ホームクレームRajabets Casino - 入金に関する問題のため、プレイヤーの資金は没収されました。

Rajabets Casino - 入金に関する問題のため、プレイヤーの資金は没収されました。

開いた
現在の状態

プレイヤー側の返信待ち

6d 21h 17m 13s

Rajabets Casino
安全性指標:平均以上

クレームの概要

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インド在住のプレイヤーは、Rajabetsで入金する際に問題が発生している。250ルピーのボーナスが有効期限切れの通知もなく失効してしまったためだ。有効期限切れ後、彼のメインのリアルマネー入金残高はゼロになり、カスタマーサポートも彼の問い合わせに一切対応していない。

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4時間前
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Rajabetsで250ルピーのボーナスを受け取ったのですが、プロモーションタブには7日間の有効期限が完全に隠されていました。7日が経過すると、プラットフォームはボーナスを削除するだけでなく、私のメインのリアルマネー入金残高をシステムによって手動でゼロにしました。カスタマーサポートは私のメールやライブチャットをすべて無視し、私の個人入金を復元することを拒否しています。


詳細は下記に添付したスクリーンショットをご覧ください。スクリーンショットにはプロモーションタブの詳細が記載されていますが、7日間の有効期限に関する詳細は何も記載されていないことがお分かりいただけると思います。

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2時間前
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重要なお知らせ:

Casino Guruは、KYC(本人確認)手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。

プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。

何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。

ご安全にご利用ください。

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2時間前
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こんにちは、

この度は苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況をより詳しく把握するため、いくつか質問させてください。

  • カジノ側があなたの入金した資金も無効にした、という理解でよろしいでしょうか?
  • ボーナスの有効期限が切れるまでに、すでにボーナスの賭け条件を開始していましたか?
  • カジノアカウントの残高が、リアルマネー残高とボーナスマネー残高に分かれていたかどうか確認していただけますか?

この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いできるよう努めます。ご返信をお待ちしております。

よろしくお願いします

アッティラ


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Solomon292002には6d 21h 17m 13s 日の返信猶予があります

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