インド出身のプレイヤーは、PANカードと自撮り写真を含む必要な本人確認書類を提出した後、Rajabetsからの出金を1週間待っていました。当初、彼の出金は拒否されました。苦情処理チームは、カジノ側が本人確認手続きを完了し、出金リクエストの処理を許可したことを確認しました。しかし、プレイヤーがフォローアップメッセージに返信しなかったため、更なる調査が妨げられ、最終的にこのケースは却下されました。
Rajabets Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: INR121,008
Rajabets Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
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ディスカッション
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9ヶ月前
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Prahasrdy19様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご心配をおかけしていることは理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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9ヶ月前
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返信ありがとうございます、カジノ グルさん。すでに 7 日で完了したと思います。出金には確認が重要なことはわかっていますが、そのお金は母の口座から引き落とされたものです。今、私は困っています。緊急資金なので、手続きを迅速に行うよう助けてください。
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9ヶ月前
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こんにちは、チーム
rajabets からの返答はなく、まだ確認待ちです。私はかなり前に書類を提出しましたが、まだ承認されていません。
casinoguru どうか私のケースに介入してください
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9ヶ月前
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こんにちは、Prahasrdy19さん、
引き続きご辛抱いただきありがとうございます。緊急事態のために資金が必要であることなど、状況の緊急性は理解しております。
よりよく理解し、サポートするために、以下の意味を明確にしていただけますか。
「母のアカウントから引き離されました。」
- これは、Rajabets に入金する際に母親の支払い方法を使用したことを意味しますか?
これが明確になれば、問題をさらに調査することができます。
ご協力に感謝いたします。できるだけ早く解決できるよう努めてまいります。
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9ヶ月前
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こんにちは、チーム
ご返信ありがとうございます。
つまり、私はマザーアカウントから自分のアカウントにお金を移し、Rajabets に追加しました。引き出したいときに、政府証明書類を提出して確認を求められました。それでも確認は承認されませんでした。時間がかかりすぎています。ライブチャットで質問すると、リスク部門に介入することはできないし、他の返答もできないと言われました。メールを送りすぎましたが、返信はありません。
私のケースに介入して解決していただければ幸いです
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9ヶ月前
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Prahasrdy19さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のBranislavに転送します（ [email protected] ) がお手伝いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
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9ヶ月前
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こんにちは、ブラニスラフさん。
この場合、すでに待機日数が長すぎますので、できるだけ早く rajabets に問い合わせてください。さらに時間がかかり、困っています。
その後、6か月分の銀行口座の明細書を求められました。しかし、私の古い口座は凍結されており、3か月間は新しい銀行を使用しています。明細書がない場合は提供しますが、私のケースは解決します。
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8ヶ月前
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こんにちは、Prahasrdy19さん、
ご迷惑をおかけし、また遅れたことをお詫び申し上げます。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。
さて、私はカジノの代表者にこの会話に参加してもらい、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
親愛なるRajabets Casinoチーム、
プレイヤーの状況について、もう少し詳しく説明していただけますか? ユーザーが賞金を引き出すことができないのはなぜですか? また、KYC/検証に合格して賞金を引き出すには、ユーザー側で何をする必要がありますか?
カジノの利用規約違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその主張と決定を立証できますか?
プレイヤーが母親からカジノに預けたお金を借りたり受け取ったりしたことが問題であるならば、その理由と、そのような場合の対処法を説明していただけますか? カジノが争議中の資金をプレイヤーに支払うことができるように状況を変えることができる何かはありますか?
必要な詳細と裏付けとなる証拠を私のメールアドレス（ [email protected] ）。
ありがとう。
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8ヶ月前
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チームRajabets、ご返信と最新情報をありがとうございます。
Prahasrdy19様、
上記の内容を確認できますか? アカウントはすでに完全に確認されていますか? 出金をリクエストできますか?
この問題は解決したと考えてよろしいでしょうか、それとも他に何かお手伝いできることはありますか?
賞金の引き出しが完了するまでお待ちいただいてもよろしいでしょうか?
ありがとう。
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