ドイツ出身のプレイヤーは15日前にアカウントを登録し、認証した。200ドルと300ドルを入金した後、勝ち、500ドルを引き出し、アカウントに1200ドルが残った。カジノ側は引き出しを拒否し、禁止されている戦略を使ったとして1200ドルを没収した。苦情処理チームは現在、カジノ側からの告発に関するさらなる証拠を待っており、詳細情報が提供されるまでは、この件は「規制当局の決定待ち」に分類された。
RioBet Casino - プレイヤーの賞金は没収されました。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: USD₮1,200
RioBet Casino
安全性指標：かなり高いクレームの概要
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1年前
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こんにちは。約 15 日前にこのサイトに登録し、認証も行いました。ボーナスは使用しておらず、ブラックジャックのみをプレイしています。最初に 200 ドルを入金しましたが負けてしまいました。その後 300 ドルを入金しました。勝って 500 ドルを 1 回引き出し、数日プレイした後、アカウントに 1200 ドルが貯まりました。引き出しをリクエストしましたが拒否されました。連絡したところ、禁止されている戦略を使用していると言われ、1200 ドルの利益すべてを没収されました。お金を没収されるのは極めて不公平だと思います。
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1年前
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stoyanstoyanov990様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。RioBet カジノで不快な思いをされたとのこと、大変残念に思います。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- あなたに対してなされた告発の詳細を教えていただけますか？
- カジノでのゲームプレイをどのように説明しますか?
- カジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 [email protected] 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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1年前
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こんにちは。カジノとのやり取りを記載したメールをお送りしました。
彼らは私に何の説明もしてくれず、ただ私が禁じられた戦略を使っているだけだと言う。
私は通常、基本的なゲーム戦略、つまり 11 を持っているときに賭け金を 2 倍にしたり、エースを分割したり、その他の基本的なゲーム戦略に従ってプレイします。
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1年前
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必要な情報を提供していただき、誠にありがとうございます、stoyanstoyanov990。あなたの苦情を同僚のMatejに転送します（ [email protected] ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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1年前
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こんにちは、stoyanstoyanov990さん、
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
カジノの代表者をこの件に招待したいと思います。
カジノの担当者様、この件について確認していただき、何が起こったのか説明していただけますでしょうか?
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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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議論に参加されている皆様、残念ながら、プレイヤーはゲームで禁止されている戦略「ウォンギング」を使用していました。これはEvolutionの専門家によって明らかにされました。カジノの規則と条件によると、カジノに対して有利になるゲーム戦略は禁止されており、それが使用された場合、カジノは該当するアカウントをブロックし、すべての資金とボーナスを差し押さえる権利を有します。
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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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この苦情にカジノ側が返答するようお願いしたいのですが、期限を 7 日間延長します。カジノ側が設定された期間内に返答しない場合は、苦情を「未解決」としてクローズし、カジノの評価にマイナスの影響を与える可能性があります。
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1年前
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stoyanstoyanov990様、
残念ながら、この件では重要な証拠を待つ必要があります。カジノ側はゲームプロバイダーにリクエストを提出したと私に連絡してきました。彼らの返答を待つ間、証拠を待つための特定のカテゴリがないため、この件を「規制当局の決定待ち」として分類します。
リオベットカジノ代表様
ゲームプロバイダーからの返答があったら、ケースを再開するか、メールで私に知らせてください。
ありがとう。
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1年前
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stoyanstoyanov990 のリクエストにより、この苦情を再開しました。この件を解決するチャンスをもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するのを助けたいと考えています。
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1年前
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stoyanstoyanov990様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、stoyanstoyanov990 の協力なしには先に進むことはできません。私は「規制当局の決定を待っています」というステータスで再度苦情を終了します。
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9ヶ月前
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stoyanstoyanov990様
平素よりご愛顧いただき、誠にありがとうございます。弊社ウェブサイト上で「規制当局の判断待ち」とされていたクレームに関して、進展をお知らせいただきたく、ご連絡させていただきました。本件に関するクレーム解決プロセスは自動的に再開されており。前回のご連絡以降に進展や解決があった場合、是非ご連絡下さい。
裁判外紛争解決手続やライセンス認可当局がプレイヤーであるお客様側に有利な裁定を下し、本件が解決している場合には、スレッド内から進展をご共有いただけますと幸いです。一方で、ライセンス認可当局がカジノ側に有利な裁定が下した場合であっても、お客様のご意見は貴重なものとなります。
前回のご連絡からお時間が経過しておりますが、クレームに関する進展等をお知らせいただけますと、弊社としても適切な対応を取ることが可能となります。プレイヤーであるお客様側に有利な裁定となった場合、カジノに対してブラックポイントを付与したり、ライセンス認可当局がカジノ運営側を支持した事例として、他のプレイヤーやユーザーへ警告することも可能となります。
ご多忙中とは存じますが、ご返信いただけますと幸いです。
お客様のご協力に心から感謝申し上げます。引き続き、何卒宜しくお願い申し上げます。
平素よりご愛顧いただき、誠にありがとうございます。弊社ウェブサイト上で「規制当局の判断待ち」とされていたクレームに関して、進展をお知らせいただきたく、ご連絡させていただきました。本件に関するクレーム解決プロセスは自動的に再開されており。前回のご連絡以降に進展や解決があった場合、是非ご連絡下さい。
裁判外紛争解決手続やライセンス認可当局がプレイヤーであるお客様側に有利な裁定を下し、本件が解決している場合には、スレッド内から進展をご共有いただけますと幸いです。一方で、ライセンス認可当局がカジノ側に有利な裁定が下した場合であっても、お客様のご意見は貴重なものとなります。
前回のご連絡からお時間が経過しておりますが、クレームに関する進展等をお知らせいただけますと、弊社としても適切な対応を取ることが可能となります。プレイヤーであるお客様側に有利な裁定となった場合、カジノに対してブラックポイントを付与したり、ライセンス認可当局がカジノ運営側を支持した事例として、他のプレイヤーやユーザーへ警告することも可能となります。
ご多忙中とは存じますが、ご返信いただけますと幸いです。
お客様のご協力に心から感謝申し上げます。引き続き、何卒宜しくお願い申し上げます。
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8ヶ月前
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stoyanstoyanov990様、
タイマーを 7 日間延長します。指定された期間内に応答しない場合、またはそれ以上のサポートが必要ない場合は、苦情は却下されますのでご了承ください。
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8ヶ月前
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規制当局に連絡しなかったのですが、前回あなたはこう言っていました。
残念ながら、この件では重要な証拠を待つ必要があります。カジノ側はゲームプロバイダーにリクエストを提出したと私に連絡してきました。彼らの返答を待つ間、証拠を待つための特定のカテゴリがないため、この件を「規制当局の決定待ち」として分類します。
ゲームプロバイダーにカジノに何を言ったのか。私はブラックジャックをプレイしたばかりなのに、カジノは私に支払いたくないのです。
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8ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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8ヶ月前
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リオベットカジノ様
2024年9月6日に、ゲームプレイの詳細についてゲームメーカーに連絡するとおっしゃっていましたが、それから216日が経過しました。まだ返答をお待ちですか？
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8ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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7ヶ月前
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こんにちは、Matej様。プロバイダーに何度か情報をリクエストしましたが、ようやく回答を待つことができました。詳細をあなたのメールアドレスに送信してもよろしいでしょうか？
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7ヶ月前
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リオベットカジノサポート様
ゲームプレイログをご提供いただきありがとうございます。会議に出席しておりましたため、返信が遅れてしまい申し訳ございません。
データを確認した結果、プレイヤーstoyanstoyanov990に関するご評価に同意いたします。ゲームプレイパターンから、得られた結果はプレイヤー個人のスキルのみに起因するものではない可能性が示唆されます。
stoyanstoyanov990様、もし私たちの決定にご納得いただけない場合は、規制当局にご連絡ください。ただし、規制当局は私たちの決定に使用したのと同じデータにアクセスできると想定しています。
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