ブラジルのプレイヤーはPix経由で約1,000回の即時入金を行い、400.00を獲得しましたが、13日に行われた出金リクエストの処理が遅れました。このリクエストは24時間以内に完了すると約束されていました。出金は未処理のままでした。この問題は最終的に、賞金が暗号通貨で支払われることで解決しましたが、プレイヤーは処理手数料により382.00を受け取りました。カジノの支払い方法は入金と出金で異なる場合があり、それがプレイヤーの体験に影響を与えた可能性があると説明されました。この苦情は当社のシステムで「解決済み」とマークされていました。
私はこのカジノでほぼ 1,000 回プレイしましたが、すべて Pix 経由で即座に完了しました。プレイして 400.00 勝ち、実際に回収したのはほぼ 1,000 のうち 400.00 でした。13 日に引き出しをリクエストしましたが、5 分から 24 時間かかると言われましたが、今のところ何も行われていません。引き出しは処理すらされていません。このカジノでプレイしないでください。マシンは支払いをしません。すべて詐欺です。しかも、引き出すことはできません。馬鹿げています。
DRICA1972様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご心配をおかけしていることは理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
いいですか、私はあなたが示した評判を見て、この Riobet カジノに参加しました。こんなことをするカジノにどうして高い評価を与えることができるのですか? マシンが何も支払わないので、私はプレイしてほぼ 1,000 を失いました。13 日から 400.00 を引き出そうとしています。カジノには引き出し処理の期限が 5 分から 24 時間ありますが、6 日かかり、今日キャンセルされました。彼らが出したあいまいな答えを見てください。ばかげています。私はたくさん失ったので、このひどいカジノですべてを失わないように、少し取り戻したいだけです。
出金がキャンセルされた後にカジノから受け取ったメールを私に送ってください。 veronika.f@casino.guru 。
入金時に使用したのと同じ支払い方法を賞金の引き出しに選択したかどうかを明記してください。
これまでにこのカジノから出金に成功したことはありますか?
ボーナスあり、またはボーナスなしで賞金を貯めましたか?
支払い処理の遅延に関してカジノと最後に連絡を取ったのはいつですか? 出金リクエストをキャンセルした理由は何ですか?
こんにちは！弊社サポートによると、賞金は2025-01-21 22:16:07に正常に支払われました。
出金が遅れる事態に陥ってしまったことをお詫び申し上げます。ゲームでの幸運をお祈りいたします。
何度も頼んだ結果、賞金は暗号通貨で支払われました。私はブラジル出身で、その習慣がないので、賞金は別のプラットフォームで保管されており、今のところ引き出すことができていません。引き出すことができたとしても、400ドルのうち382ドルしか受け取れません。このカジノは完全に敬意を欠いています。入金と引き出しにはPixしか受け付けません。この苦労のすべてです。
DRICA1972様、
問題が解決したことを嬉しく思います。カジノは支払い方法の多様性とアクセス性を独占的に管理しているわけではないことをご理解ください。ライセンス機関、地理的位置、支払いプロバイダーとの契約、銀行の制限など、いくつかの要因がすべて大きな影響を及ぼします。入金に支払い方法が利用可能だったとしても、必ずしも引き出しにも利用できるとは限りません。また、いつでも中止される可能性があります。残念ながら、カジノは顧客に支払い方法を提供するのに無力で制限されている場合があります。
さらに、支払い方法によっては手数料がかかることもあり、引き出しを依頼した金額よりも少ない金額しか受け取れない理由にもなります。
弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録いたします。ご協力とご確認をお願いいたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ・フリッツ
カジノ.グル
