ドイツ出身のプレイヤーは、400ユーロの賞金を銀行に拒否され、カジノが違法と判断されるという問題に直面しました。彼女はPosidoカジノに解決を試みましたが、明確な情報が得られず、銀行口座での取引もできませんでした。苦情処理チームは、問い合わせへの返答がなかったため調査を進めることができず、結果として苦情は終了しました。プレイヤーは、今後連絡を取りたい場合、苦情を再開する選択肢を保持していました。
Posido Casino - 銀行の問題により、プレーヤーの賞金の受け取りが遅れています。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: €400
Posido Casino
安全性指標：かなり高いクレームの概要
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ディスカッション
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3週間前
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こんにちは。今のところこのカジノで大きな問題は起きていません。
今になって、私の賞金 400 ユーロが銀行によって拒否されました。
私の銀行からの手紙には、ホワイトリストに載っていないカジノなので違法カジノであると書かれていました。
入金も引き出しもできません。これ以上の取引が行われた場合、銀行は私の当座預金口座を閉鎖します。
Casino Posido は、何の情報も提供していないか、または使用できない情報しか提供していません。
私の銀行はデュッセルドルフ市営銀行で、普段はそこで入金と出金を行っています。カジノ側は、この目的で当座預金口座が使えなくなったことを理解していないようです。
私はお金がSkrillに送金されるようにSkrillに登録しました。私の賞金400ユーロもそこのカジノに返金されます。
入出金用の当座預金口座を閉鎖する方法があるはずなのですが、カジノから何の返答もありません。最初は、何もキャンセルされていないにもかかわらず、一度賭けなければならないと言われました。
よろしくお願いします。
タラント M.
Casino Guru管理者により編集済
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3週間前
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重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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3週間前
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こんにちは、
この度は苦情をご提出いただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。状況を明確にするため、いくつか質問させてください。
- Skrill を通じて賞金を出金できますか、それともこのオプションは利用できないのですか?
- あなたのカジノアカウントでは、入金と出金にどのような支払い方法が利用できますか？可能であれば、スクリーンショットを送ってください。
- このカジノへの入金に、Skrill以外の決済方法をご利用になったことはありますか？銀行振込での出金ができず、他の決済方法が利用可能な場合、カジノ側は、お客様が正当な所有者であることを確認するため、選択した決済方法で少額の確認入金をお願いすることがあります。
この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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