ドイツ出身のプレイヤーは8週間にわたり1,500ユーロの賞金を出金しようと試みており、その間、様々な確認書類を繰り返し提出していました。Visaの銀行口座明細書を複数回提出し、最近Visaにチャージした口座からの明細書も送付したにもかかわらず、依然として遅延が発生し、カスタマーサポートからの返答もありませんでした。苦情は、苦情担当チームからの問い合わせやリマインダーへの返答がなかったため、終了しました。プレイヤーは、今後連絡を取りたい場合、苦情を再開する選択肢がありました。
Pistolo Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: €2,500
Pistolo Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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7ヶ月前
翻訳私は友人からのボーナスと50ユーロの入金でカジノでプレイし始めました。
すると私はさらに大金を獲得しました。
その後、このお金を引き出したいと思い、3日間で500ユーロの出金を3回指示しました。しばらくして、確認リクエストが届きました。
この状態がもう8週間続いています。毎回、何か違うものが欠けているようです。
私はそこに Visa 銀行取引明細書を 10 回以上送信し、最終的に受け入れられました。
今、彼らは私の Visa にチャージした口座の明細書を要求しています。
9日前に提出しました。またしても返信がありません。
ライブチャットでは、いつも先延ばしにされて、数時間以内にメールが届くと約束されます。
サポートと VIP メールアドレスはまったく応答しません。
今何をすべきか。
自分が受け取る権利のあるお金を放棄したくないのです!
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7ヶ月前
翻訳重要なお知らせ:
Casino.Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへの支払いやアクセスを要求することはありません。Casino.Guruの関係者を名乗る人物がそのような要求をしてきた場合、いかなる情報も共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ承っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か疑わしい点がありましたら、直接ご連絡ください。
安全にお過ごし下さい。
こんにちは、
苦情をご提出いただき、誠にありがとうございます。Pistolo Casino でのご経験が不快なものであったことをお詫び申し上げます。
状況をより良く理解するために、いくつか質問させてください。
- カジノの現在の残高を貯めるために、どのようなゲームをプレイしましたか？（スロット、ライブゲーム、スポーツ賭博）
- 紹介ボーナスを有効にしてプレイしたと理解してよろしいでしょうか?
- いつ入金しましたか？
- 合計2つの銀行口座の明細書をご提出いただいたと理解してよろしいでしょうか？どちらもあなたの名義ですか？
- この件に関して、カジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を以下のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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7ヶ月前
翻訳良い一日、
ウェルカムボーナス付きのスロットをプレイしました。
2025年8月6日に入金しました。
はい、Visa カードから 1 回、通常の銀行カードから 1 回、すべてを支払いました。
残念ながら、ライブチャットの写真はあまりありません。
メールサポートへの回答はほとんどありませんでした。
アップデートもあります。
10日後、私のデータは検証のために受け入れられました。
しかし、7月からの通常の口座の銀行取引明細書を提出しなければなりません。
ご要望通りに実行いたしました。
あと10日かかるかどうかは分かりません。
賞金を獲得して最初の出金を試みてから、ほぼ 9 週間が経ちました。
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