ポーランド在住のプレイヤーが、ギャンブル依存症のため支援を求めたにもかかわらず、ピストロカジノが自己排除措置を取らなかったとして、同カジノを訴えた。アカウントを閉鎖する代わりに時間制限を設定するよう勧められたにもかかわらず、彼女は損失を出し続け、5,000ポーランドズウォティを失った。彼女は現在、預金の返還を求めている。
Pistolo Casino - プレイヤーは自己排除に関して問題があり、返金を求めている。
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4d 23h 45m 14s
Pistolo Casino
安全性指標 8.1 高いクレームの概要
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2日前
翻訳私はピストロカジノに対して苦情を申し立て、解決を求めています。最近、ギャンブル依存症になってしまいました。ギャンブルをコントロールできなくなっていることに気づき、2つのオンラインカジノで自己排除を申請しました。1つは問題なく、すぐにアカウントがブロックされました。しかし、ピストロでは、依存症による自己排除についてコンサルタントとチャットしたにもかかわらず、アカウントを閉鎖してくれず、VIPマネージャーに連絡するように言われました。そこで、メールを送って2日間待ちました。もちろん、私はプレイを続け、お金を失いました。返信を受け取った後、アカウントを閉鎖する必要はなく、時間制限を設定できると知らされました。これは良い解決策です。そこで、私は再びプレイを始め、5,000ポーランドズウォティを失いました。依存症の問題は、アカウント閉鎖の申請を書くのが難しいことです。一度申請すれば、それで終わりだと思ってしまいます。残念ながら、ピストロカジノからのメッセージは私に再びプレイするよう促し、結果として多額の損失につながりました。したがって、2026年6月10日以降の預金の返金を要求します。
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翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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翻訳サンドラ1111様、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ピストロカジノでのご不快な体験についてお聞きし、大変申し訳なく思います。
手続きを進めるにあたり、いくつか重要な点についてご説明いただけますでしょうか。
- アカウントは既に閉鎖されましたか、それともまだ有効ですか？
- 2026年6月10日以降に行われた入金の日付と金額を一覧で教えていただけますか？可能であれば、カジノアカウントの入金履歴ページのスクリーンショットをご提供ください。
- あなたとカジノ間の関連するすべての通信を転送していただけますか？ jean.s@casino.guruもしよろしければ、スクリーンショットをここに投稿していただいても構いません。
詳細情報をご提供いただくことで、調査と解決に向けて協力することができます。ご回答をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ジャン
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