モルドバ出身のプレーヤーは、彼の書類が未承認の共和国からのものであるため、リオベットカジノで認証の問題に直面していました。これはカジノの規則には記載されておらず、同じパスポートを使用して他のプラットフォームで問題に直面したこともありませんでした。彼は迷惑に対する補償を要求した。この訴訟を検討した結果、カジノの利用規約では沿ドニエストル共和国からのプレイヤーの参加を明示的に禁止したり、その書類を拒否したりしていなかったものの、カジノは通常、国際的に認められた当局が発行した公式書類を要求していたことを認めました。私たちはプレーヤーに他の公式書類を提出するよう勧めましたが、彼は沿ドニエストル共和国のパスポートしか持っていないと主張しました。プレーヤーはその後のメッセージに応答しなかったため、苦情は却下されました。
こんばんは。ある問題が発生しているようです。 Riobet Casino に登録し、利用規約を読み、お金を入金しました。しかし、自分のアカウントを認証しようとしたところ、私の書類が未承認の共和国によって発行されたものであるという理由で拒否されました。これは彼らのルールには言及されておらず、国際的なプラットフォームであると主張している彼らを見ると矛盾しているように思えます。私は以前、同じパスポートを使用して有名なポーカー ルームから問題なくお金を引き出したことがあります。したがって、ルールで明示的に禁止されていない場合は、許可されるべきですよね。このような行為に対してサイトにペナルティを課すとともに、迷惑に対する補償をお願いします。私は妻にアカウントを登録してもらいました。なぜなら、私はこのような会場に登録するのを躊躇し始めているからです。また過度の面倒なことや恥ずかしい思いをするのではないかと恐れたからです。
こんにちは、エリナさん
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。RioBet カジノに関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
カジノアカウントがあなたの名前なのか、それとも妻の名前なのか教えていただけますか？あなたの名前ではない場合、なぜ苦情を提出したのですか?賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
他人の名前でアカウントを作成することはカジノの利用規約に違反しており、他人にはアカウントのお金を無効にするあらゆる権利があることに注意してください。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
またあったね。 Riobet カジノでは、私のアカウントは私の名前と、同じくプレイしている妻の名前で作成され、ロシア連邦国民であるため認証に合格することができました。私はカジノ アカウントを持っており、定期的に残高を補充してリアルマネーでプレイしています。また、ボーナスプログラムなしでも、実質的な節約効果がありました。私がそれらをロシア連邦のちょうど2万人に引き出しようとしたとき、私は確認のための書類、沿ドニエストルからの書類を送りましたが、確認に合格できないという答えを受け取りました。当然お金も引き出せません。これは私にとってクレイジーなことです。私は認識されていないパスポートを使用して、問題なく PokerStars サイトからお金を引き出しました。私たちは文字通り昨日サポートサービスに相談しましたが、彼らは国際機関であり、書類をトイレに流せるという事実を理由に、依然として納得していませんでした。これらは彼らがその場で思いついたルールであり、これがこの施設の態度です。行動を起こしてください、ありがとうございます。敬意を表します、ニキータ・アレクサンドロヴィッチ。いつでも書類を提出できます。すべての名前は実名であることを付け加えておきます。妻があなたのウェブサイトにページを作成し、私にこの苦情を書くよう勧めてくれました。 Riobet カジノでは、すべてのデータが正しく入力されています、ありがとう
Hoya氏は、名前はすべて本物だと付け加えた。妻があなたのウェブサイトにページを作成し、私にこの苦情を書くよう勧めてくれました。 riobet カジノでは、すべてのデータが正しく入力されています、ありがとう
こんにちは、エリナさん
どの書類がカジノに受け入れられ、どの書類が受け入れられなかったかを明確にしていただけますか?カジノは、同一世帯でのプレイが検証の問題になる可能性があると言及したことがありますか?
可能であれば、お客様とカジノ間の通信を nikolas.b@casino.guru に転送してください。
こんにちは。カジノ リオ ベットは沿ドニエストルの文書を公式なものとして受け入れません。このメッセージに、確認を受けたいパスポートの写真を添付します。いいえ、妻のアカウントで認証が成功したため、Rio Bet は同じ IP アドレスから 2 人でプレイしていることを問題とは考えていません。残念ながら、この問題に関する私とカジノとのやり取りは保存されていませんでしたが、再度手紙を書いたところ、私の書類は公式のものではないため、カジノでの検証に合格することはできないと同じ返事が来ました。彼らは問題を解決したくないのです。今日の通信のスクリーンショットを指定したアドレスに送信します。また、Rio Bet が公式文書による確認を受ける必要があると書いているスクリーンショットも撮りました。これは、彼らが私のパスポートを文書としてみなしていないことを直接示しています。
こんにちは、Elina さん、情報提供ありがとうございます。カジノは、運転免許証、出生証明書、または身元を証明するその他の書類を身分証明書として提供する代替方法を提供しませんでしたか?あなたのフルネーム、住所、生年月日を記載した文書を他に所有していますか?
こんにちは。はい、カジノは別の州から書類を送ってくれると言ってきましたが、私は沿ドニエストル共和国のパスポートしか持っていません。他に書類はありません。私のパスポートには私のフルネーム、住所、出生地が記載されていますが、カジノは私のパスポートを書類ではなく紙切れとみなしました。
こんにちは、Elina さん、情報提供いただきありがとうございます。あなたの苦情を同僚の Michal ( michal.k@casino.guru ) に転送し、今後あなたをサポートすることになります。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしくお願いします。
ニック
こんにちは、エリナさん
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたのケースを検討した結果、これはかなり異常な状況であることを認めざるを得ません。 Riobet Casino の利用規約には、沿ドニエストルからのプレイヤーの禁止や沿ドニエストルからの書類の受け入れが認められていないとは明確に記載されていませんが、カジノは通常、国際的に認められた政府当局が発行した有効な公式書類を必要とすることに注意することが重要です。あなたの書類が他のカジノで受け入れられるかどうかは、そのカジノの個々の裁量によって異なりますが、国際的に認められていない書類をカジノが受け入れる法的義務はありません。さらに、カジノは顧客確認 (KYC) およびマネーロンダリング防止 (AML) チェックのための追加書類を要求することがよくあります。オンラインカジノはプレイヤーの身元や書類を物理的に検証できないため、これらのプロセスは非常に重要です。 KYC と AML は業界標準の手順です。認可を受けたカジノでは、KYC や AML を軽視するところはありません。
身分証明書、運転免許証、出生証明書、または身元を確認できる国際的に認められた文書など、他の公的文書を提供することのみをお勧めします。これらのいずれかを提供できない場合、申し訳ありませんが、ここでできることはあまりありません。
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