台湾出身のプレイヤーは、約14万米ドルの出金を試みた後にRakebitのアカウントが永久に閉鎖され、深刻な問題に直面している。彼は、プラットフォームの利用規約を遵守し、公正にプレイし、許可されたVPNを使用していたと主張している。問い合わせや規約違反の申し立てにもかかわらず、資金は依然として引き出せない状態だ。
RakeBit Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖され、資金は没収されました。
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RakeBit Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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2日前
翻訳こんにちは、ある問題についてアドバイスをいただきたいのですが🙏
Rakebitというプラットフォームをご存知ですか？
以前、このプラットフォームに約3万ドルを入金しました。勝利後、約6万ドルを問題なく引き出すことができ、利益の一部をアカウントに残してプレイを続けました。
最終的に、私の口座残高は約14万米ドルに達しました。この金額を引き出そうとしたところ、カジノ側は支払いを遅らせ始めました。
Telegramのサポート担当者は、私のアカウントが「調査中」であると繰り返し伝えてきたが、この状態は約10日間続いた。
その後、利用規約違反の疑いによりアカウントが永久に閉鎖されたという公式メールを受け取りました。その結果、14万米ドルがアカウントにロックされたままで、引き出すことができません。
私の最終的な残高は約14万米ドルでした。しかし、保存できたスクリーンショットには12万9743.13米ドルの残高しか表示されていません。これは、アカウントが永久にロックされるとは予想していなかったため、その時点での正確な最終金額を記録していなかったためです。
私は乱数生成器（コンピューターがディーラーを務める）を使ったブラックジャックしかプレイせず、ライブディーラーゲームには一切参加しませんでした。
私はNordVPNを使って日本経由で接続しました。これは、ブラックジャックが特定の地域からしかアクセスできないこと、そしてウェブサイト自体に「VPN対応」と明記されていたためです。私は不正行為を目的として身元を隠そうとしたわけではありません。
さらに：
私は複数のアカウントを作成していません。
私は共謀行為には一切関与していません。
私はサードパーティ製のソフトウェアは使用していません。
私はいかなる裁定取引グループにも、また不正行為にも参加していません。
この状況において、どのように対処すべきかについて、何かアドバイスをいただければ大変ありがたいです。
効果的な苦情申し立て窓口、規制機関、あるいは情報公開戦略など、役立つものはあるでしょうか？
何か経験やアドバイスがあれば、心から感謝いたします🙏
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14時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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14時間前
翻訳SamuelCheng123様、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。Rakebit Casinoのアカウントで問題が発生しているとのこと、大変申し訳ございません。
お客様の状況をより深く理解し、効果的なサポートを提供するために、以下の質問にお答えいただき、詳細をお聞かせいただけますでしょうか。
- カジノ側から、あなたのアカウントが永久に閉鎖された具体的な理由として挙げられたのは何でしたか？
- VPNの使用について、もう少し詳しくご説明いただけますでしょうか。また、事前にカジノ側と相談したり、許可を得たりしたことはありますか？
- このカジノでの本人確認（KYC）手続きは完了しましたか？完了した場合、居住国を含む提供されたすべての情報は正確かつ真実でしたか？
- あなたの居住国からのプレイヤーが1Winカジノに登録してプレイすることは許可されていますか？
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いできるよう努めます。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ペトラ
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