ポーランドのプレイヤーはアカウントを閉鎖され、最初の出金はキャンセルされましたが、複数回のメールのやり取りの後、3,000PLNの出金を受け取りました。カジノ側は残りの6,000PLNを手動で支払うと確認しましたが、支払いは処理されず、メールへの返信も途絶えました。最終的にカジノ側は残りの6,000PLNの支払いを処理し、プレイヤーは無事に受け取りました。その後、苦情は解決済みとして記録されました。
Revolution Casino - プレイヤーのアカウントが閉鎖されると、出金が遅れる場合があります。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: zł6,000
Revolution Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
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4ヶ月前
翻訳カジノは私のアカウントを閉鎖し、当初は引き出しをキャンセルしました。
複数回のメールのやり取りの後、カジノは3,000ズウォティを支払い、資金が合法であったことが確認されました。
残りの残高6,000ズウォティは手動で支払われることがカジノによって正式に確認されました。
この書面による確認にもかかわらず、支払いは処理されていません。
カジノは電子メールに応答しなくなり、支払いは受け取られていません。
残りの6,000ズウォティの回収にご協力をお願いします。
証拠としてメールの全文を提供できます
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4ヶ月前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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4ヶ月前
翻訳こんにちは、
苦情をご提出いただき、誠にありがとうございます。Revolution Casino でのご経験が残念なもので申し訳ございません。
状況をより良く理解するために、いくつか質問させてください。
- カジノでどのくらいの期間プレイしていたか、またアカウントがブロックされた正確な時期を教えていただけますか?
- カジノの現在の残高を貯めるために、どのようなゲームをプレイしましたか？（スロット、ライブゲーム、スポーツ賭博）
- 現在の残高はボーナスのおかげで達成できましたか?
- これまでにカジノから賞金を受け取ったことがありますか?
- アカウントは確認されましたか?
- アカウントが閉鎖された理由について、カジノとのやり取りを教えていただけますか？メールまたはチャットの記録を以下のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
この時期は苦情の増加に伴い、回答までしばらくお待ちくださいますようお願いいたします。苦情は提出後72時間以内に公開することを目指しておりますが、それ以降のコメントへの返信には最大7日間お時間をいただく場合がございます。また、現在1,000件を超える苦情を処理中のため、解決担当者への割り当てに多少お時間がかかる場合がございますのでご了承ください。ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご返信いたします。
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4ヶ月前
翻訳こんにちは、カジノグルチームの皆様、
Revolution Casino はすでに私の賞金から3,000PLNを支払いました。しかし、残りの6,000PLNはまだ支払われていません。
12月17日、Revolution Casinoは残りの6,000PLNをできるだけ早く決済チームが手動で支払うと書面で通知しました。それから数営業日が経過しました。
メールでカジノに何度も連絡しましたが、今のところ返信も支払いもありません。
私のアカウントは私のリクエストにより閉鎖されましたが、資金はすでに全額賭けられ、現金に変換されていました。出金時点では有効なボーナスや賭け条件はありませんでした。
カジノに連絡して、この出金遅延の解決にご協力をお願いいたします。
ご支援ありがとうございます。
敬具、
パトリック
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4ヶ月前
翻訳1 月 1 日に、要求されたすべての銀行の詳細 (氏名、IBAN、銀行名、SWIFT コード) をカジノに提供しました。
カジノは払い戻しを処理する準備ができていることを確認しました。
現在、支払いが送金されるのを待っています。
資金が私の銀行口座に入金されるまで、苦情は受け付けたままにしておいてください。
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4ヶ月前
翻訳こんにちは、
カジノが残りの 6,000 PLN を送金し、その資金が本日私の銀行口座に正常に入金されたことを確認します。
私の側では問題は解決しました。
ご協力ありがとうございます。
敬具、
パトリック
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4ヶ月前
翻訳グレゴルチク様
問題が解決したとのこと、大変嬉しく思います。システム上で苦情を「解決済み」として記録いたします。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。
ご存知の通り、当社はサービス料を頂戴しておらず、チップも一切お受けしておりません。しかしながら、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruにて、当社のサービスに関するご感想をお聞かせいただければ大変ありがたく存じます。率直なご意見、そして改善のためのご提案は大変貴重です。皆様からのフィードバックは、オンラインカジノ関連の問題で当社へのお問い合わせを検討されている方々のお役に立てるかもしれません。
お時間頂きありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
カジノ.Guru
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