ミシシッピ州のプレイヤーは、苦情を提出する2週間未満前に出金をリクエストしていました。しかし、出金はまだ受領されていませんでした。苦情処理チームによる出金状況とアカウント残高に関する問い合わせに対し、プレイヤーが返答しなかったため、苦情は却下されました。そのため、これ以上の調査は実施できませんでした。プレイヤーの要請によりケースは再開され、苦情処理チームはカジノに複数回連絡を試みましたが、返答はありませんでした。最終的に、カジノの協力不足により苦情は「未解決」とされ、プレイヤーはさらなる支援を求めてアンジュアン・ゲーミング・オーソリティに連絡するようアドバイスされました。
Pigmo Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。
未解決
Casino Guruの決定
反応がない
ブラックポイント: 1,160
金額: $3,334
Pigmo Casino
安全性指標：低いクレームの概要
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1年前
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Maccdaddyflap様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
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1年前
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Maccdaddyflap様、
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
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1年前
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いいえ、そうではありません。Pigmo.com は私のアカウントを停止しましたが、まだ 3,334 ドルが残っています。彼らは私が「利用規約に違反した」理由を一度も教えてくれず、完全に私を騙しました。彼らは私を Discord からブロックし、すべてにおいてブロックしました。
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1年前
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親愛なるMaccdaddyflap様、
現在の残高が実際のお金で貯まったものか、ボーナスで貯まったものか確認していただけますか？また、可能であれば、あなたとカジノの間のメールのやり取りを転送していただけますか？ [email protected] ? これにより、お客様のケースを徹底的に検討できるようになります。
ありがとうございます。ご返信をお待ちしております。
敬具、
ニック
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1年前
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Maccdaddyflap様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。
プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。
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8ヶ月前
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Maccdaddyflap の要請により、この苦情を再開しました。この事件が解決されるチャンスをもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するよう支援したいと考えています。
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8ヶ月前
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私は、pigmo.com アカウントを再開して、アカウントの残高にアクセスして引き出しができるようにしたいです。また、残高が返金されていないキャンセル済みの引き出し 3 件もお願いします。PO は、フリースピンやマーケティング メールを継続的に送信してきますが、それによると、私がブロックされているとか、アカウントにアクセスできないという事実が何らかのシステムではあまり明らかにされていないようです。アカウントには 3,334 ドルも入っているのに、いまだにアクセスできないという事実には驚きます。しかし、私はそれを使って何もできず、サポート リンクにも実際にアクセスできません。サポートをクリックしようとするたびに、サポートにさえアクセスできません。メールを転送するために FAQ に移動されるだけですが、それとも転送しますか? スクリーンショットとビデオ録画をもっとお願いします。
また、pigmo が時間をかけて新しい Twitter ページをすべて作成し、私がまだブロックされていることが反映されていないことも指摘しておきますが、これらのことの証拠は私がまだ持っているものです。どうやら、すべてを 1 つのスレッドに挿入することはできないようです。添付したスクリーン ショットが実際にここにあるとは思えません。そうであることを願います。
私は、pigmo.com が私にこの金額を支払っていないと断言します。この問題を解決することを拒否し、もう何ヶ月も経ちます。どうか私を助けてください。この Web サイトの行為は、非常に違法であり、極めて間違っています。
助けてください。この凶悪な犯罪を許してはいけません。何も悪いことをしていないかのようにメールを送り続けるのはうんざりです。
編集済み
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8ヶ月前
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このウェブサイトの怠慢を反映するスクリーンショットの量は甚だしく、まったく恥ずべきものだ
pigmo.com アカウントを再開して、アカウント残高にアクセスして引き出しができるようにしたいです。また、残高が返金されていないキャンセル済みの引き出し 3 件についても、同様に処理したいと思います。PO は継続的にフリースピンやマーケティング メールを送ってきますが、それによると、私がブロックされているとか、アカウントにアクセスできないという事実が何らかのシステムではあまり明らかにされていないようです。アカウントには 3,334 ドルも入っているのに、いまだにアクセスできないというのは驚きです。しかし、私は何もできず、サポート リンクにも実際にアクセスできません。サポートをクリックしようとするたびに、サポートに誘導されません。メールを転送するために FAQ に移動されるだけですが、転送しますか? スクリーンショットやビデオ録画をもっとお願いします。
また、pigmo が時間をかけて新しい Twitter ページをすべて作成し、私がまだブロックされていることが反映されていないことも指摘しておきますが、これらのことの証拠は私がまだ持っているものです。どうやら、すべてを 1 つのスレッドに挿入することはできないようです。添付したスクリーン ショットが実際にここにあるとは思えません。そうであることを願います。
私は、pigmo.com が私にこの金額を支払っていないと断言します。この問題を解決することを拒否し、もう何ヶ月も経ちます。どうか私を助けてください。この Web サイトの行為は、非常に違法であり、極めて間違っています。
助けてください。この凶悪な犯罪を許してはいけません。何も悪いことをしていないかのようにメールを送り続けるのはうんざりです。
編集済み
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8ヶ月前
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これまで提供していただいたすべての情報に感謝します。あなたの苦情を同僚のMichalに転送します（ [email protected] ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
Casino Guru管理者により編集済
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8ヶ月前
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こんにちは、Maccdaddyflapさん。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたのケースを検討し、カジノに連絡してこの件についてさらに詳しく説明します。
Pigmo Casino を会話に参加していただきたいと思います。
ピグモカジノ様
プレイヤーが告発されている利用規約違反を裏付ける証拠があれば、私に提供してください。情報は私に送ってください。 [email protected]
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
8ヶ月前
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こんにちは、
ピグモの共同 CEO であるケビン氏を含む Twitter と Discord アカウントを通じてピグモに連絡を取ろうとしたことをお知らせします。私が 15,000 ドルの未払い金について質問したところ、彼の個人アカウントとピグモの公式 Twitter の両方からブロックされました。それ以来、彼らは新しいアカウントを作成しましたが、私はまだブロックされていません。
この行動は、紛争に対する応答の欠如と相まって、意図的な回避であるように思われます。タイマーが切れる際には、この点を考慮して決定してください。
ご支援ありがとうございます。
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8ヶ月前
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私もミシシッピ出身で、両親に会いに来ましたが、妻とカナダのバンクーバーに住んでいます。そのため、混乱を避けるために、その情報を具体的にする必要性を感じています。利用規約やユーザー契約に違反していません。
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8ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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8ヶ月前
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親愛なるMaccdaddyflap様
賞金獲得のためにあらゆる手段を講じるというあなたの尽力に感謝いたします。ご指摘の通り、カジノの担当者はあなたのダイレクトメッセージを無視することに決めました。この苦情へのリンクを共有することで状況が改善するとは保証できませんが、試してみる価値はあるかもしれません。有益と思われるプラットフォームであれば、苦情スレッドのリンクを自由に拡散してください。
カジノチームには何度か連絡しましたが、まだ返信がありません。この苦情が解決されるかどうかは依然として不透明ですが、引き続き努力していきます。
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8ヶ月前
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私はすでにテレグラムでブロックされており、返信を求めるリンクをすべてのTwitterアカウントに送信しています。
特に、アラスカ州で Pizmo というユーザー名を使用する人物がいて、自分の実際の写真をプロフィール写真に設定していたのですが、この決議へのリンクを投稿してから約 1 時間半後、その人物がプロフィール写真を自分の写真から Pigmo NFT の 1 つの写真に変更したことに気付きました。面白いですね。
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8ヶ月前
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親愛なるMaccdaddyflap様
カジノ側に何度も連絡を試みましたが、うまくいきませんでした。カジノ側の協力なしには、できることはあまりないと思います。この苦情はシステム上で「未解決」として記録させていただきます。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しております。しかしながら、未解決の苦情による評価の低下は、カジノ側の対応を変えるきっかけとなる可能性があります。カジノ側が対応を決定した場合、苦情を再開し、お客様にはメールでお知らせいたします。それまでの間、アンジュアン・ゲーミング（AOFA）当局に連絡して苦情を申し立てることをお勧めします。ゲーミング当局には、プレイヤーを支援するためのより多くのオプションとツールがあります。手続き方法の詳細については、こちらをご覧ください： ライセンス当局 – アンジュアン・ゲーミング | Casino Guru
彼らの反応をぜひ教えてください [email protected]この度は、お力になれず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの達人
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