アルバータ州のプレイヤーが、PowerPlay Casinoに対し、2,970.01カナダドルの賞金の差し押さえと不適切なアカウント閉鎖を理由に苦情を申し立てました。必要な確認書類をすべて提出した後、彼女のアカウントは「確認失敗」を理由に閉鎖され、後にアカウントの再開を促されたにもかかわらず、入金した金額のみが返金されました。その結果、賞金は差し引かれてしまいました。
PowerPlay Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖され、賞金は差し押さえられました。
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PowerPlay Casino
安全性指標：低いクレームの概要
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重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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2日前
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親愛なるNotthe1様
ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
- スロット、ライブカジノ、スポーツベッティングなど、どのゲームに重点を置いたか教えていただけますか?
- 失った残高のスクリーンショットをお持ちですか？もしお持ちでしたら、このスレッドで共有していただけますか？
- 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
この問題が一刻も早く解決できるよう、お手伝いさせていただきます。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
カタリナ
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