ドイツのプレイヤーは15日前にアカウントを登録し、認証しました。200ドル、300ドルを入金した後、勝ち、500ドルを引き出し、アカウントに1200ドルが残りました。カジノは彼の引き出しを拒否し、禁止されている戦略を使用したとして1200ドルを没収しました。
こんにちは。約 15 日前にこのサイトに登録し、認証も行いました。ボーナスは使用しておらず、ブラックジャックのみをプレイしています。最初に 200 ドルを入金しましたが負けてしまいました。その後 300 ドルを入金しました。勝って 500 ドルを 1 回引き出し、数日プレイした後、アカウントに 1200 ドルが貯まりました。引き出しをリクエストしましたが拒否されました。連絡したところ、禁止されている戦略を使用していると言われ、1200 ドルの利益すべてを没収されました。お金を没収されるのは極めて不公平だと思います。
stoyanstoyanov990様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。RioBet カジノで不快な思いをされたとのこと、大変残念に思います。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは。カジノとのやり取りを記載したメールをお送りしました。
彼らは私に何の説明もしてくれず、ただ私が禁じられた戦略を使っているだけだと言う。
私は通常、基本的なゲーム戦略、つまり 11 を持っているときに賭け金を 2 倍にしたり、エースを分割したり、その他の基本的なゲーム戦略に従ってプレイします。
必要な情報を提供していただき、誠にありがとうございます、stoyanstoyanov990。あなたの苦情を同僚のMatejに転送します( matej@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、stoyanstoyanov990さん、
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
カジノの代表者をこの件に招待したいと思います。
カジノの担当者様、この件について確認していただき、何が起こったのか説明していただけますでしょうか?
議論に参加されている皆様、残念ながら、プレイヤーはゲームで禁止されている戦略「ウォンギング」を使用していました。これはEvolutionの専門家によって明らかにされました。カジノの規則と条件によると、カジノに対して有利になるゲーム戦略は禁止されており、それが使用された場合、カジノは該当するアカウントをブロックし、すべての資金とボーナスを差し押さえる権利を有します。