ラトビアのプレイヤーはPiggy Tapというゲームで225ユーロのジャックポットを獲得しましたが、勝利の瞬間にPosidoカジノからログアウトされました。再度ログインすると、ジャックポットがゲーム履歴から消えており、カジノ側はこの再発する不具合への対応を拒否しました。その後、プレイヤーは苦情をクローズするよう要請しましたが、解決には至りませんでした。
Posido Casino - ウェブサイトの問題により、プレイヤーの賞金は没収されました。
終了
Casino Guruの決定
その他
金額: €225
Posido Casino
安全性指標：かなり高いクレームの概要
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8ヶ月前
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こんにちは、カジノ グル チームの皆さん。ONLYPLAY プロバイダーのゲーム「Piggy Tap」で 225 ユーロのグランド ジャックポットを獲得しました。そして、このジャックポットを獲得した瞬間、ゲーム「Piggy Tap」でフリー スピンがアクティブだったにもかかわらず、このカジノ Posido からログアウトされ、再度ログインしたときに賞金が没収されました。
そして、ゲーム履歴を確認すると、225ユーロのグランドジャックポットが履歴から消えていました。このバグは以前にも同じゲームで別のカジノで発生していましたが、このカジノはこの不具合についてゲームプロバイダーに連絡することを拒否しました。以前にも他のカジノで同様の問題がありましたが、それらのケースは真剣に受け止められ、カジノは実際にゲームプロバイダーに連絡して賞金を返金してくれました。
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8ヶ月前
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親愛なるshamejs23様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Posido Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- カジノが勝利金を没収したのか、それともバグのせいで勝利金がクレジットされなかったのか、明確にしていただけますか?
- カジノのアカウントは確認されましたか?
- カジノとのやり取りを教えていただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまで送ってください。 [email protected]またはスクリーンショットをここに投稿してください
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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8ヶ月前
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こんにちは、トーマス。
カジノが勝利金を没収したのか、それともバグのせいで勝利金がクレジットされなかったのか、明確にしていただけますか?
▪︎ 225ユーロの賞金が最初私の残高に入金されましたが、グランドジャックポットを獲得するとすぐに、システムによりアカウントから自動的にログアウトされました - (30〜35分ごとにセッションが終了し、自動的にログオフされます)。その後、再度ログインすると、残高が以前の残高まで消えていて、気づくのがとても怖かったです。
カジノのアカウントは確認されましたか?
▪︎ いいえ、まだ確認されていません。このカジノでは KYC はまだ必要ないと言っています。
カジノとのやり取りを教えていただけますか？
▪︎ はい、もちろんです、トーマスさん、詳細をすべてメールで共有します。
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8ヶ月前
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情報を提供していただきありがとうございます。
プレイヤープロフィールにあるゲーム履歴にアクセスできますか？ゲームでの賭けや勝利は記録されていますか？また、それらにアクセスできますか？
当時プレイしたゲームの詳細な履歴を尋ねましたか？カジノ側からその情報を提供してもらえましたか？
ゲーム内のスクリーンショット 1 枚に基づいて賞金が付与されていないかどうかを判断することは不可能ですので、ご了承ください。
この問題に関して他に裏付けとなる証拠があればお知らせください。可能であれば共有してください。
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