クロアチアのプレイヤーは2025年11月30日に200ユーロの出金を申請しましたが、賞金は15日以上も保留されています。カスタマーサポートによると、財務部門は期限を設けずに処理を進めており、本人確認書類も求められていないとのことです。彼は運営側が不当に支払いを遅らせていると考えています。
Rabona Casino - プレイヤーの賞金が遅れます。
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Rabona Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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13時間前
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2025年11月30日に200ユーロの引き出しをリクエストしました。引き出しは完了しました。
15日以上保留中。
カスタマーサポートは、引き出しが処理中であると繰り返し述べています
財務部門は説明や期限を提示していない。検証も行われていない。
書類の提出を要求されました。
オペレーターが私の引き出しを不当に遅らせていると思います。
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1時間前
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重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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1時間前
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ジョヴァンニ・プロフィ様
ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。状況を正確に把握するため、いくつか質問させてください。
- これまでに引き出しに成功したことはありますか?
- 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
- どんな種類のゲームをプレイしましたか？スロット、ライブカジノゲーム、それともスポーツに賭けましたか？
この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
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