スイス在住のこのプレイヤーは、Rabonaの認証済みアカウントから7,745スイスフランの残高を引き出すのに苦労している。3月14日に提出した出金申請は、5月18日に理由の説明もなく却下された。却下後、アカウントは制限され、それ以上の出金や資金へのアクセスができなくなった。カスタマーサポートに何度も連絡を試みたが、満足のいく回答は得られず、現在彼のメールアドレスはブロックされている。
Rabona Casino - 選手の出国が制限されました。
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6d 17h 37m 55s
Rabona Casino
安全性指標 8.2 高いクレームの概要
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2日前
翻訳私は、認証済みの口座と、保留されている7,745スイスフランの残高に関して、ラボーナ銀行に対してこの苦情を申し立てます。
3月14日：私は出金申請をしました。
5月18日：数週間の引き延ばしの後、ラボーナ氏は何の理由も説明せずに撤回を却下した。
現状：支払いを拒否した直後、Rabonaは私の口座を制限しました。これにより、新たな通常出金申請や資金の利用が事実上不可能になっています。
私はカスタマーサポートとVIPマネージャーに何度も連絡を取りました。ライブチャットでは何度も嘘をつかれ、折り返し電話するという約束も一度も果たされませんでした。最近、お金について問い合わせたところ、サポートからは「大当たりを引け」と皮肉たっぷりの定型文で返答され、同時に私の7,745スイスフランが凍結されました。
さらに、Rabonaは私の登録メールアドレスからの連絡をブロックしました。 support@rabona.comそして vip@rabona.com（配信失敗エラー）。私はcomplaints@rabona.com宛てに48時間の最終通告を送りましたが、期限が過ぎても何の返答もありませんでした。
私の要求：
私は、ラボーナ銀行に対し、7,745スイスフランを引き出せるよう手動で引き出し制限を解除するか、7,745スイスフラン全額を手動で払い出すよう要求します。
ご協力ありがとうございました。
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6時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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6時間前
翻訳bm1414様、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を詳しく把握するため、いくつか質問させてください。
- 過去に引き出しに成功した経験はありますか？
- あなたのアカウントは完全に認証済みであるという理解でよろしいでしょうか？
- ボーナスが有効な場合と無効な場合、どちらで賞金を積み上げましたか？
- カジノで現在の残高を貯めるために、どのようなゲームをプレイしましたか？（スロット、ライブゲーム、スポーツベッティングなど）
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ジャン
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