延長されたことをお知らせします。Veronikaはお客様の状況を深く理解しており、カジノと直接連絡を取り合っているため、この延長を妥当であると判断いたしました。お客様のご理解とご寛容に心から感謝いたします。Veronikaが最短時間にお客様にご連絡いたしますので、何卒お待ちください。

今後も引き続き、カジノグルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

敬具、Casino Guru
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1ヶ月前
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私は彼を待っている。なぜなら、Parimatch Indiaにはもう何の信頼も残っていないからだ。

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1ヶ月前
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ヴェロニカが1年間の休暇を取っているのかどうか知りたいのですが、なぜ皆さんはこのことに注意を払っていないのですか?

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1ヶ月前
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ご挨拶申し上げます。


お客様の1,096インドルピーと1,068インドルピーの出金は、いずれもお客様のゲームアカウントのメイン残高に返金されましたのでお知らせいたします。

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1ヶ月前
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Aadi952321様へ

ヴェロニカが健康上の理由で現在対応できないため、私がこの苦情を引き継ぐことをお知らせいたします。

案件を確認し、すぐにご連絡いたします。前回のメッセージ以降に何か進展がありましたら、このスレッドまたはメールでお知らせください。 karla.m@casino.guru

ご理解いただきありがとうございます。

よろしくお願いします、

カーラ

カジノグル


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1ヶ月前
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Aadi952321様、

メッセージありがとうございます。

このスレッドでカジノ側から提供された情報によると、あなたの出金金額(1,096インドルピーと1,068インドルピー)は両方とも既にゲームアカウントの残高に反映されているはずです。

これらの金額がお客様の口座に反映されているかどうか、ご確認いただけますでしょうか?

そうでない場合は、状況を詳しく確認するため、現在の口座残高と取引履歴のスクリーンショットをご提供ください。

ご協力ありがとうございます。お返事をお待ちしております。

よろしくお願いします、

カーラ

カジノの達人

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1ヶ月前
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Aadi952321様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1ヶ月前
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「残念ながら、プレイヤーからのメッセージ、問い合わせ、リマインダーへの応答がないため、現時点ではさらなる調査を進めたり、潜在的な解決策を提供したりすることはできません。そのため、本件については一旦クローズとさせていただきます。
ただし、プレイヤーが今後再びご連絡をいただければ、いつでも本件を再開することが可能です。問題解決に向けてのサポートを継続する準備は整っておりますので、再度ご連絡いただければ幸いです。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。

敬具
Karla
Casino.Guru」
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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードやその他の個人情報を尋ねたり、お客様のカジノや銀行口座にアクセスしようとしたり、当社のサービスに対する支払いを要求したりすることは決してありません。
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