ドイツ出身のプレイヤーは、12月6日にギャンブル依存症を理由にカジノからの自主的な退会を申請しましたが、その後も45ユーロを入金することができました。現在、プレイヤーは入金額の返金と自主的な退会申請の即時執行を求めています。
PlayMojo Casino - プレイヤーは自己排除後に払い戻しを要求します。
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6d 22h 1m 39s
PlayMojo Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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17時間前
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良い一日、
12月6日午後2時頃、ギャンブル依存症のため、自己防衛のため、上記のオンラインカジノから初めてメールで自己排除を申請しました。理由も述べました。
本日、さらに 45 ユーロを入金できましたが、自己防衛措置が守られなかったため、返金していただきたいです。
即時の自己排除と払い戻しを要求します。
ご協力いただければ幸いです。本当にありがとうございます！
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1時間前
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重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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1時間前
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Jason12様
苦情をご提出いただき、誠にありがとうございます。PlayMojoカジノでのご経験が残念なもので申し訳ございません。
状況をより良く理解するために、いくつか質問させてください。
- 自己排除リクエストが承認されなかったことがわかった後、サポートに連絡してみましたか?
- 自己排除のリクエストを私に共有していただけますか？情報を以下のメールアドレスまでお送りください。 [email protected] 。
- カジノで最後に入金を許可したのはいつだったか教えていただけますか?
その間、責任あるギャンブルガイドの他のリソースと情報をこちらでご確認ください: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
カタリナ
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