クイックウィンは、引き出し制限を操作し、閉鎖命令を無視し、依存症による自己排除に違反した（チケット番号49859652）。
私は、運営会社Quickwinに対し、重大な過失、略奪的なマーケティング、および国際的な責任あるゲーミングに関するプロトコルの組織的な違反を理由に、正式な苦情を申し立てます。私はカジノに対し、友好的な解決のために72時間の猶予を与えましたが、本日、彼らからの返答がないまま期限が過ぎたため、公的な調停に訴えることを余儀なくされました。この手続きは、以下の2つの継続的な運用段階から構成されます。
ポイント1（第1フェーズ 2024-2025）：損失が継続できないため、アカウントの永久閉鎖を要請しました。カジノは、VIPマネージャー（Louis V.）を通じて私の要請を無視し、強引な顧客維持策を講じ、アカウントの再開を強要するために50ユーロのボーナスを提示しました。この期間中、私は80,000ユーロというかなりの賞金残高を積み上げました。その時点で、カジノは私の1日および1週間の出金限度額を制限するためだけに、私のVIPステータスを一方的にダウングレードしました。この技術的な操作は、私の資金を人為的に凍結し、精神的に疲弊させ、賞金と預金の両方を失わせるものでした。このような商業的虐待を受け、私は深刻なギャンブル依存症であることを公に開示し、プラットフォームを完全に閉鎖することを決定しました。この期間の認定純損失は26,118ユーロで、これに銀行による内部監査中の3,000～4,000ユーロの追加クレジットカード手数料が加算されます。
ポイント2（最近のセグメント2026）：カジノは、代理人のソニアからの書面による連絡（2025年8月3日付）で、私の依存症を正式に認め、健康上の理由からアカウントを完全にブロックしたことを確認しました。しかし、1年間の非アクティブ状態の後、カジノはプロモーションボーナスを送付することで私のアカウントを再開しました。この重大なシステム障害により、私はすぐに再発し、1週間で合計16,150ユーロ（デビットカードで12,150ユーロ、クレジットカードで4,000ユーロ）を入金してしまいました。
カジノは現在、チケット番号49859652に基づき内部調査を実施しています。ソニアとルイス・Vからのメールのスクリーンショット、再アクティベーションボーナスの記録、および銀行取引明細書を添付しました。自己排除の誤りによる16,150ユーロの全額返金と、不当な商慣行による以前の損失に対する適切な補償を要求します。
Quickwin manipulated withdrawal limits, ignored a closure order, and violated self-exclusion for addiction (Ticket 49859652)
I am filing this formal complaint against the operator Quickwin for gross negligence, predatory marketing, and systematic violation of international Responsible Gaming protocols. I gave the casino a 72-hour period for an amicable resolution, which expired today with their silence, forcing me to escalate the case to public mediation. The proceedings consist of two continuous operational phases:
Point 1 (First Phase 2024-2025): I requested the permanent closure of my account due to unsustainable losses. The casino, through its VIP manager (Louis V.), ignored my request, employing aggressive retention tactics and offering me a €50 bonus to force me to reactivate my account. During this period, I accumulated a considerable winnings balance, reaching €80,000. At that point, the casino unilaterally downgraded my VIP status with the sole purpose of restricting my daily and weekly withdrawal limits. This technical manipulation artificially froze my funds to psychologically wear me down, forcing me to lose both my winnings and my deposits. Following this commercial abuse, I decided to irrevocably close the platform, explicitly disclosing my serious gambling addiction. The certified net loss for this tranche is 26,118 euros, to which will be added between 3,000 and 4,000 euros in additional credit card charges currently under internal audit by my bank.
Point 2 (Recent Segment 2026): The casino formally acknowledged my addiction through written communication from their agent, Sonia (dated 08/03/2025), confirming a complete account block for health reasons. However, after a year of inactivity, the casino reactivated my account by sending me a promotional bonus. This critical system failure caused an immediate relapse, allowing deposits totaling €16,150 in one week (€12,150 via debit card and €4,000 via credit card).
The casino is currently conducting an internal investigation under Ticket 49859652. I have attached screenshots of emails from Sonia and Louis V., the reactivation bonus record, and bank statements. I demand a full refund of €16,150 due to the self-exclusion error and fair compensation for the previous portion due to unfair business practices.
Quickwin manipuló límites de retiro, ignoró orden de cierre y violó autoexclusión por adicción (Ticket 49859652)
Presento esta queja formal contra el operador Quickwin por negligencia grave, marketing depredador y violación sistemática de los protocolos internacionales de Juego Responsable. He otorgado al casino un plazo de resolución amistosa de 72 horas laborables que ha finalizado hoy con el silencio por su parte, viéndome obligado a elevar el caso a mediación pública. El expediente se compone de dos fases operativas continuas:
Punto 1 (Primer Tramo 2024-2025): Solicité el cierre permanente de mi cuenta por pérdidas insostenibles. El casino, a través de su gestor VIP (Louis V.), ignoró mi petición aplicando técnicas de retención agresivas y ofreciéndome un bono de 50 euros para forzar mi reactivación. Durante este periodo, acumulé un saldo de ganancias considerables que llegó a alcanzar los 80.000 euros. En ese momento, el casino degradó unilateralmente mi nivel VIP con el único objetivo de restringir mis límites de retiro diarios y semanales. Esta manipulación técnica bloqueó mis fondos de forma artificial para desgastarme psicológicamente, forzando la pérdida total tanto de las ganancias como de mis depósitos. Tras este abuso comercial, decidí cerrar la plataforma de forma irrevocable exponiendo explícitamente mi grave adicción al juego. La pérdida neta certificada de este tramo es de 26.118 euros, a los que se añadirán entre 3.000 y 4.000 euros adicionales en cargos de tarjeta de crédito actualmente bajo auditoría interna por mi entidad bancaria.
Punto 2 (Tramo Reciente 2026): El casino reconoció formalmente mi adicción mediante comunicación por escrito de su agente Sonia (fecha 08/03/2025), confirmando el bloqueo total por salud. Sin embargo, tras un año de inactividad, el casino reactivó mi cuenta de oficio enviándome un bono promocional. Este fallo crítico del sistema provocó una recaída inmediata, permitiendo depósitos por valor de 16.150 euros en una semana (12.150 euros mediante tarjeta de débito y 4.000 euros en tarjeta de crédito).
El casino mantiene actualmente una investigación interna bajo el Ticket 49859652. Adjunto las capturas de pantalla de los correos de Sonia y Louis V., el registro del bono de reactivación y los extractos bancarios. Exijo el reembolso íntegro de los 16.150 euros por fallo de autoexclusión y la compensación justa del tramo anterior por mala praxis comercial.
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