リトアニア在住のプレイヤーは、31 USDTの入金がカジノアカウントに反映されず、サポートに問い合わせたところ、理由の説明もなくアカウントが無効化されたと報告している。彼は、アカウントへの入金、入金額の返金、そしてアカウント閉鎖に関する説明を求めている。
R7 Casino - 入金に関する問題発生後、プレイヤーのアカウントは無効化されました。
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R7 Casino
安全性指標 9.2 かなり高いクレームの概要
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3日前
翻訳サポートに連絡したが、入金は反映されず、アカウントは無効化された。
こんにちは、
このオンラインカジノに対して苦情を申し立てたいと思います。
カジノアカウントにログインし、USDTを使って31 USDTを入金しました。取引はブロックチェーン上で正常に完了しましたが、資金はカジノの残高に反映されませんでした。
取引リンク：
https://tronscan.org/#/transaction/6f8166ca030aa4c31759494412fe4ffa7d0ed371da9d579821124809e2ad9f3
トランザクションハッシュ:
6f8166ca030aa4c31759494412fe4ffa7d0ed371da9d579821124809e2ad9f3
入金が反映されていないことに気づいた後、カジノのライブチャットサポートに連絡して状況を説明しました。その後すぐにアカウントからログアウトされました。再度ログインしようとしたところ、「アカウントが無効になっています」というメッセージが表示されました。
再度ライブチャットサポートに問い合わせましたが、明確な説明はありませんでした。リクエストがどこかに転送されたとだけ言われましたが、適切な回答、確認、解決策は一切得られませんでした。
現時点で：
私の31 USDTの入金が反映されていません。
私のアカウントは無効化されました。
カジノ側は私のアカウントを停止した明確な理由を提示していません。
返金も受け取っておらず、資金へのアクセスもできていません。
カジノに以下のいずれかを要求します。
私のカジノアカウントに私の入金を反映させる。または
私のウォレットに31 USDTの全額が返金されます。
入金が確認できない件でサポートに連絡した直後にアカウントが無効化された理由について、明確な説明が提供されています。
取引のスクリーンショット、アカウント無効化のメッセージ、およびサポートとのやり取りのスクリーンショットを提供する用意があります。
ありがとう。
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18時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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18時間前
翻訳こんにちは、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。R7カジノでのご不快な体験についてお聞きし、大変申し訳なく思います。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問をさせてください。
- カジノでどれくらいの期間プレイされていたか、またアカウントがブロックされた正確な日時を教えていただけますか？
- アカウントがブロックされたことをどのように知りましたか？
- 過去にカジノから賞金を受け取ったことはありますか？
- このカジノで、この支払い方法を使って過去に入金したことがありますか？
- 状況を解決しようとした際にカジノとやり取りした内容を共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guruまたは、ここにスクリーンショットを投稿してください
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いさせていただければ幸いです。ご返信をお待ちしております。よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トマス
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