チェコ共和国のプレイヤーは、ラボーナカジノがアカウントの解約要求を繰り返し無視し、本人の希望に反してアカウントを再開したと報告した。彼は、ギャンブルを強要するプロモーションオファーが頻繁に表示されることに不満を表明し、その影響で賭け金の少なくとも半分を返還するよう要求した。プレイヤーは、アカウント閉鎖後に金銭的なボーナスを提供してプレイヤーを再び誘い込み、賞金の引き出しを妨害するなど、カジノの悪質な行為を非難した。徹底的な調査の結果、プレイヤーがギャンブル依存症を明確に伝えておらず、自己排除をカジノに要求していなかったことが判明した。これは、このような苦情を処理する上で不可欠な要素である。したがって、苦情は却下され、適切な自己排除の手続きとサポートツールに関するアドバイスが提供された。
Rabona Casino - プレイヤーのアカウントは、問題が解決されないまま閉鎖されました。
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Casino Guruの決定
不当なクレーム
金額: Kč100,000
Rabona Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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2ヶ月前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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2ヶ月前
翻訳AldaCze様、
カジノが適切に保護してくれなかったと感じることがどれほど腹立たしいことか、よく理解しています。この状況が引き起こした不満について、申し訳なく思っています。
しかし、このようなケースを進めるためには、プレイヤーがギャンブル依存症であることを明確に表明した自己排除申請書を提出していただくことが不可欠です。今後、ギャンブルがご自身にとって困難になったと感じられた場合は、自己排除を適切に申請する方法についてアドバイスさせていただきます。
自己排除を申請する際は、申請理由を明確に述べ、希望する期間を指定することが重要です。メールの件名も明確に記載してください（例：「自己排除」）。カジノのサポートチームは毎日多くの申請を処理しているため、件名が明確な申請は迅速に処理される可能性が高くなります。また、申請内容のコピーを証拠として保存しておくことを強くお勧めします。
例：
メール件名：自己排除
選手情報：
ファーストネーム：
苗字：
生年月日：
カジノログイン：
電子メールアドレス：
「ご挨拶申し上げます、
私は、このカジノから直ちに排除され、最低[Xヶ月/年または生涯]の間、ギャンブル関連のマーケティング資料を受け取らないことを希望することをお知らせするために、この手紙を書いています。
私がこの決断をした理由は、ギャンブル依存症です。
私は、この期間中は自己排除を取り消すことは許されず、合意された期間が経過する前に解除することはできないことを承知しています。
さらに、弊社の自己排除支援ツールについてもご紹介したいと思います。
https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool
このツールは、複数のギャンブルプラットフォームへのアクセスを一度にブロックするのに役立ちます。特定のカジノとは一切関係ありません。ギャンブル依存症に悩む方々が、アクセスを制限し、潜在的な被害を軽減できるよう支援することを目的としています。
何よりもまず、ギャンブルがもはや喜びをもたらさず、負担になっている場合は、専門家の支援を求めることを強くお勧めします。お住まいの国のサポートセンターは、こちらから検索できます。
https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true
ラボーナ社とのやり取りの中で、あなたがギャンブル依存症であることを明確に示した具体的な内容について、詳しく教えていただけますでしょうか？可能であれば、その内容を私に転送していただけますか？
あなたの自己排除申請に関して、カジノの不当な慣行を裏付ける他の証拠はありますか？
よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
ペトラ
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2ヶ月前
翻訳ここに証拠を送ります。まず、私はすでにSportunaに口座の解約を依頼しており、家賃と住宅ローンを支払わなければならないことを明確に伝えています。Sportuna、Rabona、Spinangaが繋がっていて、キュラソーカジノに属していることはよく知っています。彼らはそれが事実ではないと私に嘘をついています。したがって、彼らは私の口座を全て閉鎖するべきでした。また、Rabonaからの賄賂についても記録しており、口座解約後に彼らがメールで私に連絡してきて、私に戻ってきてほしい、金銭的なボーナスを用意していると言ってきたことも記録しています。
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2ヶ月前
翻訳彼らは私の弱みにつけ込み、ボーナスとしてお金を渡そうとしました。私の不満を理解しているという文言まで添えられていました。これは異常です。結局、彼らは私に500クローナを入金しましたが、私はさらに何千クローナも賭けてしまいました。
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2ヶ月前
翻訳そしてここに、アカウントがキャンセルされた後、アカウントを取り戻すためにお金を払うというメールが送られてきたという証拠を送ります。
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2ヶ月前
翻訳Sportunaカジノが間違いを認め、少なくとも21,000kcを送金してくれたことをお伝えしたいと思います。現在、その金額が私の銀行口座に振り込まれるのを待っています。法律上はもっと多くの賠償金を受け取る権利がありましたが、Spinangaカジノに対する証拠や、彼らからの心理的圧力と賄賂を考慮すると、もっと高額の賠償金を要求します。彼らが私のゲームアカウントに6,000kc、5,000kc、2,000kcの賄賂を提示してきた時、私が彼らと何十万クローネも賭けていたことを彼らはよく知っていて、私からもっと多くの金を引き出そうとしていたことは、おそらくお分かりいただけるでしょう。彼らは私を非常に不利な状況に追い込みましたが、幸いにも私はそれに気づくことができました。それでも、私は自分の銀行に800,000kc、別の銀行に70,000kcの借金を抱えています。私は正義が実現されることを望んでいます。
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2ヶ月前
翻訳Sportuna、Spinanga、Rabonaは（Rabidi NV / Adellio）に属していることを踏まえ、私が事実上すべての場所でアカウントのキャンセルを要求した際、Spinangaは要求したその日にviphiveカジノへの招待を送ってきたこともここで証明します。私にとってこれはすべての極みであり、彼らは私からすべてを搾り取ろうとしていました。ご覧のとおり、これはすべてのカジノ間の大規模な協力関係です。Spinangaは私のキャンセル要求を尊重せず、姉妹カジノであるviphiveでVIPアカウントを開設するように勧めてきました。ここに証拠を示します。
あの途方もなく高い金額を見てください。自動翻訳：
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2ヶ月前
翻訳「さらなる関連性と悪質なマーケティングの証拠です。本日、2026年3月20日、私は新たなVIPLuckプロジェクトへの招待を再び受け取りました。このグループは、私の問題を知っていながら、またCasino Guruで私に対する苦情が進行中であるにもかかわらず、私のデータを悪用して絶えず新しいギャンブルゲームを勧誘していることは明らかです。この関連性について調査を行い、すべての預金を直ちに返金するよう要求します。」
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2ヶ月前
翻訳「私はラボーナに対する苦情に重要な証拠を添えて提出します。2025年9月2日、私の口座には102,580.90チェココルナの残高がありました。このスクリーンショットは、私が以前自己排除を申請した後も（2025年3月から）、カジノが私に多額の資金でプレイを続けさせていたことを証明しています。ラボーナは責任あるゲーミングの原則に従って私の口座を閉鎖する代わりに、私が賭けを続けることを許し、その結果、さらなる金銭的損害が発生しました。」さらに、100,000チェココルナをゲーム口座に送金するのは大きな問題でした。より高額を送金できるようにするには、より良いVIPプレイヤーになるためにもっと賭けなければなりませんでした。これはオンラインチャットで伝えられました。最初の20,000チェココルナは送金できましたが、残りの金額は送金できなくなりました。銀行のIBANを入力できませんでした。 
残りの8万チェココルナも失いました。銀行にとっては大きな痛手です。なぜ大金を預け入れることはできても、引き出すことができないのでしょうか？これはギャンブル依存症の人を騙す詐欺だと思います。彼らは依存症の人がどうせお金を失うだろうと高を括っていて、まさにその通りになったのです。
編集済み
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2ヶ月前
翻訳「私がサポート担当者（ジャスミン）と賞金の引き出しが不可能であることを話し合ったライブチャットのスクリーンショットを添付します。当時、カジノ側は私の国では引き出しが許可されていないなど、意味不明な理由を挙げていましたが、私は以前はIBAN経由で普通に引き出しを行っていました。これは、カジノ側が2025年8月24日時点の私の残高64,000チェココルナの支払いを回避するために用いた遅延戦術のさらなる証拠です。」
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2ヶ月前
翻訳「本日2026年3月23日、Sportunaより21,582チェココルナの払い戻しを受けました。これは、運営会社が自己排除システムにおける誤りを認めた明確な証拠です。SpinangaとRabonaは同じグループに属し、さらに深刻な不正行為（VIPマネージャーのDaniとViktorによる積極的な操作）を行っているため、これらのブランドに対しても同様の対応と預金の返還を求めます。」
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2ヶ月前
翻訳「2025年9月20日付のラボーナによる不正操作の証拠をさらに追加します。カジノが私の10万チェココルナを超える残高の引き出しをブロックした際、エージェントのハンナは私に1,500チェココルナのボーナスを送ってゲームを続けさせようとしました。同時に、彼女は他のボーナスを有効にすると賞金を失う可能性があると警告しました。これは、資金を引き出そうとしていたプレイヤーに対する意図的な圧力と欺瞞行為であると私は考えています。」
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2ヶ月前
翻訳「チェコ共和国財務省発行の、2024年9月30日付の私の追放者登録簿（RVO）への登録に関する公式確認書を添付いたします。この文書は、私が最大の損失を被った期間（マネージャーのダニとヴィクトルからの賄賂などを含む）を通して、正式に登録されたギャンブル依存症患者であったことを証明するものです。カジノは、脆弱な立場にある私を保護する義務を著しく怠り、私を助けるどころか、2025年3月にグループ全体に私の問題を報告したにもかかわらず、積極的に私にさらなる入金を強要しました。」
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2ヶ月前
翻訳こんにちは。今日、Rabonaを含む複数の会社からメールを受け取りました。Realz、LibraBet、Rabona、Legianoなどが同一企業であることを示す証拠です。ボーナスで私を誘惑し続けたため、全員に返金を要求します。今日、これらのメールが一斉に届きました。
なぜラボーナはまた私にこれらを送り始めたのだろうか？ オファーですか？ここに彼らの略奪的な行動が見られます。私もSMSを受け取りました。
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1ヶ月前
翻訳「ラボーナの悪質な行為を示す、またしても驚くべき証拠です！本日2026年3月27日午前10時40分、モデレーターのペトラが昨日、私のギャンブル依存症の証拠とRVOへの登録を既に公に承認していたにもかかわらず、彼らは私に『プライベートVIP招待状』を送ってきました。私がギャンブルをやめられない状況に対処している最中にもかかわらず、カジノは積極的に私をVIPセクションに誘い込もうとしています。これは、苦情処理プロセス全体を明らかに無視する行為です。」
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1ヶ月前
翻訳最新情報のご提供ありがとうございます。
- あなたの状況をよりよく理解するために、ラボーナや他のカジノがあなたのアカウントを再開した理由を詳しく説明していただけますか？
- さらに、あなたの主張を裏付ける可能性のある、カジノとのその他のやり取りがあれば、ぜひ共有してください。
なお、今後プロモーションメッセージやニュースレターの受信を希望されない場合は、それらのメールに記載されている購読解除オプションをご利用いただくことをお勧めします。複数の案件が進行中の場合は、関連する情報はすべて適切なスレッド内に送信してください。
- 過去に失った資金の回収をご希望される場合は、お客様がカジノに対しギャンブルに関する懸念を明確に伝えたことを示す、以前のやり取りの証拠が必要となります。残念ながら、そのような書類がない場合、お客様の案件をこれ以上進めることはできません。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。ご回答をお待ちしております。
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1ヶ月前
翻訳ペトラ様、
私は、このカジノグループ（スピナンガ、ラボーナ、スポルトゥーナ）の略奪的で不正な行為について、決定的かつ否定しようのない証拠を提示しなければなりません。
アカウント再開のための積極的な「賄賂」：私のアカウントは数週間閉鎖されていました。しかし、カジノは私に積極的に連絡を取り、アカウントを再開して再びプレイするように説得するために、金銭的なボーナス（引き止めのための賄賂）を提示してきました。チェコのRVO（ギャンブル規制機関）への登録でギャンブル依存症であることが証明されている私は、アカウントを再開するように仕向けられました。最近、Spinangaは私にプレイを続けさせるためだけに、さらに2,000チェココルナの賄賂を送ってきました。これは責任あるゲーミングの原則に真っ向から違反しています。
「姉妹カジノ」という嘘：運営会社はこれらのブランドは無関係だと主張していますが、これは明らかな嘘です。Rabona、Spinanga、Sportunaのチャットサポートは、同じサポート担当者が対応していることを確認済みです。プラットフォーム、賭け金の上限、マーケティングデータベースもすべて同じです。
脆弱性の証明（「居住地」の証明）：以前、姉妹ブランドのSportunaに住宅ローンと家賃の支払いができないことを伝えました。両社は同じ従業員とデータを共有しているため、この情報によってグローバルなアクセスブロックが行われるべきでした。しかし、彼らはこの情報を利用して、私にさらなるボーナスを支給しようとしました。
Sportunaの先例：Sportunaは既に責任を認め、まさにこれらの不具合に対して880ユーロを返金している。RabonaとSpinangaが「別々の会社」だと主張するのは、両社が一体となって悪質な企業活動を行っていることを考えると、全くばかげている。
嫌がらせが続く：アカウントが閉鎖され、この公開苦情があったにもかかわらず、今日（3月27日 10:40）もRabonaからVIP Hiveへの招待を受け取りました。また、100,000 CZKと70,000 CZKを獲得した際に、銀行口座への送金に問題があったという証拠も送りました。突然IBANが機能しなくなり、チャットスタッフは私との連絡を何度も切断しました。Rabona Casinoには、賞金の一部、つまり170,000 CZKのうち少なくとも半分、そしてゲームアカウントが復元された後に全額の返金を要求します。私はゲームアカウントの復元を再度要求したわけではありません。彼らは組織的に私をお金に誘い込みました。彼らは私の弱みと依存症につけ込みました。私は皆に多額のお金を送りました。これらすべてのおかげで、私は新しい車を買うことができました。断固たる措置に感謝します。これは、私が問題と家賃と住宅ローンの支払いについて明確に書いた2025年3月の写真です。アカウントと他の関連ネットワークを閉鎖する時期が来たと思います。Sportunaのものですが、姉妹ネットワークです。それ以外にも、すでに多くの証拠と写真を送りました。どうか、何らかの対応をしてくれると信じています。少なくともいくらかは取り戻したいですし、ギャンブルに戻りたくありません。アカウントをキャンセルしたいと申し出た際に500kcを提示された証拠も再度送ります。彼らは私の不満を理解していると書いていましたが、私は彼らの意見を求めたのではなく、アカウントをキャンセルしたかったのです。そして彼らはまた私に賄賂を渡そうとしました。
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1ヶ月前
翻訳私も今日の午後、Rabonのメールの購読を解除し、SMSを確認しました。
そして、ボーナスオファーを増やしています。もう本当に嫌になってきましたし、イライラします。彼らは常に私を引き戻そうとしています。もちろん、レジャーノカジノも同時期に参入してきました。自動翻訳：
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1ヶ月前
翻訳こんにちは。またオファーが届きました。本当に迷惑です。購読解除したのに、まだ届いています。しかも、登録されているから届いていると書いてあります。アカウントはキャンセル済みです。画像を見ていただければわかるように、購読解除のオプションはもう表示されていません。
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1ヶ月前
翻訳親愛なるピーター
このネットワーク全体の略奪的な行動に関する、新たな重要な証拠を提示します。3月29日、私はMafia Casinoというブランドから直接マーケティングのオファーを受け取りました。私はこのブランドに登録した覚えは全くありません。
これは、運営会社（NovaForge Ltd / Liernin）が私の脆弱性を意図的に無視し、利益を最大化するためにデータベース全体で私のデータを共有しているという決定的な証拠です。以下の事実を考慮してください。
高額ギャンブラーを組織的にターゲットにしている：このネットワークは、私が様々なブランドで1万6000ユーロ（40万チェココルナ）以上を失ったことを十分に承知している。それにもかかわらず、「責任あるゲーミング」ブロックを導入する代わりに、このデータを利用して、Mafia Casinoのような「新しい」ブランドで私をターゲットにし、再びギャンブルのサイクルに引き戻そうとしている。
共有データベースの悪用：このメールを受け取ったということは、彼らがマーケティング目的で「顧客情報を一元管理」していることを証明していますが、プレイヤー保護のためにそれを使用することはありません。Rabona、Spinanga、またはSportunaが私に提供しない限り、Mafia Casinoが私のメールアドレスを持っていることはあり得ません。
RVOに対する完全な軽視：チェコのRVO登録簿に私の身分が登録されており、私の経済的困窮も証明されているにもかかわらず（Sportuna社は既にそのことを伝えている）、私はボーナスに関して嫌がらせを受け続けている。
これはバグではありません。これは、既に多額の金銭的損失を被ったプレイヤーを搾取するために巧妙に設計されたシステムです。Casino Guruに対し、この運営会社が自社の「クローン」ブランドを使って私の自己排除を回避することで、悪意を持って行動していることを認めるよう求めます。
私は、こうした組織的な欠陥を認め、彼らの悪質な手口によって生じた負債を返済するための公正な補償を提供する解決策を求めています。
ご支援ありがとうございます。
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1ヶ月前
翻訳ここにたくさんのコメントを追加して申し訳ありませんが、この紛争に勝ちたいし、少なくともいくらかのお金を取り戻したいのです。HomeCreditからのローンに関する私の問題を記録に残しておきたいのです。これらの会社のせいで、私は徐々にローンを借りざるを得ませんでした。それは12月から3月にかけて始まりました。すでに書いたように、総負債額は70,000 CZKを超えており、ČSOBからも約800,000 CZKというはるかに高額なローンがあります。これらの寄生虫の金利のせいで、私は貯金をすべて失い、パートナーも失いました。Rabo、Spinangにまだ少しでも人間的な理解があるなら、Sportunaのように罪を認めて、いくらかのお金を返してくれるでしょう。彼らには痛手にはならないと思います。私は彼らが私にオファーを送るのをやめて、システムから完全に私を削除してほしいのです。ここにHomeCreditとČSOBからのローンを記録しておきます。私は彼らに、私が非常に困難な状況にあることを知ってほしいのです。付け加えておきたいのですが、私は80万チェココルナを賭けに使ったわけではありません。しかし、そのお金から15万チェココルナ以上を賭けてしまったのは、私にとって大きな間違いでした。
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1ヶ月前
翻訳こんにちは。ラボーナカジノからオファーが届き続けています。オファーの受信を停止したのですが、それでも届きます。今もう一度クリックしてみましたが、もう機能しません。
さらに、彼らの姉妹ネットワークであるLegianoカジノから、SpinangaとRabonaが既に行ったのと全く同じオファーがVIP HIVEに送られてきました。つまり、彼らが全て繋がっていて、私に圧力をかけているというもう一つの証拠です。私は私たちが解決しようとしているこの紛争を尊重していませんし、彼らもあなたを尊重していません。加えて、Legianoカジノは私にフリースピンを付与しましたが、私は既に2026年2月8日にアカウントをキャンセルしており、それは確認済みです。 私が有効化していないのに、なぜアカウントが再び有効になっているのですか？彼らは私に嘘をつき、今も私をギャンブルに誘い込もうとしています。 どうか何とかしてください。このネットワークが私からお金を搾取していた様子をここに示します。自動翻訳：
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1ヶ月前
翻訳AldaCze様
ご協力いただき、また必要な情報をご提供いただき、ありがとうございます。これまで私たちにすべてを共有してくださった時間と労力に、心から感謝いたします。
お客様の苦情は、当社のプロセスの次の段階に進み、専任の解決担当者であるイゴールが対応いたします（ igor.p@casino.guruこれは当社の手続きにおける標準的なステップであり、解決担当者がカジノとの直接のやり取りを引き継ぎ、この時点からお客様の案件を管理します。
現時点では、お客様による対応は不要です。追加情報が必要な場合は、担当者からこのスレッドを通じてご連絡いたします。お客様の案件は、非常に有能な担当者が対応いたしますので、ご安心ください。
あなたの幸運を祈っています。そして、あなたの問題が一日も早く満足のいく形で解決することを願っています。
敬具、
ペトラ
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1ヶ月前
翻訳AldaCze様、
私の名前はイゴールです。あなたの案件を担当させていただきます。
ラボーナカジノで問題が発生したとのこと、大変残念に思います。共に問題解決に向けて尽力してまいりますので、よろしくお願いいたします。
また、具体的な質問にのみ回答していただくか、必要な情報のみを共有していただくようお願いいたします。
付加価値のない長文メッセージを書くと、スレッドの内容が分かりにくくなるだけでなく、私の仕事もかえって難しくなります。
それでは、ラボーナカジノの担当者の方にこの話し合いに参加していただき、この苦情の解決にご協力いただきたいと思います。
ラボーナカジノ様
この問題に関して、もう少し詳しい情報を提供して状況を明確にしていただけますか？
関連する証拠をすべてご提供いただければ幸いです。
情報をご提供いただき、ありがとうございます。
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1ヶ月前
翻訳AldaCze様、
お客様からいただいた報告書を現在チームが精査しており、近日中に明確な最新情報をお知らせいたします。
ご協力ありがとうございました。
敬具、
ラボーナカジノチーム
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1ヶ月前
翻訳ラボーナカジノ様
ご回答いただき、またこの件について調査していただいていることをお知らせいただき、ありがとうございます。
この苦情に関して何か進展がありましたら、ご返信ください。
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1ヶ月前
翻訳こんにちは。ラボーナカジノの限度額はいくらですか？こんなに時間がかかっているのはおかしいですね。時間の無駄のように思えます。異議申し立てと声明からあと数日で2週間になります。こうして彼らは7日ごとに謝罪し、この件にまだ対応中だと書くことができますが、最終的に解決しようとする努力は全く見られません。
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1ヶ月前
翻訳
このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1ヶ月前
翻訳AldaCze様、
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
お客様のメールおよびSMS配信プログラムの登録が解除され、アカウントが正常に閉鎖されたことを確認させていただきます。
さらに、3月25日にお客様の口座が再開されて以降、入金は一切行われていないことをお知らせいたします。
したがって、お客様への払い戻しは無効とみなさざるを得ません。
この説明で弊社の立場が明確になったことを願っております。ご理解いただきありがとうございます。
敬具、
ラボーナカジノチーム
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1ヶ月前
翻訳なるほど、また嘘をついて、自分に都合の良いことだけを書いているんですね。それで、アカウントを解約しようとした際にあなたから受け取った賄賂のお金を返してほしいと、ここであなたに伝えているわけですね。ここに、以前ここで提示した証拠を載せておきます。
あなたは私が不満を抱いていることを認めました。これは、あなたがすぐにアカウントを閉鎖すべきだったという明白な証拠です。あなたはアカウントを閉鎖せず、私が多額のお金を失うまでプレイを続けさせました。私が再度アカウントの閉鎖を依頼したとき、あなたはすでに閉鎖していました。しかし、1月にあなたは再び賭けるためのボーナスオファーのメールを送ってきて、私はまた騙されました。これが、あなたが依存症の人を扱うやり方ですか？ここに、アカウントが最終的に閉鎖された後、あなたがどのように私を再び賭けに誘い込んだかを記録します。 この写真には、あなたが私に戻ってきてほしいと書いているのがはっきりと写っています。そして、これがあなたへのボーナスです。 私はこのカジノの専門家に、この件について何らかの対応をするよう求めます。ラボーナカジノはここで嘘をついています。私はここで証拠を提出しました。自動翻訳：
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1ヶ月前
翻訳AldaCze様、
あなたは、ギャンブル関連の問題について、ラボーナカジノとのやり取りの中で明確に伝えましたか？
あるいは、自己排除のためにアカウントが閉鎖されたという確認をカジノから受け取ったことはありますか？
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1ヶ月前
翻訳私はまだ保存している証拠をここに示しています。私はこれに対処することはないと思っていたので、すでに多くのメールを削除しました。それでも、Rabonaカジノが2026年3月25日について何か書いているのがわかりますが、私はここで全く別のことを扱っています。彼らは何も支払わなくて済むように常に議論を探しているようです。私はここで、アカウントをキャンセルしたかったのに、彼らは私を引き留めるために賄賂を贈ったと書き続けています。いつからこんな賄賂が許されるようになったのですか? 誰かがアカウントを閉鎖することを決めたら、それに従わなければなりません。チェコ共和国の私たちの賭博支店では、このようなことは一度もありませんでした。誰かがアカウントのキャンセルについて書いたら、彼らはアカウントをキャンセルし、ギャンブルを続けるように促しません。それは誰の権利でもあります。そして、私が引き出せなかったお金はどうなったのですか? それには対処していないのですか? 突然、私のIBANが機能しなくなり、ヘルプチャットで彼らはそれを停止し続けました。私はSportuna Casinoでまったく同じ問題を抱えていました。なぜSportuna Casinoは罪を認めたのですか?問題は以前から存在し、今も全く同じです。アカウントを解約しないように賄賂を渡され、しばらくしてようやく解約した時も、また賄賂で引き戻されました。一体どこに正義があるのでしょうか？大金は要りません。失った金額の方が返してほしい金額よりも多いのです。他のユーザーのレビューを読めば分かると思いますが、ラボーナカジノは何千人もの人にこのような嘘をついています。どうか閉鎖してください。もううんざりです。アカウントを解約しようとした時に賄賂を渡された日から、全額返金してほしいだけです。どうか責任を持って対応してください。
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1ヶ月前
翻訳ここに、私がアカウントの解約を何度も依頼した際、彼らが私に賄賂を提示してきた時の写真があります。これは2025年4月のことです。私が「はい、解約します」と書いたところ、アカウントを閉鎖する代わりに、彼らは既に述べたボーナスを提示してきました。全く配慮に欠けています。
それから、2025年9月の別のケースでは、10万チェココルナの賞金を段階的に送金することができなかった。 その口座は2025年4月には完全に閉鎖されているはずだった。なぜ閉鎖しなかったのか？それは、私がそこに莫大な金額を送金していたことを知っていて、私を失いたくなかったからだ。スポーツ賭博やカジノのスロットマシンで遊ぶ人間にとって、これはとんでもないプレッシャーだ。これで納得してもらえるといいのだが。自動翻訳：
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1ヶ月前
翻訳AldaCze様、
本件を徹底的に検討した結果、私は以下の結論に至りました。
残念ながら、カジノとのやり取りの中で、ギャンブル依存症に苦しんでいることや自己排除を要請したことを明確に伝えることはありませんでした。「アカウントを閉鎖してください」といった表現は、プレイヤーからの明確な意思表示とはみなされません。したがって、プレイヤーの努力やメッセージは不十分であると判断します。
次回、ギャンブル関連の問題でカジノにアカウントの閉鎖を依頼する際は、その状況を明確に伝えるようにしてください。
さらに、当社のグローバル自己排除イニシアチブの一環として、英国に登録されている慈善団体であるBetBlockerと提携しました。BetBlockerは、個人のギャンブル習慣を管理するのに役立つ無料ツールを提供しています。BetBlockerを使用すると、複数のデバイスで数千ものギャンブルサイトへのアクセスをブロックできます。
インストールプロセスは迅速（わずか2分）で、ツールはバックグラウンドで静かに動作するため、作業の中断を最小限に抑えることができます。
7つの言語に対応し、完全な匿名性を提供するため、個人はギャンブルサイトへのアクセスを完全に制限したり、脆弱な時期のみ制限したりすることができる。
詳細については、以下をご覧ください。
ご注意ください： BetBlockerは、Casino Guruを含むギャンブル関連情報サイトへのアクセスも制限します。継続的な苦情や情報源として当サイトをご利用になる場合は、設定時にこのオプションのチェックを外してください。
上記の理由により、この苦情は却下させていただきます。ご理解いただきありがとうございます。プレイヤーの皆様の問題解決を可能な限り支援することを常に心がけておりますが、今回の件でより効果的なサポートを提供できなかったことを心よりお詫び申し上げます。
今後、このカジノまたは他のカジノで何か問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。ご質問、ご懸念、または調査が必要な新たな問題など、どのようなことでも、弊社のチームがサポートいたします。
よろしくお願いします、
イゴール
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