インド在住で、本人確認済みのParimatchの顧客であるこのプレイヤーは、20,001ルピーの出金申請を150日間待っていますが、未だに処理されていません。何度もサポートに問い合わせていますが、適切な解決策は得られず、支払い証明または遅延の理由説明を求めています。
私はParimatchの本人確認(KYC)を完了した顧客です(ベッティングID:972873492)。ボーナスは一切使用していません。
2026年6月1日に20,001ルピーの出金申請を提出しました。それから150日が経過しましたが、まだ銀行口座に入金されていません。
5営業日経過後から複数回サポートチケットを発行しましたが、適切な解決策が提示されないまま、チケットが「解決済み」とマークされ続けています。
銀行に確認するため、支払い証明またはこの取引のUTR/参照番号を直ちに提出するよう相手に伝えてください。
もしこれができない場合は、出金処理が行われていない理由を説明し、支払いの明確なスケジュールを提示してください。
時間を無駄にせず、その無責任な連中を呼び出し、返答するように伝えてください。
ありがとう。
重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC(本人確認)手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
こんにちは、
この度は苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を詳しくお伺いするため、いくつか質問させてください。
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いできるよう努めます。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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