ホームクレームRabona Casino - アカウントがロックされているため、プレイヤーへの支払いが遅延しています。

Rabona Casino - アカウントがロックされているため、プレイヤーへの支払いが遅延しています。

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5d 18h 11m 43s

Rabona Casino
安全性指標 8.1 高い

クレームの概要

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ドイツ出身のこのプレイヤーは、Rabonaとの間で未払い問題を抱えており、アカウントがロックされたまま、勝利した賭け金13,712.79ユーロの支払いを待っている。アカウントがロックされた後に書面による支払い保証が提供されたにもかかわらず、彼は具体的な情報も支払いも受け取っていない。

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センシティブな情報

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重要なお知らせ:

Casino Guruは、KYC(本人確認)手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。

プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。

何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。

ご安全にご利用ください。

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こんにちは、

苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ラボーナカジノでのご不快な経験についてお聞きし、大変申し訳なく思います。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問をさせてください。

  • あなたのプレイヤーアカウントは現在閉鎖されていますか?
  • カジノがあなたの賞金を支払うことを最後に確認したのはいつですか?その際のやり取りは保存されていますか?
  • この件に関してカジノと交わした最新のやり取りについて、さらに詳しく教えていただけますか?私のメールアドレスは tomas@casino.guru
  • カジノでの本人確認はいつ完了しましたか?

この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いさせていただければ幸いです。ご返信をお待ちしております。よろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トマス


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