RioBet Casinoのレビュー

ロシアのプレイヤーは 9 月 10 日に Riobet Casino に入金しましたが、ダッシュボードには反映されていたものの、資金は彼女のアカウントに表示されませんでした。6 日間待っても、ゲートウェイの問題についてカスタマー サポートから自動応答しか受け取れなかったため、彼女は苛立ち、返金を要求しました。苦情チームは、支払いプロバイダーに連絡するようアドバイスし、問題を調査するための追加文書を要求して支援しようとしました。しかし、プレイヤーはチームのフォローアップの問い合わせに応答しなかったため、さらなる調査に必要な情報が不十分であるとして苦情は却下されました。

Player netoflausino has been waiting 15 days for a resolution from Riobet regarding their issue. Despite repeated attempts, the casino claims there is no information from the provider, and the bets are still under investigation. The player believes the casino is stalling to avoid paying out their winnings

ブラジルのプレイヤーがKYC手続きを完了し、ボーナスを受け取らずにカジノに入金しました。2024年4月20日以降、カジノはゲームプロバイダーによる分析が進行中であることを理由に、出金を遅らせていました。プレイヤーは、ルール違反がないにもかかわらずカジノが出金を拒否していると信じていました。プレイヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を却下し、さらなる調査を進めたり解決策を提供したりすることは不可能でした。

ブラジルのプレイヤーは、Riobet に 100 USDT を入金し、Aviator で 2,000 USDT を獲得しました。2 か月以上経っても、カジノは出金処理も入金の返金も行わず、プロバイダーが賞金を分析中であると繰り返し述べていました。カジノに連絡したところ、遅延はゲーム プロバイダーによる調査が進行中であることが確認されました。カジノは最終的にプレイヤーの出金処理を行い、プレイヤーは賞金の受け取りを確認しました。苦情は解決済みとしてマークされました。

ウクライナのプレイヤーは、カジノが不正なスクリプトを使用し、非常に低い評価を受け、理由もなくアカウントをブロックしたと報告しました。プレイヤーは、自分のアカウントはアクティブであると主張しましたが、スロットが彼女の残高を不当に消費しました。私たちはさらに調査するために、追加情報とゲーム履歴を要求しました。プレイヤーからの回答がなかったため、必要な詳細がなければ先に進めないため、苦情は却下されました。

ブラジルのプレイヤーはオンライン カジノに 1000 レアルを入金し、残高を 2500 レアルに増やしましたが、賞金を出金しようとしたときにボットを使用していると非難されました。カジノは最初の入金を返金し、賞金 1500 レアルを没収し、アカウントを閉鎖しました。しかし、プレイヤーは後に、riobet.com.br と riobet.io を混同してカジノ プラットフォームを間違えていたことに気付きました。その後、彼は苦情をクローズするよう求めました。当社はその要望に応じ、今後問題が発生した場合はサポートできることを彼に伝えました。

ブラジルのプレーヤーはカジノの宣伝方法に不満を持ち、ボーナスを受け取るには入金が必要だと述べた。私たちはプレイヤーに、各カジノがボーナス条件を自由に設計し、どのプレイヤーがあらゆる種類のボーナスを受け取る資格があるかを決定できることを説明しました。また、プレイヤーが検討できるように、入金不要ボーナスのリストへのリンクも提供しました。応答タイマーを 7 日間延長したにもかかわらず、プレーヤーは私たちのメッセージや質問に応答しませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

ウクライナ出身のプレイヤーは、25年8月23日以来、カジノへの入金に関する問題を報告しており、アカウント内の資金を確認できなかった。カジノ側は対応できないため、私たちは彼に支払いプロバイダーに連絡して調査を依頼するよう提案しました。選手はお金が引き落とされたことを示す領収書を提出していたが、それ以上の問い合わせには応じなかったため、解決には至らなかった。そのため、調査を進めることができず、告訴を却下せざるを得ませんでした。

モルドバ出身のプレーヤーは、彼の書類が未承認の共和国からのものであるため、リオベットカジノで認証の問題に直面していました。これはカジノの規則には記載されておらず、同じパスポートを使用して他のプラットフォームで問題に直面したこともありませんでした。彼は迷惑に対する補償を要求した。この訴訟を検討した結果、カジノの利用規約では沿ドニエストル共和国からのプレイヤーの参加を明示的に禁止したり、その書類を拒否したりしていなかったものの、カジノは通常、国際的に認められた当局が発行した公式書類を要求していたことを認めました。私たちはプレーヤーに他の公式書類を提出するよう勧めましたが、彼は沿ドニエストル共和国のパスポートしか持っていないと主張しました。プレーヤーはその後のメッセージに応答しなかったため、苦情は却下されました。

ウクライナのプレイヤーは、オンライン カジノで 300 グリブナの入金が 2 回失敗し、問題が 2 日間続いたという問題に遭遇しました。カジノ側は支払いゲートウェイの問題を原因として挙げていた。同選手は後に300グリブナが返還されたことを認めたが、600グリブナ全額が返還されたかどうかは不明のままだ。プレーヤーが応答を停止したため、苦情は終了しました。苦情を再開した後、プレーヤーは300グリブナが足りないことを認めた。残念ながら、プレイヤーからの質問に対する回答は得られていないため、再度苦情を終了させていただきました。

ロシアのプレーヤーは、オンラインカジノで自分のアカウントをブロックできなかったと不満を述べました。私たちは、カジノが最長 1 年間の自己排除を許可しており、これは認証済みのプレイヤーのみが利用できることを彼に伝えました。プレーヤーはカジノが彼を援助していないと主張した。カジノの代表者は、サポート チケットを通じて永久ブロックをリクエストするようプレイヤーにアドバイスしました。プレーヤーにアカウントをブロックする方法を何度か案内しようとしたにもかかわらず、プレーヤーは必要な措置を講じたかどうかを確認しませんでした。プレーヤーがそれ以上の問い合わせに応じなかったため、最終的に苦情は却下された。