アゼルバイジャン出身のプレイヤーは、Pin-up Casinoでアカウントを凍結され、200AZNの残高を没収された。彼は「ボーナス乱用」の容疑に異議を唱え、公正にプレイしたと主張し、違反の証拠を要求した。カジノ側のサポートは自動システムによるものだと述べ、手動による確認や証拠の提示を拒否したため、プレイヤーは解決策または資金の返金を要求した。
Pin-Up Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖され、資金は没収されました。
開いた
現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
3d 6h 21m 33s
Pin-Up Casino
安全性指標 7.1 平均以上クレームの概要
翻訳
自動翻訳：
ディスカッション
公開
公開
6日前
翻訳こんにちは、
私は、ID: [85955749] のアカウントに関して、Pin-up Casino に対して正式な苦情を申し立てます。
私のアカウントは突然ブロックされ、残っていたリアルマネー残高200AZNが没収されました。ライブチャットサポートに連絡して理由を尋ねたところ、担当者は条項11.8、24.10、24.11を提示し、私が「ボーナスの悪用」や「ボーナスハンター」であると非難しました。
私は常連プレイヤーであり、不正行為、戦略操作、ボーナスの悪用などは一切行っていません。ゲームの通常のルールに厳密に従ってプレイしてきました。この虚偽の告発を理解するために証拠やゲーム履歴ログを要求したところ、レイラという名の別のライブサポート担当者は、「システムは違反を検知すると自動的にアカウントをブロックするため、介入したり変更したりすることはできません」と述べました。
「ロボット／システムが自動的にブロックしたため、何もできない」という主張は、ユーザーの権利と標準的なライセンス規定に明らかに違反しています。彼らは自動システムの不具合を口実に、私の正当な資金を没収しようとしています。彼らは私のケースを手動で審査することも、違反の証拠を提示することも拒否しています。
私はPin-up Casinoに対し、私が違反したとされる行為について、このプラットフォームの仲介者に具体的な証拠を提示するよう求めます。もし彼らがそれに応じない場合、私はアカウントの即時ブロック解除、もしくは200AZNの入金全額返金を要求します。
ご協力ありがとうございました。
自動翻訳：
公開
公開
4日前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
自動翻訳：
公開
公開
4日前
翻訳こんにちは、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。Pin-Up Casinoでのご不快な体験についてお聞きし、大変申し訳なく思います。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問をさせてください。
- カジノでどれくらいの期間プレイされていたか、またアカウントがブロックされた正確な日時を教えていただけますか？
- アカウントがブロックされたことをどのように知りましたか？
- カジノで現在の残高を貯めるために、どのようなゲームをプレイしましたか？（スロット、ライブゲーム、スポーツベッティングなど）
- 現在の残高はボーナスを利用して達成したものですか？カジノでどのようなボーナスを利用しましたか？
- あなたに対する告発に関して、カジノとのやり取りを共有していただけますか？特定のルールや告発内容が明記されている部分を含めてください。メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guruまたは、ここにスクリーンショットを投稿してください
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いさせていただければ幸いです。ご返信をお待ちしております。よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トマス
自動翻訳：
