ルイジアナ州からのプレイヤーは本クレーム提出前に出金要請を行いましたが、未だに賞金を受け取れずにいます。
Raging Bull Slots Casino - プレイヤーの出金が遅れている。
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Raging Bull Slots Casino
安全性指標：平均以下クレームの概要
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1ヶ月前
翻訳3月6日にレイジングブルズカジノに入金しようとしたのですが、何度もトラブルに見舞われたので、従業員の一人とチャットでやり取りすることになり、銀行に電話して支払いを承認してもらうように言われました。電話を切った時にはもう2時間もかかってしまい、寝てしまい、数日後にはすっかり忘れていました。携帯電話でそれを見て、「よし、この25ドルで遊んでみよう」と思いました。そして、出金しようとしたら1700ドル勝ちました。30ドル入金するとボーナスがもらえるので出金できないと言われました。1700ドルの賭け条件があったので、30ドル入金していない、25ドル入金したと伝えようとしたら、従業員が助けてくれました。私は嘘つき呼ばわりされ、銀行の支店長も嘘つき呼ばわりされました。そこで銀行の支店長が明細書を取り出すと、確かに25ドルの入金があり、その条項は無効でした。私は彼らと議論を続けましたが、まだお金が残っていました。それで私はプレイを続け、最終的に勝って4900ドルを引き出そうとしました。彼らが私に支払わない最後の言い訳は、私が受け取った覚えのないボーナスに加えて自分のお金を入金したというものでしたが、私は25ドルを入金したときにボーナスを受け取っていません。なぜなら、私は30ドルを入金しなければならなかったからです。この人たちはとても失礼でした。彼らは私の銀行の支店長を嘘つき呼ばわりしました。支店長はレイジングブルズの従業員の助けを借りて25ドルの入金があったことを示す私の明細書が書かれた紙を持ってここに座っているのに。つまり、最終的には、彼ら自身の条項を破ったので、私はその場しのぎでルールを作ることはできません。彼らはその場しのぎでルールを作ることはできません。結局、私は正々堂々と勝ち取った 4900 ドルを受け取ることはできませんが、1700 ドルの賭け条件は満たす権利があると信じています。なぜなら、私は彼らのお金ではなく自分のお金でプレイしたからです。なぜなら、私は 25 ドルしか入金していないからです。写真をお送りしますが、私のアカウントにはまだボーナス付きで 30 ドルの入金があったと表示されていますが、ボーナスはありませんでした。入金したのは 25 ドルで、ボーナスはそもそも付与されるべきではありませんでした。この件についてカジノの何人かの人に話そうとしましたが、彼らはこの件に固執しています。アカウントに 5 ドル以上あるので、もっとお金を入金するかもしれません。彼らは自分たちの条項を破って 1700 ドルを私から騙し取ろうとしているところを見ていません。彼らは私が今まで対応した中で最も失礼な人たちで、私の銀行のマネージャーを嘘つき呼ばわりしました。
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1ヶ月前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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1ヶ月前
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Ardon75様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
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1ヶ月前
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Ardon75様、
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1ヶ月前
翻訳いいえ、私の問題は解決していません。今朝、カジノからメールが届き、最初の25ドルの入金を返金すると言ってきました。私は絶対に拒否し、それは受け入れられないと伝えました。私は1700ドルのプレイ資金を返してほしいのです。彼らはその場しのぎでルールを変えることはできません。
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1ヶ月前
翻訳Ardon75様、ご返信ありがとうございます。状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
- 過去に引き出しに成功した経験はありますか？
- KYC認証に合格されたことを確認していただけますか？
- 賞金は、有効なボーナスがあった状態で獲得しましたか、それともボーナスがなかった状態で獲得しましたか？
- カジノゲームをしたり、スポーツ賭博をしたりしましたか？
- 出金遅延に関するカジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 karla.m@casino.guruまたは、ここにスクリーンショットを投稿してください。
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いさせていただければ幸いです。ご返信をお待ちしております。よろしくお願いいたします。
カーラ
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1ヶ月前
翻訳3月6日にragingbullslots.comに入金しようとしたのですが、取引がうまくいかず、従業員の1人が銀行に連絡して25ドルの取引を承認してくれました。これはraging bulls casinoで受け入れられました。入金がようやくまとまった頃には、私はとても腹が立っていて、プレイすらできませんでした。そして、10日に25ドルを入金したことさえ忘れていました。そのアカウントにお金を入れたことを思い出し、そのアカウントに行ってプレイし始めると、すぐに1700ドルかそれ以上勝ちました。それを現金化しようとしたとき、1700ドルのプレイスルーをしなければならないと言われ、チャットでカジノの女性に、ボーナスなどについて何も知らされていなかったと伝えました。そして、彼らのルールは彼らの爪です。このボーナスを受け取るには30ドルを入金する必要があるのですか？私は25ドルを入金しました。カジノの従業員は、あなたが私を嘘つき呼ばわりする限り、私が25ドルを入金したはずがない、なぜなら彼らは30ドル以上しか受け付けていないからだと言いました。それで銀行に電話して、ラギングブルズの従業員に話していたことを確認してもらいました。その間、MyBankから25ドルしか入金していないことを示す明細書が送られてくるのを待っています。もう一つの理由として、入金すると72時間後に支払われる可能性があるが、彼らは先にアカウントにクレジットしてプレイできるようにするが、その間に賞金を獲得しても、賞金は支払われない、ということを彼らは知らなかった。私が見ようとしていなかったのは、25ドルを入金したためボーナスが無効になるということだった。どう考えてもそう。そして、そのお金は私のカジノアカウントにあった。私がこのお金を稼いだとき、銀行はそれを支払っていた。それで最後に、最終的に4900ドルちょっとになり、現金化しようとしたところ、最初はビットコインウォレットで現金化するように言われたが、その後電話がかかってきて、電信送金をしなければならないと言われた。送金。それで、言われたとおりにビットコインウォレットへのリクエストをキャンセルして、銀行の送金情報を入力しました。すると、支払いは行われないと言われました。5ドル未満になる前にアカウントにお金を追加したからです。これについては何も言われていませんでした。彼らの条項には読んでいませんでしたが、これは、この人たちが4900ドルちょっとしかないということです。承認された場所が表示されます。しかし、彼らはまだ支払いを拒否しています。そのプレイスルー条項に対して1700ドルしか支払いません。なぜなら、私はそのボーナスの資格を満たしていないからです。プラス25ドルが必要で、それを証明するすべての書類をメールで送るつもりです。
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1ヶ月前
翻訳Ardon75様、
詳しいご説明をありがとうございました。
お客様のケースを適切に審査するために、いくつか重要な点について確認させていただきたいと思います。以下の質問に明確にお答えください。
―このカジノから過去に無事に資金を引き出したことはありますか？
お客様のアカウントは本人確認（KYC）が完了しているかどうか、ご確認いただけますでしょうか？
― ボーナスが有効だった場合と無効だった場合、どちらで賞金を積み上げましたか？
この件に関してカジノとやり取りした内容のスクリーンショットをすべて送っていただけますか（特にボーナスと出金拒否に関する部分）？
スクリーンショットはここに直接アップロードするか、私のメールアドレスに送信してください。 karla.m@casino.guru 。
ご協力ありがとうございます。
カーラ
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1ヶ月前
翻訳いいえ、私はこれまで一度も出金に成功したことはありません。ragingbullslots.comでプレイするのは今回が初めてです。本人確認は完了しています。ボーナスについては何も知らされていませんでした。30ドルの入金が必要とのことでしたが、私は25ドルを入金したため、ボーナスは無効になりました。
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1ヶ月前
翻訳Ardon75様、
ご説明ありがとうございました。
状況をより詳しく把握するため、カジノ側があなたの口座に適用されたと主張し、賞金の減額または拒否の根拠とした具体的なボーナスについて教えていただけますでしょうか？
可能であれば、ボーナス規約へのリンク、またはボーナスの詳細（最低入金額、賭け条件、最大出金可能額などの条件を含む）を示すスクリーンショットをお送りください。
ここに情報をアップロードするか、私のメールアドレスに送信してください。 karla.m@casino.guru 。
ご協力ありがとうございます。
カーラ
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3週間前
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Ardon75様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
3週間前
翻訳2026年3月6日、私はレイジングブルズカジノに25ドルを入金しようとしました。私の銀行が海外取引を承認したがらなかったため、カジノの従業員に銀行と連絡を取ってもらう必要がありました。銀行は25ドルしか承認しなかったため、私は従業員に、30ドルではなく25ドルしか入金できないので、他の場所でプレイすると伝えました。従業員は、25ドルで構わないので受け入れると言い、彼女はそうしました。私は彼らのために2時間電話でやり取りしました。電話を切ったときには、もうプレイする気になれず、寝ました。4日後の3月10日になって初めて、そこにお金を入金したことに気づき、すぐにプレイを始めました。そして、現金化しようとしたときに2700ドル勝ちました。彼らは、1700ドルのプレイスルー条項があるからできないと言ったので、私は、わかりました、それで対処しますと言いました。その後、8000ドルまで上げたところ、私の口座にお金がないかもしれないという理由で換金できないと言われました。なぜなら、彼らに入金すると、彼らはそれをあなたの口座にクレジットするからです。しかし、3日以内に賞金を獲得した場合、彼らはそれを受け取らず、あなたもそれを受け取ることができません。なぜなら、彼らは3日後までそれを引き出さないからです。あるいは、彼らが理解できなかったのは、私の場合は3日ではなく4日だったということです。つまり、私は彼らの手から逃れたので、彼らは私に支払わない他の理由を思いつくことができませんでした。わかりました、彼らはまだ私に支払っていません。銀行の支店長は、私の口座には支店長承認で4900ドルと記載されているが、もし何か返金するとすれば、1700ドルまで返金すべきだと言っています。なぜなら、そのルールは私には適用されないからです。私は30ドルではなく25ドルを支払ったからです。すると、カジノの女性は私を嘘つき呼ばわりしたので、銀行に電話しなければなりませんでした。そして、25ドルの入金だったことが確認されました。どうして彼らは自分たちのルールを作り、嘘をついて私のお金を奪うことができるのでしょうか。銀行の明細書のスクリーンショットとPDFファイルを送ります。カジノは、私が30ドルを入金していないのに、まだ私の口座に30ドルの入金があったと表示しています。25ドルと表示されているはずです。25ドルと表示されているのですから。さて、どうでしょう？彼らは私にお金を返さなければなりません。これは、私があなたに送るいくつかのメールの最初のものです。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
3週間前
翻訳
2026年3月6日、私はレイジングブルズカジノに25ドルを入金しようとしました。私の銀行が海外取引を承認したがらなかったため、カジノの従業員に銀行と連絡を取ってもらう必要がありました。銀行は25ドルしか承認しなかったため、私は従業員に、30ドルではなく25ドルしか入金できないので、他の場所でプレイすると伝えました。従業員は、25ドルで構わないので受け入れると言い、彼女はそうしました。私は彼らのために2時間電話でやり取りしました。電話を切ったときには、もうプレイする気になれず、寝ました。4日後の3月10日になって初めて、そこにお金を入金したことに気づき、すぐにプレイを始めました。そして、現金化しようとしたときに2700ドル勝ちました。彼らは、1700ドルのプレイスルー条項があるからできないと言ったので、私は、わかりました、それで対処しますと言いました。その後、8000ドルまで上げたところ、私の口座にお金がないかもしれないという理由で換金できないと言われました。なぜなら、彼らに入金すると、彼らはそれをあなたの口座にクレジットするからです。しかし、3日以内に賞金を獲得した場合、彼らはそれを受け取らず、あなたもそれを受け取ることができません。なぜなら、彼らは3日後までそれを引き出さないからです。あるいは、彼らが理解できなかったのは、私の場合は3日ではなく4日だったということです。つまり、私は彼らの手から逃れたので、彼らは私に支払わない他の理由を思いつくことができませんでした。わかりました、彼らはまだ私に支払っていません。銀行の支店長は、私の口座には支店長承認で4900ドルと記載されているが、もし何か返金するとすれば、1700ドルまで返金すべきだと言っています。なぜなら、そのルールは私には適用されないからです。私は30ドルではなく25ドルを支払ったからです。すると、カジノの女性は私を嘘つき呼ばわりしたので、銀行に電話しなければなりませんでした。そして、25ドルの入金だったことが確認されました。どうして彼らは自分たちのルールを作り、嘘をついて私のお金を奪うことができるのでしょうか。銀行の明細書のスクリーンショットとPDFファイルを送ります。カジノは、私が30ドルを入金していないのに、まだ私の口座に30ドルの入金があったと表示しています。25ドルと表示されているはずです。25ドルと表示されているのですから。さて、どうでしょう？彼らは私にお金を返さなければなりません。これは、私があなたに送るいくつかのメールの最初のものです。
編集済み
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3週間前
翻訳Ardon75様、
ご協力いただき、また必要な情報をご提供いただき、ありがとうございます。これまで私たちにすべてを共有してくださった時間と労力に、心から感謝いたします。
お客様の苦情は、当社のプロセスの次の段階に進み、専任の解決担当者であるマルティナが対応いたします。 martina.b@casino.guru ）
これは当社の手続きにおける標準的なステップであり、解決担当者がカジノとの直接的な連絡を引き継ぎ、この時点からお客様の案件を管理します。
現時点では、お客様による対応は不要です。追加情報が必要な場合は、担当者からこのスレッドを通じてご連絡いたします。お客様の案件は、非常に有能な担当者が対応いたしますので、ご安心ください。
あなたの幸運を祈っています。そして、あなたの問題が一日も早く満足のいく形で解決することを願っています。
敬具、
カーラ・メイフライ
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3週間前
翻訳Ardon75様、
私の名前はマルティナです。これから、お客様の苦情解決のお手伝いをさせていただきます。このような状況に陥ってしまい、大変申し訳ございません。カジノに連絡を取り、できる限り早く問題を解決できるよう最善を尽くします。
それでは、Raging Bull Slots Casinoの担当者の方にこの話し合いに参加していただき、この苦情の解決にご協力いただきたいと思います。
カジノ担当者様、この件についてもう少し詳しい情報をご提供いただけますでしょうか？
情報をご提供いただき、ありがとうございます。
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3週間前
翻訳皆さん、こんにちは。
私は状況を検証する機会を得たので、当時の出来事についていくらか説明できるかもしれません。
カジノへの入金は（ほぼ）即座に反映され、プレイヤーはできるだけ早くゲームを楽しむことができます。これは本来、楽しい体験となるはずです。しかし、プレイヤーの安全を守るため、カジノへの入出金はすべて第三者決済プロバイダーを経由して行われます。つまり、カジノ側が取引の有効性を確認するよりもずっと前に、資金が反映され、ゲームで利用されることが多いのです。
このケースでは、記録によると、プレイヤーがカジノのキャッシャーを通じて、最低入金額である30ドル（第三者取引手数料3.27ドルを含む）をクレジットカードでカジノに現金で入金したことが示されています。入金サービスを通じた手動取引は、キャッシャーへの直接入金とは会計記録上で異なる形で表示され、入金担当者や入金が行われた状況などが含まれます。賞金の入金はカジノのキャッシャーを通じて行われ、取引記録の一部として、使用された第三者決済プロバイダーの「説明」が含まれています。
これはすべて結構なことだが、その後、プレイヤーの銀行によって入金が拒否され、カジノがそれを回収できなかったとなると、話は複雑になる。
添付のスクリーンショットも確認しましたが、残念ながらいずれも入金額33.27ドル、または取引に付随する記述と一致しません。提供された取引記録の記述は、当社の提携決済プロバイダーのいずれにも該当しないため、問題の25ドルの入金はこの件、そしてカジノ自体とは無関係であると結論づけるしかありません。
残念ながら、カジノが入金を回収できなかった場合、該当する勝利金は無効となります。Ardon75さん、他の取引記録をご確認ください。もしかしたら、別の口座やクレジットカードから入金されたのかもしれません。取引が完了したことを示すクレジットカード明細書（その時点で取り消されていない、またはその後数日以内に取り消されていないことを示すもの）をご提供いただければ、該当の資金を復元できるはずです。
裏付けとなる資料は、審査のためcasino.guruチームに提出済みです。
幸運をお祈りしています、
ニックとレイジング・ブル
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
3週間前
翻訳3月6日に25ドルを入金しました。賢いはずの人たちがなぜこんなに理解に時間がかかったのか分かりません。御社の従業員が私の銀行で電話に出て、25ドルの入金を受け付けました。このお金は6日に購入したもので、10日まで使っていません。25ドルの入金が記載された銀行明細書をもう一度送りますので、ご希望であれば、銀行に3者通話で再度連絡を取りましょう。銀行が、それが御社のカジノへの25ドルの入金であることを確認すれば、赤丸で囲まれた部分を確認できます。
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3週間前
翻訳ご参加いただいた皆様、ありがとうございました。
正直なところ、状況はまだ完全には把握できていません。
今後進めていくために、以下の点についてお願い申し上げます。
レイジングブルカジノ（ニック）より：
プレイヤーのゲームログをすべてご提供ください。ゲームプレイとタイミングを詳細に分析いたします。
Dear Ardon75 より:
3月分の銀行取引明細書一式と、25ドルの取引に関する詳細情報（取引ID、加盟店名、ステータスなど、入手可能なすべての情報を含む）をご提出ください。
私のメールアドレスは: ( martina.b@casino.guru ）
これにより、双方の主張を適切に検討・比較し、公平な結論に達することができるでしょう。
ご協力に心より感謝申し上げます。
Casino Guru管理者により編集済
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2週間前
翻訳こんにちは、みんな、
皆様からのご回答に感謝いたします。
Ardon75様、
全ての証拠を慎重に検討した結果、カジノ側から提出された証拠から、お客様の入金は別の受取人に送金された可能性が高いと判断せざるを得ません。その理由は、お支払い方法は似ているように見えますが、お客様の銀行取引明細書に記載されている取引内容が、カジノの決済代行業者に登録されている取引内容と一致しないためです。
入手可能な情報に基づくと、カジノが記録した30ドル＋手数料（33.27ドル）の入金は正常に完了せず、そのためカジノ側では資金を受け取っていないようです。
残念ながら、現段階ではできることはほとんどありません。
ただし、銀行取引明細書に別の取引、具体的には3月6日の33.27ドル（またはそれに近い金額）で、カジノに関連する正しい記述が含まれている取引が見つかった場合は、その情報をお知らせください。その場合、カジノ側でさらに調査を進めることができる可能性があります。
もしこれを見つけたら教えてください。喜んで詳しく調べてみます。
そのような確認が取れない限り、残念ながら本件の手続きをこれ以上進めることはできません。
ご理解いただきありがとうございます。
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1週間前
翻訳
Ardon75様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1週間前
翻訳もう、こんなやり取りにうんざりです。あなたの目の前に明らかなことですが、銀行の明細書を送りました。そこには25ドルがどこから引き落とされたかが示されています。私が赤でマークしたプラットフォームを調べれば、レイジングブルズカジノに接続されていることがわかります。もちろん、彼らの記録には30ドルと表示されます。なぜなら、彼らはまだ私が口座に30ドルを入金したと記録しているからです。これは嘘です。私に電話をください。3者通話で私の銀行に電話できます。メールで返信して、お知らせください。
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1週間前
翻訳Ardon75さん、こんにちは。
ご説明いただいたような例外は確かに発生しますが、これは閉鎖的な銀行システムであるため、会計処理を正しく行うためには例外事項をすべて記録する必要があります。手動入金は、会計システム上では標準的なプレイヤー入金とはかなり異なって見えます。ほとんどの場合（ご説明いただいたように）、通常通り25ドルを入金すると、カジノの担当者がカジノの資金から5ドルを「現金」として追加し、入金されたこと、その理由、その資金のルール（この場合は「現金」または入金された資金と同じルール）、そして何らかの理由（例えば、今私が受けているような）で内部監査が行われる場合に備えて発行代理人の名前を記載します。
ご想像のとおり、正確な取引記録を保持することは非常に重要です。
結論として、クレジットカードに30ドルが請求されない限り、クレジットカード取引（第三者決済プロバイダーからの記述を含む）として30ドルの入金をシステムに登録する方法はありません。
これは、特定の日時、特定の記述子で行われた30ドルのクレジットカード取引です。貴社側の銀行記録で、その取引が当該第三者決済プロバイダーによって、当該記述子で、当該日時、当該金額（30ドル＋取引手数料）で処理されたことが確認できないため、第三者決済プロバイダーの報告が正しく、取引を回収できなかった（したがって、カジノに送金されなかった）と想定する必要があります。
Ardon75さんが説明されているような状況は、何らかの理由で過去に起こったのかもしれませんが、問題の時点でこのカジノで起こったわけではありません。これは永久記録に残る事実です。
喜んでお手伝いさせていただきますが、取引が弊社の第三者決済プロバイダーによって誤って報告されたことを確認するため（そのようなことは起こり得ます）、お客様側で該当の日時、該当金額、正しい取引内容が記載された銀行取引明細書をご提出いただく必要があります。
幸運をお祈りしています、
ニックとレイジング・ブル
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1週間前
翻訳Ardon75様、
私の立場は前回のメッセージで述べたとおりです。カジノ側から提出された証拠は、残念ながら私には反論の余地がありません。
該当の取引がお客様側で正常に完了したことを証明する銀行取引明細書（該当金額、該当日時、正しい取引内容が記載されているもの）をご提出いただけない限り、残念ながら弊社ではこれ以上できることはほとんどありません。
これらの条件に合うものが見つかったら、ぜひ教えてください。
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