ホームクレームRevolution Casino - プレイヤーの賞金は没収されました。

Revolution Casino - プレイヤーの賞金は没収されました。

終了
Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

金額: €250

Revolution Casino
安全性指標:平均以上

クレームの概要

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ギリシャのプレイヤーは250ユーロを獲得しましたが、カジノ側がアカウントをブロックし、3営業日経っても出金処理が行われなかったため、賞金の出金に問題が生じました。苦情処理チームはアカウントブロックに関する追加情報を要求し、プレイヤーへの回答時間を延長しました。しかし、プレイヤーからの連絡が途絶えたため、苦情は更なる調査なしに終了しました。プレイヤーには、連絡を再開したい場合は、将来的に苦情を再開できることが伝えられました。

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8ヶ月前
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月曜日から250ユーロ勝ちましたが、彼らは私をからかっています。3営業日経っても受け取っていないと言われたにもかかわらず、私のお金はブロックされ、私のページもブロックされました...

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8ヶ月前
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1976koukoumanou様

ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。Revolution Casino で問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。恐れ入りますが、問題の詳細についてお伺いいたします。アカウントがブロックされた理由を詳しく教えていただけますか?ご返信を心よりお待ちしております。

よろしくお願いします、

ニック

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7ヶ月前
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1976koukoumanou様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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7ヶ月前
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「残念ながら、プレイヤーからのメッセージ、問い合わせ、リマインダーへの応答がないため、現時点ではさらなる調査を進めたり、潜在的な解決策を提供したりすることはできません。そのため、本件については一旦クローズとさせていただきます。
ただし、プレイヤーが今後再びご連絡をいただければ、いつでも本件を再開することが可能です。問題解決に向けてのサポートを継続する準備は整っておりますので、再度ご連絡いただければ幸いです。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。

敬具
Nick
Casino.Guru」
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