デンマーク出身のプレーヤーは、オンライン カジノにログインしたり賞金を引き出したりする際に困難に直面していました。カジノは彼に対し、出金を再処理するようアドバイスしていましたが、今回はビットコインでした。私たちは彼にカジノの指示に従い、別の支払い方法を使用することを推奨しました。しかし、プレイヤーからの応答がなかったため、この件は拒否せざるを得ませんでした。それにもかかわらず、私たちはプレイヤーが将来コミュニケーションを再開することを選択した場合に支援する用意があり続けました。
親愛なるシゲンストロム様、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご退会に関する問題についてお察しいたします。ご心配をおかけしていることを理解いたします。支払い方法の多様性とアクセシビリティはカジノが独占的に管理しているわけではないことをご理解ください。ライセンス当局、位置情報、決済プロバイダーとの契約、銀行制限などのいくつかの要因がすべて大きな影響を与えます。入金に利用できる支払い方法があれば、出金にもその支払い方法が提供される必要があるというわけではありません。
カジノが賞金を引き出すために別の支払い方法を使用するようアドバイスした場合は、その指示に従うことを強くお勧めします。残念ながら、カジノは時々無力で、顧客に提供する支払い方法が限られています。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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