ロシアのプレーヤーは、オンラインカジノで自分のアカウントをブロックできなかったと不満を述べました。私たちは、カジノが最長 1 年間の自己排除を許可しており、これは認証済みのプレイヤーのみが利用できることを彼に伝えました。プレーヤーはカジノが彼を援助していないと主張した。カジノの代表者は、サポート チケットを通じて永久ブロックをリクエストするようプレイヤーにアドバイスしました。プレーヤーにアカウントをブロックする方法を何度か案内しようとしたにもかかわらず、プレーヤーは必要な措置を講じたかどうかを確認しませんでした。プレーヤーがそれ以上の問い合わせに応じなかったため、最終的に苦情は却下された。
今から1週間、アカウントをブロックすることはできません。アカウントの登録を解除するだけです。失うことの制限はドル単位であり、それに関する警告はありません。サイトの運用上のチャットは、構成できると主張しているため、それについては知りませんが、設定はありません。はい、そして彼らは勝利に限界があります。
Andrei様
当社のウェブサイトを通じて苦情を提出していただきありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ありません。このカジノに対するテストに基づいて、残念ながら、カジノは米ドル通貨に限度を設定するだけです。また、ブロッキング（自己排除）は最大1年間のみ機能します。まず、プレーヤーは3日間のブロックを設定する必要があります。その後、3日後にベットが行われなかった場合、1年間のブロックが利用可能になります。また、これは確認済みのプレーヤーのみが利用できることをお知らせください。これが理想的な方法ではないことは知っていますが、それはこのカジノで利用できる唯一の方法です。この情報がお役に立てば幸いです。
宜しくお願いします、
サトリオ
Andrei様
お返事ありがとうございます。私はカジノに連絡し、この問題について説明を求めました。うまくいけば、カジノはすぐに私たちに戻ってきます。
宜しくお願いします、
サトリオ
親愛なるアンドレイ、はい、1年の最長期間でアカウントをブロックするオプションがあり、1年後にこのアクションを繰り返す必要があります。ただし、永久にブロックしたい場合は、カジノWebサイトのチケットからこのブロックをリクエストし、Riobetカジノのカジノアカウントに関連付けられているメールアドレスもお知らせください。
親愛なるアンドレイ、私たちはあなたのアカウントを見つけたので、唯一すべきことは-あなたのリクエストを私たちのサポートチームにチケットを書くことです、そしてその後あなたは永遠にブロックされます。
Andrei様
アカウントをブロックできたかどうか確認していただけませんか？タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供できなかった場合、申し立ては拒否されますのでご注意ください。
よろしく、サトリオ
こんにちはアンドレイ、
アカウントを永久にブロックするには、support @ riobet.comに直接メールを送信する以外に方法はありません。カジノはあなたの許可なしに、またはあなたにそれを閉じるように頼むことなしにあなたのアカウントをブロック/閉じることができないので、私たちが私たちの側で多くをすることができなかったのは残念です。お役に立てれば。
よろしく、サトリオ
なぜカジノプレイフォーチュンで私のアカウントが問題なくブロックされたのかと尋ねると、彼らはブロックしました。リオベットでは、彼らはあらゆる種類の寓話を発明し始めています。彼らが意図的にそれを行うことは明らかです。
Andrei様
上で述べたように、アカウントを永久にブロックするには、support @ riobet.comに直接メールを送信する以外に方法はありません。カジノはあなたの許可なしに、またはあなたにそれを閉じるように頼むことなしにあなたのアカウントをブロック/閉じることができないので、私たちが私たちの側で多くをすることができなかったのは残念です。
私たちはこの事件を解決する強い意志を持っていますが、あなたは私たちとカジノに協力しなければなりません。あなたの主張を維持するために、カジノからのメールを私に転送していただけませんか。
よろしく、サトリオ
はい、どれくらい書くことができますか？彼らは一つの答え、自己抑制を持っています。しかし、それは機能しません、そしてそれが機能する場合、それは多くの時間がかかります。ブロックするために自分のアカウントからメッセージを書き込んでいますが、何も起こりません。メッセージ内のすべてのトピックが閉じられています。
RioBet Casinoにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間内に応答しない場合は、苦情を「未解決」としてクローズします。
RioBet Casino の要請により、この苦情を再開しました。私たちは、この事件を解決する機会をもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するよう支援したいと考えています。
親愛なるアンドレイ様
プロセス全体を確認したところ、私たちが必要と考える私たちの質問にあなたが答えていなかったようであるため、4 年が経過した後でもこの訴訟を再開しました。まず第一に、カジノのアドバイスに従って、プレイヤーアカウントの設定でアカウントをブロックしようとしましたか?次に、アカウントの永久閉鎖を要求するサポート チケットを作成しましたか?そのような措置は取られていなかったようです。あなたの返事を待っています。ありがとう。
敬具、
トーマス
カジノの達人
