過去4〜6か月間、自動モードでの毎週のデポジットボーナスの受け取りを停止しました。サポートに連絡した後にのみ手動で請求されました。エラーを解消し、ボーナスの自動発生を回復するようにというリクエストに対して、彼らはこの問題は存在しないと答え、繰り返しの場合はチャットに連絡してクレジットを付与します。
再申請すると、オペレーターは、この質問に初めてではなく答えたようで、以前にキャンセルされた場合、ボーナスは自動的に発生しないと書いています。ウィークリーボーナスを使用するこのメカニズムはルールに記載されておらず、プレイヤーからは明らかに隠されていました！つまり、私が一度ボーナスをキャンセルし、カジノの規則に従ってこのボーナスに対する私の権利を覚えていなかった場合、彼のカジノは発生せず、それによって必須の規則に従わず、プレーヤーをだましました。すべての時間のボーナスを払い戻すように頼まれたとき、カジノサポートは問題がなかったと答えました...
彼らは利益を上げる機会を提供せずに数年間私をだましていたと思います、より具体的には、彼らは私のお金を盗みました！
この状況を解決するのを手伝ってください。
PSカジノでの私のステータスは、毎週、毎月、およびその他のいくつかのボーナスを意味します。使用できないことがわかった場合は、定期的にキャンセルしておりますが、このような状況は1週間（週1回）で発生します。
Over the past 4-6 months, I stopped receiving a weekly deposit bonus in automatic mode. Only after contacting support was charged manually. To the request to eliminate the error and restore the automatic accrual of the bonus, they answered that this problem does not exist and, in case of repetition, contact the chat to credit it.
When you re-apply, the operator, apparently answering this question not for the first time, wrote that the bonus will not be automatically accrued if it is canceled before. This mechanic of using the weekly bonus is not mentioned in the rules and was clearly hidden from the players! That is, if I once canceled the bonus and did not remember my right to this bonus according to the rules of the casino, then his casino did not accrue, thereby did not comply with the mandatory rules and deceived the players. When asked to refund the bonus for all time, casino support replied that there was no problem ...
I think that they deceived me for several years without providing an opportunity to make a profit, and more specifically, they stole my money!
I ask you to help resolve this situation.
PS My status in the casino means weekly, monthly, and some other bonuses. I periodically cancel each of them when I understand that I won’t be able to use them, and this situation occurs with only one (weekly).
В течении последних 4-6 месяцев мне перестал приходить еженедельный бонус на депозит в автоматическом режиме. Только после обращения в поддержку начислили вручную. На просьбу устранить ошибку и восстановить автоматическое начисление бонуса ответили, что данной проблемы не существует и в случае повтора обратиться в чат для его зачисления.
При повторном обращении, оператор видимо отвечающий не первый раз на этот вопрос написал что бонус не начислится автоматически если его перед этим отменить. Об этой механике использования еженедельного бонуса в правилах ничего не сказано и явно скрывалось от игроков! То есть если я однажды отменил бонус и не вспомнил о своём праве на этот бонус по правилам казино, то его казино не начисляло тем самым не выполняло обязательные правила и обманывало игроков. На просьбу возместить бонус за всё время, поддержка казино ответила что проблемы не существует…
Считаю что меня обманывали несколько лет не предоставляя возможности получить прибыль, а конкретнее воровали мои деньги!
Прошу Вас повлиять на разрешение данной ситуации.
P.S. Мой статус в казино подразумеват еженедельный, ежемесячный, и ещё некоторые бонусы. Каждый из них я переодически отменяю когда понимаю что не смогу ими воспользоваться и лишь с одним ( еженедельным ) происходит эта ситуация.
自動翻訳：
