スペイン在住のプレイヤーは、当社にご連絡いただく2週間未満前に出金リクエストを提出していました。その日までに賞金は受け取っていませんでした。当社は状況の最新情報の提供とサポート提供のため、複数回連絡を取りましたが、プレイヤーからの返答はありませんでした。そのため、これ以上の調査はできず、苦情は却下されました。
Rabona Casino - 賞金の出金が遅延しています。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: €1,000
Rabona Casino
安全性指標：高いクレームの概要
翻訳
自動翻訳：
ディスカッション
公開
公開
10ヶ月前
翻訳ラボナベットは支払われない
このカジノが提供する AI サポートからの嘘と一般的なメッセージが 1 週間続いた後、私は彼らがどんな犠牲を払ってでも私のお金を盗もうとしていることに気づきました。
Rabonaの悪質な行為は、出金を不可解に遅らせ、ユーザーの資金を失わせたり、単に忍耐力を奪ったりすることを目的としています。出金自体をキャンセルしたり、利用規約で定められた3営業日を再計算したり、AIカスタマーサービスへの苦情を無視したりと、実に多岐にわたります。
私が受け取った最後の電子メールでは、今日お金を受け取れると確約されていましたが、どうやらそれは実現していないようです。
RABONA APUESTASでプレイしないでください。入金自体は問題ありませんが、たとえ30ユーロでも勝てば、賞金を受け取ることは不可能になります。
私の件について、支援と調停を求めています。合意に達することは不可能です。ラボナは支払いを拒否し、謝罪と翌日の支払いを約束するだけです。この状態が7日間続いています。
自動翻訳：
公開
公開
10ヶ月前
翻訳
Yarayara様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
自動翻訳：
公開
公開
10ヶ月前
翻訳
Yarayara様、
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
自動翻訳：
