フィンランド在住のプレイヤーは、2026年5月13日から5月15日の間に申請した合計1300ユーロの出金処理に遅延が生じており、2週間経過しても支払いを受け取っていない。カジノに問い合わせて状況を確認したが、問題は未解決のままだ。
Pistolo Casino - プレイヤーの出金申請が遅延しています。
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Pistolo Casino
安全性指標 8.6 高いクレームの概要
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3日前
翻訳カジノの達人様
オンラインカジノが私の支払いを妥当な期間内に処理しなかったため、出金が遅延していることについて苦情を申し立てたいと思います。
私は以下の出金申請を行いました。
2026年5月13日 – 500ユーロ
2026年5月14日 – 500ユーロ
2026年5月15日 – 300ユーロ
本日現在、2週間以上経過しているにもかかわらず、これらの出金はまだ一切受け取っていません。この件に関してカジノに直接問い合わせましたが、問題は解決しておらず、明確な説明や支払い予定時期も示されていません。
この遅延は容認できないものであり、カジノによるプレイヤー資金の取り扱いと出金処理について懸念を抱いています。
Casino Guru社には、この件について調査し、できるだけ早く解決できるようご尽力いただくようお願い申し上げます。
お時間とご協力に感謝いたします。
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2日前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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2日前
翻訳親愛なるNe1tsyt様、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
- 過去にカジノから出金に成功したことはありますか？
- KYC認証に合格されたことを確認していただけますか？
- ボーナスを利用して賞金を積み上げましたか？
- 支払い請求のスクリーンショットと、遅延に関するカジノとの最近のやり取りを共有していただけますか？情報を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guruまたは、ここにスクリーンショットを投稿してください。
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いさせていただければ幸いです。ご返信をお待ちしております。よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トマス
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