ラボーナカジノのVIPレベル5会員であるポーランド人プレイヤーは、10,000ポーランドズウォティと1,560ポーランドズウォティを入金したにもかかわらず、キャッシュバックを受け取っていない。彼女は、キャッシュバックがシステムに記録されておらず、何度もメールを送ったにもかかわらず返信がないと報告している。
Rabona Casino - プレイヤーへのキャッシュバックが遅延しており、応答がありません。
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Rabona Casino
安全性指標 8.2 高いクレームの概要
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1週間前
翻訳私はRabona Casinoにアカウントを持っています。VIPレベル5で、15%のキャッシュバックボーナスが有効になっています。2026年5月25日に10,000ポーランドズウォティを入金し、2026年5月27日に1,560ポーランドズウォティを入金しました。何度もメールを送っているにもかかわらず、カジノはまだキャッシュバックを返金してくれません。メッセージにも返信がありません。システムにもキャッシュバックが記録されていません。助けてください。
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1週間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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1週間前
翻訳こんにちは、
この度は苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を詳しくお伺いするため、いくつか質問させてください。
- 以前、このカジノからVIPキャッシュバックボーナスを受け取ったことがありますか？
- アカウントでキャッシュバックボーナスを有効化しましたか？それとも自動的に付与されるはずですか？
- ご希望のキャッシュバックボーナスのリンクと、その利用規約をお送りいただけますでしょうか？
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いできるよう努めます。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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8時間前
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拝啓Amanityna333様、
Veronika（あなたの指定された解決担当者）が休暇中であるため、解決までのタイムラインが7日間延長されたことをお知らせします。Veronikaはお客様の状況を深く理解しており、カジノと直接連絡を取り合っているため、この延長を妥当であると判断いたしました。お客様のご理解とご寛容に心から感謝いたします。Veronikaが最短時間にお客様にご連絡いたしますので、何卒お待ちください。
今後も引き続き、カジノグルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
敬具、Casino Guru
Veronika（あなたの指定された解決担当者）が休暇中であるため、解決までのタイムラインが7日間延長されたことをお知らせします。Veronikaはお客様の状況を深く理解しており、カジノと直接連絡を取り合っているため、この延長を妥当であると判断いたしました。お客様のご理解とご寛容に心から感謝いたします。Veronikaが最短時間にお客様にご連絡いたしますので、何卒お待ちください。
今後も引き続き、カジノグルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
敬具、Casino Guru
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Casino Guruで調査を行っています
Veronikaは現在、出張中か休暇中です。そのため、通常よりもこのお問い合わせへの回答に時間がかかる場合があります。ご理解の程、どうぞよろしくお願いいたします。
