ロシアのプレイヤーは 9 月 10 日に Riobet Casino に入金しましたが、ダッシュボードには反映されていたものの、資金は彼女のアカウントに表示されませんでした。6 日間待っても、ゲートウェイの問題についてカスタマー サポートから自動応答しか受け取れなかったため、彼女は苛立ち、返金を要求しました。苦情チームは、支払いプロバイダーに連絡するようアドバイスし、問題を調査するための追加文書を要求して支援しようとしました。しかし、プレイヤーはチームのフォローアップの問い合わせに応答しなかったため、さらなる調査に必要な情報が不十分であるとして苦情は却下されました。
9月10日午後3時44分、私はRiobet Casinoに入金し、電話番号を使ってカードに金額を振り込みました。提供された指示に正確に従いました。支払いは正常に完了し、すぐにアカウントダッシュボードに反映されました。しかし、資金はアカウントに表示されませんでした！カスタマーサポートに連絡しましたが、ゲートウェイの問題だと主張する自動テンプレート応答が送られてくる以外、まったく何もしてくれませんでした。お金が届かないまま6日が経ちました!!!!! カジノの対応にショックを受けています。私はゴールドステータスを持っており、何度も何万、何十万ルーブルもの入出金をしてきました。入金にこれほど長く待つのは馬鹿げていますし、その上、カスタマーサポートに無視されるのは受け入れられません。もうこのカジノでプレイしたくありません。幸い、他にも選択肢はたくさんあります。ただお金を取り戻したいだけです！これは恥ずべきことです！プレイヤーをこのように扱うなんて！もう二度と入金しません。すぐにお金を返してください！
親愛なるジェイディス様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。入金がカジノ アカウントに反映されていない場合は、決済プロバイダーに問い合わせることをお勧めします。プロバイダーは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる複雑なプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノ側で対処する手段がないのが普通です。
現時点ではあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間そのままにしておきますので、引き続き最新情報をお知らせいただきますようお願いいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
ベロニカ、冗談でしょ、何月？？ それに、なぜ支払いシステムに連絡しないといけないの？？ 繰り返しますが、私は 9 月 9 日に送金しました！ そして支払いは成功し、私のモバイル バンクの個人アカウントにすぐに反映されました！ 私の支払いプロバイダーは問題なく機能しており、支払いが本当に完了しない場合は、お金は入金されず、支払いが保留されます (ただし、これは非常にまれに発生します)。 しかし、これはまったく事実ではありません！ 支払いは即座に行われ、お金は Riobet の詳細に転送され、彼らの側にあります!!!! さらに、私のプロバイダーは、質問があり、支払いを返金したい場合は、送金されたので、受取人に手紙を書く必要があると言っています！ この「カジノ」は、すでに 7 日間私のお金を保留しています!!!!! 彼らは銀行カードを介して自分のアカウントに送金するシステムを使用しており、お金は彼らのところに留まっています！ 彼らが自分たちに送金できないのは私の問題ではありません。私は入金して義務を果たしましたが、私の支払いプロバイダーも同じです！ カジノがお金を保留しています!!!! Riobet では、正直に支払ったお金が入金されず、サポートから 1 週間にわたって自動メッセージ テンプレートが送られてくるという事態が発生する可能性があることを皆さんに知ってもらいたいです。この混乱がいつまで続くかは不明です。私は多くのリソースに苦情を投稿しましたが、この 1 日以内に口座にお金が振り込まれない場合は、ライセンス機関に苦情を申し立てます。このような欺瞞、態度、嘲笑に対しては、ライセンスは取り消されるべきです。これはまさに恥ずべきことです。
皆さんのフラストレーションと不満は十分に理解できます。しかし、入金が失われた場合、プレイヤーが最初に行うべきことは、支払いが受取人のアカウントに正常に届いたかどうか、または支払いシステム間のどこかで滞留しているかどうかを確認できる支払いプロバイダーに連絡することです。
カジノへの入金を示す支払い領収書と、カジノプロフィールの入金履歴のスクリーンショットを送っていただけますか?
入金に関してカジノのカスタマーサポートと最後に連絡を取ったのはいつですか?
RioBet カジノに入金するのは今回が初めてですか、それとも以前に入金したことがありますか?
