ハンガリーのプレイヤーは、この苦情を提出する2週間未満前に出金を申請していました。支払いはまだ処理されていませんでした。苦情処理チームは、プレイヤーが追加情報の要求に返答しなかったため、遅延に関する更なる調査が妨げられたことを認識しました。結果として、プレイヤーからの連絡不足を理由に苦情は却下されました。
Revolution Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: Ft1,245,000
Revolution Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
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5ヶ月前
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300%のカジノボーナスをもらって賭けたら、こんな感じでした。日曜日の朝6時15分、私の実質残高は1,245,000フォリントでした。その後、カスタマーサービスから160,000フォリントを出金でき、一度に3回まで出金できると言われました。了解しました。申請したところ、ポリシーでは処理に3～5営業日かかると書いてありました。その後、遅延があったというメールが届きましたが、結局お金は振り込まれませんでした。いつも返信は遅延があったというものでした。他のカジノなら既に全額振り込まれているはずです。480,000フォリントを受け取るのに何週間も待たされるなんて考えられません。ですから、助けを求めています。
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5ヶ月前
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isti1213様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
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5ヶ月前
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isti1213様、
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
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5ヶ月前
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良い１日を！
まだ手続きが審査中と表示されており、メールでも遅延があったと伝えていますが、6月15日から6月29日まではもはや遅延とは呼べません。私たちはその金額を当てにしており、これは明らかに当初の予定ではありませんでした。これまで、どのカジノでプレイして勝ったとしても、支払いにこれほど長く待たされたことはありません。本当にひどいです……
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5ヶ月前
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こんにちは。良い一日をお過ごしください。
ノッシュ、レボリューションカジノはまだ賞金を振り込んでくれない。この賞金は一時的なものだったことをお伝えしたい。電話サービスが制限されているんだ。もちろん、賞金が時間通りに振り込まれたとしても、もちろん反映されないだろう。
でも、残りの 795,436 HUF がどこに行ったのか、すごく興味があります。使えるお金は 480,000 HUF しかなくて、残高は 1 HUF しかないからです。週末はカジノサイトにログインしませんでした。家にはインターネットがなかったので……。だから、ログインしていなかったのは確かです 😡😡
申し訳ありませんが、このカジノサイトにアップロードしたので、お伝えできません。
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5ヶ月前
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更新情報をありがとうございます。
これまでにこのカジノから出金を受けたことがあるかどうか確認していただけますか？
300%ボーナスでプレイされたとのことですが、ボーナスの詳細のスクリーンショット、もしくはリンクをお送りいただけますか？なお、このようなボーナスには、多くの場合、最大獲得金額に上限が設定されています。獲得金額がこの上限を超えた場合、残高が調整され、超過分は無効になっている可能性があります。
また、残高が1 HUFに減ったことに気づいた後、カジノのカスタマーサポートに連絡しましたか？もしそうなら、どのような説明を受けましたか？
ご協力ありがとうございます。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
5ヶ月前
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こんにちは
これがボーナス オファーです。いえ、私は彼らにメールを書いたわけではありません。なぜなら、彼らはほとんどすべてに対して同じテンプレート テキストを返信してきたからです。しかし、今週インターネット制限が解除されたときに、どうやってプレイしたのかはわかりませんが、プレイしたと言っても過言ではないと思います。自動翻訳：
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5ヶ月前
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ボーナスオファーの元のメールを下記に転送してください。 [email protected] 。
また、ご依頼いただいた出金と処理済みの出金履歴のスクリーンショットをお送りください。ご協力ありがとうございます。
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4ヶ月前
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isti1213様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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4ヶ月前
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メールありがとうございます。ただし、スクリーンショットだけでなく、カジノからのオリジナルのメッセージが必要です。ボーナスに最大賞金の上限があるかどうかを確認したいのですが。
また、カジノプロフィールからボーナス履歴のスクリーンショットをお送りください。メールアドレス： [email protected]
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